상술한 요구에 따라 우리나라 관광업은 관광시장 지배의 정교화를 추진하여 관광시장의 사회지배체계와 통치능력을 전면적으로 제고하여 뚜렷한 효과를 거두었다.
최근 몇 년 동안 전국 관광부문, 특히 관광시장감독부는' 국무원 사무청 관광시장 종합감독 강화에 관한 통지' 를 실시하는 것을 상징하며 중앙에서 지방으로의 관광시장 종합감독은 * * * 인식 * * 행동을 형성했다. 추진'1+3+x' ('1'는 관광개발위원회를 의미합니다. "3" 은 관광경찰, 관광순회법원, 공상관광지국을 의미하고, X 는 기타 혁신시장감독조치를 가리킨다. ) 를 상징하기 위해 관리체제 개혁은' 점에서 면으로' 에서' 사방에 꽃이 피다' 로 바뀌어 전국 관광시장 질서를 추진하는 핵심 힘이 되었다. "불합리한 저가 여행" 을 통해 폭풍을 바로잡는 것을 상징하며, 업계 규제는 사회와 여론의 전례 없는 관심을 받고 있다. 가이드체제 개혁을 상징하며 관광서비스 공급측 개혁은' 심수구' 로 추진되고, 가이드와 여행사 관리는 법치화, 시장화, 정보화 방향 발전을 가속화한다. "중국에 가산점" 문명관광네트워크 공익활동을 상징하며 문명관광은 이미 대중이 광범위하게 참여하는 사회풍조로 수렴되어 국내외 문명관광의 이미지가 크게 향상되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 중국, 중국, 중국, 중국, 중국, 중국, 중국)
전국 관광시장 감독은 글로벌 관광전략과' 3 단계 걷기' 전략을 실시해야 한다. 즉, 첫 번째 단계는 굵직한 관광대국에서 상대적 집중형 관광대국 (20 15-2020) 으로, 두 번째 단계는 상대적 집중형 관광대국에서 상대적 집중형 관광대국 (202/KLOC) 으로 발전해야 한다. 인민만족, 관광객 의지, 관광객 만족의 관광시장 환경을 구축하고' 4 개 조정' 을 둘러싸고 10 가지 중점 작업, 즉 자질감독, 행동감독, 신용감독 3 가지 감독 방식을 착실하게 전개하고, 행정감독과 사회감독, 업종 자율감, 관광객 자각 4 가지 역량, 두 경영주체의 효과적인 감독을 총괄하고,' 국내 관광' 을 총괄한다 관광 시장 감독' 업그레이드 행동' 을 전개하고, 가이드 체제와 여행사 체제 개혁을 심화시키고, 전국 관광 공공 서비스 감독 플랫폼을 구축하고, 전국 관광 시장의 성실성 관리 체계를 중점적으로 건설하고, 문명관광과 관광 표준화 건설을 추진하고, 관광호텔 업계의 혁신 발전을 촉진하고, 온라인 관광 종합 감독을 강화하고, 전국 성현 4 급 종합 감독 체계를 구축하다.
중국 관광업이 관광시장의 사회지배체계와 통치능력을 전면적으로 끌어올리는 실천은 중국이 사회통치를 효과적으로 전개하는 데 중요한 새로운 경험을 제공하였다.
관광시장 사회지배체계를 전면적으로 보완하는 것은 관광정부 관련 부서, 관광객, 관광경영자, 관광산업협회, 관광공동체 주민, 관광자원봉사자 등으로 구성된 관광기관과 단체를 가리킨다. * * 관광시장 발전의 질을 다스리는 목표를 달성하기 위한 제도적 안배, 소통 플랫폼 및 협력 방식.
관광시장 사회지배체계와 통치능력을 전면적으로 끌어올리는 내용은 주로 다음을 포함한다.
첫째, 우리나라 관광업이' 세계화 세계화, 세계화, 전 산업 체인, 전 주체 연계, 생태, 법치화, 품질 향상' 의 새로운 단계에 진입했기 때문에 관광업은 국민 경제 발전을 촉진하는 전략적 지주 산업이며, 소강 사회 발전의 성과를 누리는 목적이 있는 사업이다. 따라서, 각급 정부 부처가 이와 관련된 관광시장 감독과 품질 향상 업무를 적극적으로 지도해' 일강다책임' 제도를 실시해야 한다. 즉, 관련 관광시장 감독 업무도 각자의 직무에 포함돼 속지 관리, 현장 관리, 종합관리, 공간분업협력의 그리드 관리를 실시한다는 것이다. 예를 들어, 관광교통부의 직원들은 현지 관광상담과 안전관광의 종사자이기도 하다.
둘째, 관광경영자와 관광객 간의 정보 교류 (예: 출국 여행 전 문명관광 행동 규범 교육), 계약 및 관광활동 계획의 서류제도 수립, 각 문명관광, 문명관리에 대한 사회책임서 작성 등을 포함한다. 감독의 중요한 근거로 삼다.
셋째, 여행객이 자율약속서를 쓰고 서류를 작성하는 것과 같은 관광객 자율메커니즘을 수립한다.
넷째, 관광경영자와 관광업계 협회 간의 자율기제 (예: 관광기업과 관광업계 협회 간 자율약속서 작성 및 발표) 를 건립한다.
다섯째, 관광회사의 서비스 및 감독을 위한 자원봉사팀, 특히 열정적이고 전문적인 관광전공 대학생과 관련 부처 퇴직자들로 구성된 자원봉사팀을 설립한다.
여섯째, 여행자는 여행자의 권익을 침해하는 행위에 대해 검거와 고소를 할 권리가 있으며, 여행자의 감독권을 충분히 이용해야 한다.
일곱째, 핫라인 불만 처리 전화, 온라인 불만 처리 시스템, 관광경찰, 종합법 집행 등을 포함한 건전하고 효과적인 관광객 불만 처리 시스템을 구축한다.
여덟째, 여행객 집단소송과 법률지원제도를 건립하여 여행객 개인이 법률소송 임무를 맡는 시간과 비용을 줄인다.
아홉째, 관광발전 각 이해 관계자 (여행사, 관광호텔, 관광지, 관광관리전문가, 변호사 등) 의 대표와 전문가로 구성된 관광감독자문위원회를 설립한다. ).
10 위, 정부가 직접 관광연구와 규제에 종사하는 인력물력 부족 문제를 해결하기 위해 관광연구와 감독의 정부 조달 및 아웃소싱 방식을 적극 채택하고 있다. 예를 들어, 국가관광국은 중국 관광개혁개발자문위원회를 설립했다.
(하건민과는 국무원 특수수당전문가, 상해재경대 국제공상관리학원 관광관리학과 주임, 교수, 박사생 멘토)
(편집자: 유가와 연품걸)