첫째, 계정 관리자는 필요한 품질을 가져야합니다. 계정 관리자는 은행과 고객 관계의 대표일 뿐만 아니라 은행 대외 업무의 대표이기도 하다. 그는 고객의 요구를 충분히 이해하고 제품과 업무를 마케팅해야 할 뿐만 아니라 은행의 모든 관련 부서와 기관을 조율하고 조직하여 고객에게 종합적인 금융 서비스를 제공해야 하며, 이는 좋은 직업윤리와 종합 능력을 필요로 한다. 업무에서는 항상 고객 중심의 사상을 확립하고, 고객의 일을 자신의 일로 여기고, 고객이 생각하는 것을 생각하며, 고객의 급선무로 삼아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 1, 높은 책임감과 좋은 직업윤리, 강한 직업정신을 가지고 있습니다. 강한 책임감과 사업심을 가지고 있으며, 동시에 은행의 이익을 동시에 고려하여 고객 서비스나 요구를 만족시킨다. 은행과 고객의 비밀을 엄격히 지키다. 2, 높은 비즈니스 품질 및 정책 수준을 가져야합니다. 금융 정책, 법률 지식 및 금융 상품을 숙지하고 이해하며, 실무 교육, 회전 교육 및 내부 교육을 통해 비즈니스 발전의 요구에 맞게 전문적인 자질을 지속적으로 향상시킵니다. 사유가 민첩하고 문제 분석과 발견에 능하다. 일정한 마케팅 기교와 분석 기획 능력을 갖추다. 4. 열정적이고 명랑하며 연구와 조정 능력이 강하다. 자신의 관점과 견해를 잘 표현하고, 은행 관리 및 업무 차원과의 좋은 업무 관계를 유지하며, 팀워크가 강하다. 5. 강인한 인내력과 어려움을 이겨낼 강대한 용기. 천신만고를 거쳐 천가구에 들어갈 수 있다. 둘째, 계정 관리자는 시장 정보를 잘 파악하고 적시에 고객의 요구를 충족시켜야 합니다. 계정 관리자로서, 그들은 명석한 두뇌와 예민한 후각을 가지고 각종 경제 정보를 적시에 포착하고, 끊임없이 분석, 연구, 제때에 문제를 발견하고, 정보를 피드백하고, 은행 업무의 건강한 발전을 촉진해야 한다. 시장의 연구개발을 중시해야 한다. 인터넷, 미디어 등을 통해 국가업계, 산업, 제품 정책, 지방정부의 경제발전 동향을 이해하고, 고객의 마케팅 환경을 분석하고, 객관적인 환경을 파악하면서 고객을 조사하고, 고객 자금 운영의 법칙을 이해하고, 적시에 마케팅 방안을 확정하고, 은행의 자금력을 공고히 해야 한다. 상업은행과 고객 간의 업무 왕래와 우리 은행의 비율을 파악하다. 동시에, 고객 중심, 고객 현황 및 발전 계획, 고객이 우리 은행의 업무 수량, 품질, 수익, 잠재력 및 수요를 명확히 하고, 목표 고객을 잠그고, 좋은 협력 관계를 수립할 것을 견지한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 셋째, 계정 관리자는 고객 마케팅 및 고객 유지 관리를 잘해야 합니다. 계정 관리자는 승인 은행으로서 고객에게 연락하는 "대사" 로서, 적극적으로 자주 고객과 연락하고, 고객의 요구를 발견하고, 고객의 요구를 유도하고, 적시에 만족시키고, 고객에게 "원스톱" 서비스를 제공해야 한다. 기존 고객의 경우 계정 관리자는 지속적으로 연락하고 잠재 고객의 경우 적극적으로 개발해야 합니다. 발전의 주된 목적은 상품을 마케팅하고' 윈윈' 을 실현하기 위해 노력하는 것이다. 은행의 경영 방침, 업무 계획, 계정 관리자에 대한 직무 요구 사항에 따라 시장에 대한 심도 있는 연구를 통해 마케팅 방향, 업무 목표 및 운영 계획을 제시했습니다. 