하나. -응? 소비자는 처음으로 상공업부에 도움을 요청해야 한다. 비즈니스 부서의 불만 핫라인 123 15 또는 식품 의약품 통합 불만 핫라인 1233 1 과 같은 불만을 접수할 수 있는 채널이 많이 있습니다.
두 개. -응? 불만을 신고할 때는 다음과 같은 문제에 주의해야 한다.
제때에 불만을 신고할 필요가 있다. 소비자는 사건 발생 후 첫 번째 시간에 식품의약감독부에 신고해 첫 번째 조사를 해야 한다.
사건을 상세히 반영하기 위해서다. 가급적 자세한 정보, 점포명, 주소, 구체적인 위법 사실을 포함하여 제때에 입건하여 조사할 수 있도록 합니다.
네, 증거는 완전해야 합니다. 이 식품이 이미 식용된 경우 불만을 제기하기 전에 가능한 한 관련 증거 (예: 문제 제품의 포장, 판매 어음 등) 를 수집해야 한다. 을 눌러 사용 여부를 확인합니다.
식품의약품신고관리방법' 은 지난 20 15 년 2 월 22 일 중국식품의약감독국 국무회의에서 심의를 거쳐 통과되었고, 20 16 년 10 월 22 일 중국식품의약감독청으로 2/KK 를 명령했다 방법' 은 총칙, 접수, 처리 절차, 정보 관리, 감독 책임, 부칙으로 나뉘어 총 6 장 40 조로 나뉘어 2065438 년 3 월 1 일부터 시행된다.
식품 의약품 불만 신고 관리 방법
제 1 장 일반 원칙
첫 번째는 식품의약품 불만 제보 관리를 규범화하고 식품의약품 안전사회통치를 추진하며 식품의약품 위법행위에 대한 처벌을 강화하고 공공신체건강과 생명안전을 보장하기 위한 것이다.' 중화인민공화국 식품안전법' 및 시행조례,' 중화인민공화국약품관리법' 및 시행조례,' 의료기기 감독관리조례',' 화장품 위생감독조례' 에 따라
제 2 조 식품의약품 불만 신고는 시민, 법인 또는 기타 조직이 각급 식품약품감독관리부에 생산경영자와 기타 단위 생산경영과 식품안전과 관련된 식품 (식품첨가제 포함) 을 신고하고 연구개발, 생산, 경영, 제품 품질안전과 관련된 약품, 의료기기, 화장품 등을 사용하는 혐의를 받고 있다.
제 3 조 식품의약품 불만 신고 관리는 통일지도, 속지 관리, 법행정, 사회공치의 원칙을 따른다.
모든 수준의 식품 의약품 감독 및 관리 부서는 식품 의약품 불만 신고 관리에 대한 지침과 조정을 강화하고, 홍보를 강화하고, 신고 보상 제도를 시행하며, 식품 의약품 위법 신고에 대한 대중의 불만을 장려하고 지원해야 한다.
제 4 조 국무원 식품의약품 감독관리부는 전국 식품의약품 불만 신고관리 업무를 주관하며 주로 다음과 같은 임무를 수행한다.
(1) 식품의약품 불만 관리 제도와 정책을 제정하고 시행을 감독한다.
(2) 전국적으로 중대한 영향을 미치는 식품의약품 불만 신고를 조사하고 관련 정보를 발표한다.
(3) 국가 식품의약청에 불만과 신고 상황을 통보한다.
(4) 동급 식품의약품 불만 신고 기관의 구체적인 업무를 조정하고 지도한다.
제 5 조 지방 각급 식품의약품 감독관리부는 본 행정구역 내 식품의약품 불만 신고 관리 업무를 주관하며 주로 다음과 같은 임무를 수행한다.
(1) 본 조치에 따라 본 행정 구역 내의 식품의약품 불만 신고 관리 제도와 정책을 제정하고 시행을 감독한다.
(2) 본 행정 구역 내의 식품의약품 불만 신고를 조사하고 처리하고 관련 정보를 발표한다.
(3) 본 행정 구역의 식품의약품 불만 신고 관리 상황을 상부에 통보하고 보고한다.
(4) 동급 식품의약품 불만 신고 기관의 구체적인 업무를 조정하고 지도한다.
제 6 조 국무원 미국 식품의약감독청 민원기관은 전국 식품의약품 민원 관리의 구체적인 업무를 담당하고 있으며, 주로 다음과 같은 임무를 수행한다.
(1) 수락, 이전, 전달, 추적, 감독, 직접 접수된 식품의약품 불만 신고를 심사한다.
(2) 전국 식품의약품 불만 정보를 수집, 요약하고, 전국 식품의약품 불만 분석 보고서를 정기적으로 발표한다.
(3) 식품 의약품 불만 신고 관리 절차, 기준 및 규범을 제정하고 지방 각급 식품 의약품 불만 신고 기관에 대한 업무 지침을 실시한다.
(4) 전국 식품의약품 불만 신고 관리의 선전과 훈련 업무를 맡다.
제 7 조 지방 각급 식품약품감독관리부의 불만 신고기관은 본 행정구역 내 식품의약품 불만 신고관리의 구체적인 업무를 담당하고 있으며, 주로 다음과 같은 임무를 수행한다.
(1) 수락, 이전, 전달, 추적, 감독, 직접 접수된 식품의약품 불만 신고를 심사한다.
(2) 상부에서 옮긴 식품약품에 대한 불만 신고를 이전, 이전, 추적, 감독, 검토 및 보고한다.
(3) 하급식품약품신고신고기관에 대한 업무지도
(4) 본 행정 구역의 식품의약품 불만 신고 정보를 수집, 요약, 분석하고, 필요에 따라 정기적으로 1 급 식품의약품 불만 신고 기관에 보고한다.
(5) 본 행정 구역의 식품의약품 불만에 대한 홍보 및 훈련 업무를 맡다.
제 8 조 각급 식품약품감독관리부는' 1233 1' 등의 불만 신고 경로를 원활하게 하고, 건전한 종합 신고 정보 관리 시스템을 구축해 전국 식품의약품 신고 정보 상호연결을 실현해야 한다.
제 9 조 각급 식품약품감독관리부의 접수에 대한 불만과 신고는 관련 법규에 따라 조사 처리해야 하며, 처리 결과를 고소인에게 피드백하고, 제때에 해결하여 대중의 호소에 응해야 한다.
참고 자료:
백과사전-중화인민공화국 식품안전법