오.

편집자:

3 월 16 일 이춘시 제 1 회 화합경찰매체 포럼에서 장수시위원회 상임위원회, 장수시 공안국 국장 아이우 () 가' 경찰 민정 위기에 대한 대응 전략 및 처분 방법' 이라는 제목의 새로운 발언을 해 현재 기층 공안기관의 경찰 민정 위기 처분에 대한 열점 난점 문제를 종합적이고 체계적으로 검토했다. 연설은 경찰 여론 위기의 특징, 처분 원칙, 대응책 세 방면에서 기층 공안기관이 경찰 여론 위기에 어떻게 대처해야 하는지를 간결하게 설명했다. 고도의 계승과 혁신, 이론과 실천을 모두 중시하고, 강력한 목표성, 지도성, 조작성을 갖추고 있어 회의에 참석한 동료들과 미디어 친구들의 박수를 받고 지도자의 충분한 긍정과 호평을 받았다. 오늘 이 글을 발간하니, 관련 부서에서 열심히 공부하고 관철하여, 실천 중에 경찰 여론의 위기를 적절하게 처리하고, 조화로운 경찰민 관계를 구축하시기 바랍니다.

경찰 여론 위기란 경찰의 이미지와 행정법 집행 환경에 심각한 영향을 미칠 수 있는 돌발 사건 (예: 대중의 관심 위기, 공공 소문 위기, 언론의 부정적인 보도 위기, 인터넷 여론 위기 등) 을 말한다. 기층 공안기관은 법 집행의 최전선에 서 있어 언제라도 여론위기에 휘말릴 수 있다. 따라서 경찰 여론의 위기에 신속하고 효과적으로 대처하는 방법은 공안기관이 시급히 해결해야 할 새로운 과제가 되었다. 많은 학자와 실천자들이 유익한 탐구를 했지만, 연구 성과도 의심할 여지가 없지만, 경찰과 언론의 관계에 대한 인식은 여전히 탐구와 보완의 과정에 있다고 할 수 있다. 필자는 경찰의 여론 위기에 대한 대응 전략과 처분 방법에 대해 좀 더 많은 관심을 불러일으키기 위해 조잡한 견해를 이야기했다.

경찰 여론의 위기에 대처하기 위해서는 네 가지 특징을 파악해야 한다.

경찰 여론의 위기는 공안 이미지의 전환점이다. 서방 사회와 우리나라에서도' 언론 성패' 의 예가 흔히 볼 수 있는데, 당위 정부는 이에 대해 매우 중시한다. 상해의' 제북사건' 으로 경찰이 육사사사부상을 당했고, 공안기관은 대중의 동정을 받지 못하고 오히려 대중의 의심을 받아 수동적으로 이어졌다. 이는 공안선전, 여론지도, 언론 접촉 등 세 가지가 현실적인 정민 관계로 진화하고 있으며 공안기관이 반드시 이 발전법을 따라야 한다는 것을 충분히 보여준다. 그렇지 않으면 수동적인 국면에 처하게 된다. 장나무시의 경우 2009 년' 3. 10' 과' 7.28' 사건이 발생했고,' 3. 10' 사건은 양손으로 잡았고, 사건 처리는 제때에 효과적이었다. 우리는' 7 28' 사건에서 인터넷 여론의 지도를 무시하고 사건을 사건으로 바꿔 장나무 공안 업무에 깊은 교훈을 주었다.

경찰 여론의 위기는 언론 투기의 뜨거운 화제다. 뉴스 매체는' 양날의 검' 으로 선전성이 강하고 선동성이 강하며 영향이 큰 특징을 가지고 있다. 언론이 한쪽 말만 들어도 보도는 전면적이지 않고 객관적이지 않다. 한 매체가 발표하면 여러 매체가 전재하면 사소한 일을 볶아 사건을 사건으로 만들고 핫스팟에 초점을 맞추고 폭발점에 집중할 수밖에 없다. 2007 년부터 2009 년 말까지 구이저우' 옹안', 상하이' 제북', 윈난' 숨바꼭질', 항주' 70 야드' 등 30 여 건의 전국을 뒤흔드는 중대 경찰 여론이 발생해 좋은 증거다.