우선,' 은기업 공승' 원칙에 따라 은행의 입출금 장부를 계산하고, 고객을 위해 장부를 계산하고, 고객을 위해 가장 적합한 금융 상품 포트폴리오를 설계해야 한다. 둘째, 고객을 세분화하고, 목표 시장과 잠재 고객을 구축하고, 고객에 대한 종합적인 분석과 평가를 수행합니다. 항상 고객과 연락하고 고객 리소스를 동원하며 효과적인 커뮤니케이션 수단 및 커뮤니케이션 전략을 사용하여 고객과 연락을 유지함으로써 고객을 효과적으로 방문하고 관찰할 수 있습니다. 셋째, 고객과의 상호 작용에서 계정 관리자는 은행 제품을 적극적으로 판매해야 합니다. 고객의 비즈니스 요구 사항을 파악하고, 사전에 고객에게 적용 가능한 제품을 추천하고 추천하는 데 능숙합니다. 수요가 있을 경우 관련 부서에 제때에 보고하고 전용 제품 개발 가능성을 적극적으로 탐구하다. 넷째, 위험 관리를 강화하고 고객의 위험을 효과적으로 감시한다. 고객 생산 경영 관리의 각 방면의 변화와 대량의 자금 흐름을 면밀히 주시하다. 어떤 문제가 발생하든 자산 안전에 연락하여 고려하고 제때에 조치를 취해야 한다. 규정에 따라 고객 프로필 및 모니터링 장부를 구축하고, 적시에 분석 데이터를 수집하고, 고객의 신용 상태를 실시간으로 모니터링합니다. 대출 후 검사와 일상적인 검사를 잘 하고 대출 이자와 원금을 제때에 독촉한다. 필요한 경우 기업 관리에 적극적으로 참여하여 기업이 생산경영과 재무관리를 잘 할 수 있도록 돕고 자금 손실을 최소화합니다. 넷째, 계정 관리자는 금융 혁신에 지속적으로 관심을 기울이고, 양질의 서비스를 강화하고,' 윈윈' 사고를 실현하여 행동을 결정하고, 행동 결정 결과를 결정해야 한다. 계정 관리자는 고객 시장 개발 및 금융 상품 마케팅 개발에 주로 반영되는 혁신에 대한 강한 인식을 가져야 합니다. 양질의 서비스는 새로운 고객 서비스 이념, 전방위적인 고객 서비스 내용, 현대화된 서비스 수단에 반영된다. 간단하고 무미건조한 서비스 업무를 풍요롭게 하기 위해, 고객 중심의 이념을 진정으로 반영하다. 계정 관리자는 고객과 접촉하는 과정에서 "고객의 요구는 계정 관리자의 업무" 라는 발전 사고를 명심하고, 과감하게 혁신하고, 창조적으로 일을 전개하며, 적성의 마음으로 업무에 형제애를 주입하고, 고객을 배려하고, 고객의 근심을 풀고, 고객의 근심을 해소하고, 고객의 요구를 충족시키고, 고객의 마음을 보호해야 한다는 점을 명심해야 한다. 본연의 애정으로 고객을 포용하고, 마음을 다해 고객을 이해하고, 사랑으로 고객을 감동시키고, 양질의 서비스로 고객을 발전시키다. 고객마다 다른 작업 방법을 채택하여 고객에게 최고의 금융 서비스를 제공하기 위해 노력한다. 고객 생일에 우리가 보낸 꽃을 받으면 깜짝 감동받을 것이다. 고객이 심심할 때 우리가 보낸 재미있는 메시지를 받는다면, 불쾌감은 잠시 잊고 감사의 마음을 품게 될 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언) 고객이 불행하게도 병상에 누워 있을 때, 그는 심지어 우리가 바쁘고 위층 아래층을 뛰어다니는 모습에 감동을 받았다. 모든 것이 정상적이고 간단하지만, 반드시 고객의 지지와 이해를 얻어 서로의 감정을 증진시킬 것이다.