부동산 소유주의 권리 보호에 어떻게 대처할 것인가?
직추하다. Com 의 인터넷 홍보에 따르면 최근 몇 년 동안 부동산과 업주 간의 갈등은' 증정 면적이 불법이다',' 학구집이 망가졌다',' 인테리어 기준 인하',' 승룡천환 주차 공간' 우롱' 등과 같은 신문단에 자주 등장한다. 많은 건물들이 있고, 소유주의 권리 보호 사건이 수없이 많아 적지 않은 소동을 일으켜 부동산업자의 이미지에 큰 피해를 입혔다. 업주의 권권에 직면하여 부동산 개발업자는 위기를 어떻게 처리합니까?
부동산 위기의 홍보 처리 기술
1, 위기 홍보 팀 구성.
위기 홍보 팀의 임무는 개발자에 대한 정보를 관찰하고 모니터링하며 소유주의 분쟁과 갈등을 처리하는 것이다. 팀 구성원은 관찰과 의사 소통에 능숙해야 한다. 팀 구성원은 최소한 승인된 부사장 이상의 리더를 포함해야 하며, 외부 선임 홍보, 법률 고문을 포함하는 것이 좋습니다. 해결하기 어려운 특수위기 사건에 대해서는 사장과 회장이 나서서 신속한 의사결정을 용이하게 하여 중시, 갈등 완화, 사태를 진정시켜야 한다.
정보를 파악하고 문제를 수집하십시오.
업주의 관심과 반영된 문제에 대한 빗질과 통계는 판매처뿐만 아니라 인터넷에 나오는 관련 정보까지 담고 있다. 인터넷 시대에는 업주의 권익이 단지 판매처에서만 바쁜 것이 아니라 말 안 하면 인터넷에 퍼질 수 있기 때문이다. 화가 나서 네티즌을 선동하면 예측할 수 없는 악영향을 미칠 수 있다. 위기홍보팀은 인터넷 여론을 감시하는 의식을 갖고 언제든지 업주, 네티즌, 언론이 다른 채널을 통해 반영하는 우려와 문제를 수집해야 한다. 분석 정보를 정리하고, 상황에 따라 합리화 건의나 해결책을 제시하고, 제때에 회사 지도부에 보고하다. 사실 모든 위기는 경보가 있고, 경보에서 위기를 예측하고 대책을 제시하는 것이 구제보다 더 중요하다.
위기 홍보 처리 프로그램을 개발하고 신중하게 준비하십시오.
주택 납품과 입주 분쟁을 일으키기 쉬운 주요 원인은 상대적으로 제한적이다. 따라서 부동산업자의 충분한 준비와 올바른 처리는 기업 위기 홍보가 더욱 수월해지고, 돌발 상황 앞에서 당황하지 않고 걷잡을 수 없는 국면이나 재앙으로 발전할 수 있다. 영향력이 있고 까다로운 업주에게 차별적으로 대하려면 보상을 적절히 고려할 수 있다.
4, 인터넷 위기를 처리하고, 홍보는 신속하게 대응해야 한다.
인터넷 시대에는 소문이 빠르게 퍼지기 때문에 부동산업자들은 인터넷 소문을 빠르게 타격해야 하고, 상대에게 기회를 줄 수 없으니 현지에서 해결하는 것이 가장 좋다. 위기 홍보 과정이 빠를수록 영향이 적다. 종종 위기의 24 시간 전에 위기의 추세가 이미 완성되었다. 따라서 평소보다 더 엄격하고, 더 빠르고, 더 강력한 조치를 취해야 업주 앞에서 신뢰를 얻고 성의를 나타낼 수 있다.
5. 미디어 커뮤니케이션 수행
인터넷 및 게시판 소통 방안을 포함해 업주가 반영한 인터넷 루머와 문제에 대해 제때에 언론에 성명을 발표하여 해명한다. 또한 부동산의 장점에 대한 언론의 긍정적인 홍보를 통해 프로젝트에 대한 다른 고객의 호평이나 객관적이고 긍정적인 견해를 전달함으로써 부정적인 뉴스의 영향을 상쇄하고 약화시킬 수 있습니다.
6. 인터리빙 종료 시간
교방 입주 분쟁의 유형은 몇 가지밖에 없지만 단체로 입주하는 사람이 너무 많기 때문에 입주 시간을 너무 집중하지 말고' 5 월',' 국경절',' 설' 등 연휴를 피하는 것이 좋다.
위기 홍보를 처리하려면 성실해야 한다.
성실하게 사람을 대하면 개발자는 용감하게 사실을 직시하고, 제때에 성실하게 업주에게 설명하거나, 사과와 성의를 표하고, 세심하고 열정적인 서비스를 통해 업주에게 갈등 해결 방법을 알려야 한다. 위기사건에서 소유주와 언론은 사건 자체뿐만 아니라 부동산 개발업자의 태도에도 관심을 갖고 있기 때문이다. 어떤 부주의도 의심을 불러일으킬 수 있다. 과거 사례에서 부동산 위기 중 90% 의 홍보 악화는 당사자의 부적절한 태도에서 비롯됐다. 업주 권권의 근본 목적은 문제 해결을 위한 것이기 때문에 상대방은 책임감 있고 성실하며 효과적으로 문제를 해결할 수 있는 개발자를 보고 싶을 뿐이다.
8. 정부와 좋은 관계를 유지하는 것은 왕왕 적은 노력으로 회생하는 역할을 할 수 있다.
9. 소유자와의 커뮤니케이션 채널의 원활한 흐름을 보장합니다.
효과적인 의사 소통은 위기 홍보의 주요 원칙이다. 오프라인 여론의 원천을 잘 하는 것이 여론의 주도권을 장악하는 열쇠이기 때문이다. 업주 소통이 막히면 언론의 도움을 구하거나 인터넷에 도움을 청할 수 있기 때문이다. 영향은 통제할 수 없고, 부동산상은 거대한 위기 홍보 시험에 직면할 것이기 때문이다.
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