경찰 관련 여론의 위기를 처리하는 것은 공안기관의 약점이다. 이런 예는 비일비재하다. 주된 이유는 많은 동지들이 경험이 부족하기 때문이다. 특히 많은 지방 공안기관의 지도자와 많은 기층 민경이 인식이 부족하고, 경찰의 부정적인 민정을 다루는 관념, 태도, 방법상 아직 많은 적응이 부족하다는 점이다. 구체적으로 다음과 같은 몇 가지 측면에 나타난다. 하나는' 두려움' 이다. 기자를 보면 피하고, 슬그머니 빠져나갈 수 있다. 두 번째는' 공황' 이다. 기자를 대할 때, 그는 갈피를 잡지 못하고, 함부로 말하고, 말을 잘못 하고, 원칙이 없는 말을 하고, 상식이 부족하다. 세 번째는' 무' 입니다. 이미 알고 있거나 알고 있는 사실들은 가려지거나 모호하거나 애매모호하다. 넷째, "드래그". 기자의 질문과 요구에 대해 책임을 지지 않고 책임을 질 엄두가 나지 않는다. 다섯째, "가상". 언론 기자의 의문에 직면하여 마음이 텅 비었고, 감히 진실을 말하지 못하고, 진실을 말하지 못하고, 얼렁뚱땅 넘어가려고 했다. 이에 대해 공안부 대변인 무평화 대변인은 "기자에게 거짓말을 하지 마라. 하지만 진실을 말할 수는 없다" 는 고전적인 말을 한 적이 있다.

경찰 여론 위기의 원인에는 그 관건이 있다. 현재, 뉴스를 강탈하는 것은 이미 각종 매체의 최우선 과제가 되었다. 언론 기자는 뉴스를 빼앗아 돈을 빼앗고, 언론은 자신이 의존하는 진지를 빼앗았다. 여러 해 동안' 두 가지 요인' 과' 세 가지 측면' 이 있어 경찰 여론의 위기를 불러일으키기 쉽다. "두 가지 요인": 하나는 폭력 범죄입니다. 두 번째는 테러 사건이다. "세 가지 측면": 첫째, 법 집행의 잘못. 주로 법 집행의 부적절함과 결함으로 약자 집단의 개인적 이익을 침해하는 것으로 나타났다. 두 번째는 위법이다. 주로 경찰의 실직, 침해, 독직으로 당사자 또는 사건 관련자의 비정상적인 사망, 배상 청구 등을 나타낸다. 셋째, 법 집행이 불공평하다. 주로 사건 당사자의 실력 차이가 현격한 것으로 드러났고, 강릉, 부자로 빈궁을 업신여기고, 경찰의 편애를 의심한 혐의를 받고 있다.

경찰 여론의 위기에 대처하기 위해서는 네 가지 원칙을 고수해야 한다

영국 홍보전문가 제스터는 위기 속 언론관계가' 3T' 원칙, 즉 자신의 이야기를 따라야 한다고 제안했다. 전부 말하다 처음으로 빨리 말하다. 비록 그가 상업계의 위기 처리를 겨냥하고 있지만, 그는 참고할 수 있는 많은 경험이 있다. 공안실제와 결합해 여론위기에 대처하는 원칙은' 4 도' 로 요약할 수 있다고 생각한다.

