리더십 및 동료:
안녕하세요 여러분!
저는 XX 시국의 XX 입니다. 세금 서비스의 과학 연구 과제에 대하여 우리 주관주임과 납세서비스 부서장은 관련 인원을 여러 차례 소집하여 특집 연구와 토론을 진행하였다. 실제 업무에서, 나도 기층세 징수 일선 납세 서비스 체계 건설에 대해 관련 연구를 한 적이 있다. 조사 상황에 근거하여, 나는 어떻게 납세 서비스 업무 시스템을 개선할 것인가에 대해 다음과 같은 건의를 하였는데, 단지 참고할 수 있을 뿐이다.
첫째, 납세자에게 봉사하는 이념을 확고히 확립한다
사상은 행동의 원천이다. 납세자를 위한 서비스라는 이념을 확고히 세워야 납세서비스를 더 잘 최적화하고 납세서비스를 잘 하는 자각성과 주동성을 강화할 수 있다. 따라서, 세금 서비스 업무에서 세무원은 항상 납세자 수요 지향을 견지하고, 납세자 만족을 최종 목표로 하며, "공정한 집행은 납세자에게 가장 근본적인 서비스이고, 효율을 높이는 것은 납세자에게 가장 실제적인 서비스이며, 부담을 줄이는 것은 납세자에게 가장 친절한 서비스" 의 주요 선율이며, 납세자에게 개인화되고 인간적인 서비스를 적극적으로 제공해야 한다. 기업 심사 및 승인 절차상, 간소하고 가능한 한 빨리 할 수 있다. 세기업 관계를 처리할 때,' 화귀함' 에 주의하고, 세기업의 윈윈 관계를 적극 확립하고, 세입징수통합을 추진해야 한다.
둘째, 세금 서비스의 규칙과 규정을 수립하고 개선한다.
규칙 없음, 방원. 과학적이고 합리적인 세금 서비스 법률 체계와 규칙 제도를 수립해야만 서비스 품질을 향상시키고 근본적으로 세금 서비스의 제도화, 표준화를 실현할 수 있다.
첫 번째는 법과 규정을 개선하는 것입니다. 국제관례를 참고하여 완벽한 납세서비스 법률제도를 세우고 납세자의 권리를 법정화하고 규범화하고, 납세서비스가 사상정치업무의 범주에서 세무서가 해야 할 법적 의무와 법률행위로 바뀌도록 해야 한다. 납세서비스의 법제화, 규범화, 제도화를 실현하여 납세서비스가 규범적이고 효율적인 궤도를 따라 건강하게 발전하도록 하다.
두 번째는 개방된 조세 제도다. 신세징수법은 납세자가 세법 및 관련 납세절차 (예: 납세자의 권리와 의무 등) 를 이해할 권리가 있다고 규정하고 있다. 세법, 규정 및 정책 서비스 사양 관리 세금 검사 절차 따라서 모든 대중이 알아야 할 규정과 사항이 공개되도록 완전한 공시 제도를 세워야 한다.
셋째, 경영 시스템을 개선하십시오. 양질의 효율적인 세금 서비스는 과학관리의 기초 위에 세워져야 한다.
따라서 납세자 기본 정보 관리 제도, 신용 등급 관리 제도, 분류 관리 제도를 보완해야 한다. 서비스 수단, 절차, 효율성 및 품질을 규정하여 세금 서비스를 제도화, 표준화 및 표준화합니다. 과학기술 가산 관리의 원칙을 고수하고 정보화 건설을 가속화하고 현대화 수단으로 납세 서비스 수준과 효율을 높이다.
셋째, 혁신적인 세금 서비스 수단
첫째, 다원화 신고를 적극적으로 추진한다. 세무서는 납세자 수요를 출발점으로 현장 신고, 우편물신고, 전화신고, 온라인신고, 은행망 신고 등 다양한 세금 신고 방식을 제공하고 납세자가 자발적으로 세무서를 선택하는 방식을 적극 추진해 납세자에게 납세 편의를 극대화해야 한다. 두 번째는 12366 세금 서비스 핫라인 및 세금 웹 사이트 기능을 보완하여 납세자에게 연중무휴 24 시간 서비스를 제공하는 것입니다. 셋째, 점차적으로 세금 서비스 사무소의 기능을 변경하십시오. 정보기술이 급속히 발전하는 오늘날, 세금 신고 방식은 유연하고 다양하며, 세무청을 운영하는 기관의 기능도 끊임없이 변화하고 있다. 따라서, 실제 상황에 따라, 제때에 세무서비스청의 기관 기능을 조정하여, 그 응당한 역할을 극대화해야 한다.
넷째, 인간화 된 서비스 플랫폼 구축
납세자의 상황이 천차만별이기 때문에 서비스에 대한 수요도 다르다. 따라서 세무서로서 보편적 서비스를 바탕으로 납세자의 특성과 수요에 따라 납세자에게 개인화된 서비스를 제공하는 것을 적극적으로 탐구해야 한다.
첫째, 납세자의 개인화된 정보를 통합하여 세금 서비스의 목표성을 높인다. 납세자의 다양한 세금 서비스 요구에 따라 납세자 맞춤형 수요 정보와 세무서 세금 서비스 자원을 통합하고, 세금 서비스 기관에 서비스를 중앙 집중화하고, 컨설팅 서비스, 정보 서비스, 권리 보호 서비스, 알림 서비스, 세금 서비스 등의 서비스를 세금 업무의 모든 부분과 워크플로우에 통합하고, 대우 관리를 구분하고, 동적으로 반영해야 한다.
두 번째는 서비스직 책임제를 실시하여 인간화 납세 서비스를 세수 업무에 통합하는 것이다. 첫 번째 질문 서비스, 직원 자문 서비스, 컨설팅 서비스, 알림 서비스 등의 서비스를 세금 서비스 부문 세무원의 의무로 정의하고, 후속 서비스, 현장 서비스, 권리 보호 서비스 등을 세금 관리자의 역할로 정의하여 업무 중 서비스, 업무 중 서비스, 납세자에게 종합적인 양질의 서비스를 제공합니다.
셋째, 납세 서비스 방식을 규범화하여 편평한 다기능 서비스 체계를 형성한다.
넷째, 인간화 납세 서비스 감독 체계를 보완하고 인간화 납세 서비스를 실시한다.
제 강연의 마지막에, 아직 많은 부족함이 있습니다. 비평하여 시정해 주십시오.
감사합니다!