태도. 하나는 사상적으로 두려움에서 두려움으로 바뀌는 것이다. 피하지 않고, 침묵하지 않고, 두려워하지 않고,' 반응이 예민하고, 절차가 간편하며, 절차가 빠르고, 피드백이 시기적절하다' 는 총요구 사항에 따라 정확한 발표, 모니터링, 보고, 제때 처분한다. 두 번째는 전략적으로 수동적으로 능동적으로 변하는 것이다. 한편으로는 개방적인 마음으로 언론을 대면하고, 언론이 경찰 사건 (사건) 에 적극적으로 개입할 때는' 소홀하고 막히지 않는다' 고 해야 한다. 한편, 여론지도를 처분 방안에 포함시켜 처분 업무와 동시에 판단, 동기화 배치, 동시 추진해야 한다. 셋째, 방법상 차단을 가이드로 바꾼다. 여론 처리는 지도에 중점을 둔다. 진상을 분명히 밝히는 동시에, 누리꾼의 이성적 사고를 유도하고, 과격하거나 고집을 부리거나, 기풍을 따르지 말고, 댓글을 삭제하거나, 언론을 가리는 것이 아니라, 극단적이거나, 고집을 부리거나, 풍조를 따르지 않도록 해야 한다.

속도. 여론 위기의 과정은 일반적으로 잠복기, 발발기, 유류기, 해결기의 네 단계로 이루어져 있다. 전문가들은' 황금 4 시간' 법칙을 제시했다. 실천은 문제를 해결하는 가장 좋은 방법이 속도라는 것을 증명했다. "7 28" 사건이 발생한 후, 우리는 언론에 처음으로 반응하지 않아 인터넷에서 투기를 형성했다.

규모. 첫째, 지도자를 견지해야 한다. 당위 정부 지도자를 견지하고, 정보 발표 내용과 범위를 엄격히 정의하고, 공안기관이 정한 범위와 주제 내에 여론화제를 설치해야 한다. 이와 관련하여' 3· 10/0' 사건을 처리하는 과정에서 홍보부서가 앞장서서 선전의 주도권을 확고히 장악했다. 두 번째는 리듬을 파악하는 것이다. 언론의 관점에서 볼 때, 언론의 정보 수요를 충분히 고려하고, 정보의 공급과 수요의 균형을 최대한 맞추고, 출판 규모와 리듬이 부적절하여 대중이 이해하지 못하거나 기대가 지나치게 높아지는 것을 피해야 한다. 셋째, 비밀에 주의하세요. 언론을 존중, 수락, 만족시키는 동시에 내용과 형식에서 적절한 범위와 한도를 파악하며, 특히 사건 해결 사고, 정찰 방향, 기술 수단 등에 대한 정보를 비밀로 유지해야 하며 공안기관이 언론을 폭로하는 것을 방지하고' 도움' 을' 혼란' 으로 바꿔야 한다.

그라데이션. 첫 번째는 긴급 위기 대응입니다. 사건 발생 후 공안기관은 사실의 진상을 진지하게 규명하고 적극적으로 책임을 지는 태도로 언론에 협조해 즉시 위기처리팀을 구성해 일을 전개해야 한다. 신중한 결정을 거쳐 지정된 특별 대변인은 자발적으로 언론을 통해 대중에게 무슨 일이 일어났는지, 공안기관이 무엇을 하고 있는지 알릴 것이다. 한편 주류 언론을 통해 경찰에 대한 정면 보도를 하고, 전문가 학자들이 경찰의 시각에 서서 설명하고 분석해 사회가 경찰의 관점을 이해하고 대중이 경찰을 이해하고 인정할 수 있도록 했다. 두 번째는 부정적인 보도위기에 대한 대응입니다. 사회적 영향이 큰 경찰 관련 부정적 보도에 대해 경찰 홍보부와 업무부문은 제때에 소통하고, 가능한 한 빨리 조사하고 처리하며, 동시에 자발적으로 언론과 조율하여 경찰의 태도와 처리 결의를 표명해야 한다. 조사 검증을 거친 제보에 대해서는 제때에 언론 보도를 통해 결과를 처리하고 부정적인 영향을 없애고 긍정적인 이미지를 세워야 한다. 조사가 사실이 아닌 보도에 대해서는 제때에 언론을 통해 진상을 명확히 하고, 시청각을 바로잡고, 부정적인 투기를 방지해야 한다. 셋째, 온라인 미디어의 확산과 위기 대응. 인터넷에 공안기관의 중대한 민감한 문제에 관한 논의가 나오면 공안기관은 인터넷 평론가를 설치해 반격하고 정확한 소식을 발표하고 사실을 명확히 하며 정면 대응력을 형성해야 한다. 한편 사실 조사가 명확해지면 관련 사이트와 신속하게 소통하고 공안기관의 이름으로 답변을 쓰고 네티즌들의 의문에 즉시 답하고 인터넷 말의 방향을 안내하며 인터넷 투기를 빠르게 식혀야 한다. "7.28" 사건 후기의 성공적인 처분 경험은 이러한 위기사건을 처분하는 데 최우선 과제가 되어야 한다는 것을 알려 줍니다. 첫째, 위기처분 지도부를 설립하는 것입니다. 두 번째는 전문 대변인을 식별하는 것이다. 셋째, 네트워크 리뷰어 팀을 구성하십시오.

경찰 여론의 위기에 대처하기 위해서는 네 가지 조치를 취해야 한다.

최근 몇 년간 경찰 여론위기를 살펴보면 공안국장과 공안경찰이 와르르 쓰러진 피투성이 사실을 보면 위기가 공안국장과 공안민경을 시험한다는 것을 알 수 있다. 매우 중요한 위기 유형, 즉 돌발 사건으로, 그 신속성과 예측불가능성으로 인해 공안국장과 공안경찰의 생사가 되는 경우가 많다. 이에 따라 돌발사건에 대한 소홀함은 종종 재앙적인 결과를 초래할 수 있다. 교통위반, 대규모 악성사건, 돌발사건이 겹치면서 공안기관 지도자의 관심의 새로운 영역이 되고 있다. 경찰 여론이 전파될 때 파도가 세차게 일었다. 특히 여론제조가 언론에 의해 파악된 경우 사건의 주인공인 경찰서장과 경찰은 때로 어찌할 바를 몰라 언론에 납치되고 말살되기도 했다. 어떻게 침착하게 언론 포위에서 벗어날 수 있을까? 여론을 어떻게 지도합니까? 어떻게 언론을 이용하여 돈을 벌 수 있습니까? 제 생각에 핵심은' 네 가지 용도' 가 있어야 한다고 생각합니다.

첫째, 우리는 미디어를 기꺼이 사용해야 한다. "미디어가 일하는 파트너" 라는 관념을 확고히 세우고, "지금 돈을 지불하라", "두터운 것" 이 아니라 언론과 오랫동안 지내는 메커니즘을 세워야 한다. 취재 대상에 적극적으로 연락하는 것을 포함하여 언론에 취재 편의를 제공하고 그들의 취재 요구를 최대한 만족시켜야 한다.

둘째, 우리는 미디어를 광범위하게 이용해야 한다. 다양한 형태의' 경찰캠프 개방일' 행사를 통해 경찰민 소통 플랫폼을 구축하고 조화로운 경찰민 관계를 구축하다. 광범위하고 긍정적인 언론 홍보를 통해 사회 각계와 광대한 인민 대중의 이해와 지지를 끊임없이 증진하다.

셋째, 미디어를 교묘하게 사용해야 한다. 현재 공안기관은 여론에서 이미' 강강' 에서' 약함' 으로 바뀌었다. 따라서' 이성, 정의, 문명, 규범' 법 집행을 바탕으로 조화로운 경찰민 관계를 구축하고 언론의 이해와 지지를 얻었다.

넷째, 미디어를 잘 활용해야 한다. 중대한 돌발 사건이 발생한 후, 제때에 언론에 통보하고, 나를 주체로 하고, 주동권을 장악하고, 말의 주동권을 장악하고, 투기공간을 압박하고, 여론의 지향이 정확한지 확인해야 한다.