1, 지구 안팎 군중, 법인 및 기타 조직이 서신, 우편, 팩스, 전화, 방문 등의 형식으로 구위원회, 구정부 및 지도동지에게 보내는 편지 방문을 담당하고 있습니다. 상급 지도 기관과 그 소속 부서, 단위 및 구위, 구인대, 구정부, 구정협 등 지도 기관과 구지도자가 전관, 교섭, 감독하는 민원 사항을 맡다.
2. 구위 구청에 민원인의 중요한 건의, 의견, 문제를 반영하고, 민원 정보를 종합적으로 판단하고, 조사를 실시하고, 의견을 개선하거나, 관련 정책을 수정하는 건의를 할 책임이 있다. 대중의 건의를 수집하고, 중요한 건의를 선별하여 구위 구청에 참고할 것을 책임진다.
3. 당 중앙, 국무원, 성 위원회, 성 정부 및 시위원회, 시, 구 위원회, 구청, 구청, 구청, 구청, 구청, 구청, 구청, 구청, 구청, 구청, 구청, 구청, 구청 구청을 대표하여 구청에 재검토를 요구하는 민원 사항을 처리하다.
4. 우리 구 군중이 상경하는 성 () 에 가서 시상방하는 관련 업무를 조율하다. 베이징과 남경의 일상적인 민원 응급보장을 책임지고 현지 상방인원에 대한 제때 소홀함을 조직하다. 중대한 민원과 이상, 돌발 민원의 긴급 조화 처리. 공안기관 등 부서에 협조하여 민원 중 위법 행위를 처리하다. 지역 간, 부서 간, 업종 간 중요한 민원 문제를 종합적으로 조율하여 처리하다.
5, 포괄적 인 조정 및지도 지역 편지 및 방문 작업. 본 지역의 민원 규칙 제도를 초안하고 수정하다. 전 지역의 민원 업무 평가를 조직하여 실시할 책임이 있다. 민원 업무 경험을 총결하여 민원 업무를 개선하고 강화하는 의견과 건의를 제출하다.
6. 민원 조사 해체 제도를 제정하고 조직하여 건전한 민원 정보 수집 분석 메커니즘과 조기 경보 연구 메커니즘을 확립하여 전 지역 민원 정보화 건설을 지도한다.
방문국 절차:
1. 등록: 사람들이 방문할 때, 직원들은 먼저 방문객에게 직접 방문 등기표를 작성하라고 요청해야 한다. 민원인이 작성하지 못하거나 원하지 않는 것은 방문객이 대신 작성한다. 그런 다음 민원인이 서명하여 인정한 후, 방문 기록에 근거하여 대중의 서신을 입력하여 등기대좌를 방문하여 통계를 조회하기 쉽다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 방문명언)
2. 후속 대화: 방민이 각급 접대 서비스 센터에 갈 때 접대원은 열정적으로 참을성 있게 접대해야 한다. 민원인에게 유효한 신분증 제시를 요구하고, 상황을 주의 깊게 듣고, 관련 상황과 주요 호소를 상세히 물어보고, 관련 자료를 수집하도록 요구하다.
3. 처리: 부서에서 접수한 민원 사항은 즉시 분관 지도자에게 보고하고 15 일 이내에 접수통지서를 보내야 합니다. 본 부서에서 접수하지 않는 민원 사항에 대해서는 15 일 이내에 기각 또는 거부 통지서를 발급합니다.
4. 감독: 본 기관의 승인, 지도 서명 및 다른 직원에게 넘겨 처리한 민원 사항을, 민원 직원은 감독을 추적해야 하며, 민원 사항은' 민원 조례' 에 규정된 시간 내에 처리해야 합니다.
5. 종결: 상부에서 제출한 중요한 민원은 결안 서류를 보고해야 한다.
6. 보관: 완성된 편지 방문은 서류를 꼼꼼히 정리해야 한다. 서류 자료에는 민원 등기서, 민원 호소 자료, 통지, 이전, 교부 등의 서류가 포함되어야 한다. 지도자 승인, 회신, 검토, 검토 의견, 청문회 의견, 조정 회의록, 공동 약속 회의록, 지도자 약속기요, 이익 불만 방방방방협정 등.
결론적으로 민원의 기능은 민의를 이해하고 갈등을 해소하며 분쟁을 해결하는 것이다. 각급 인민 정부와 인민 대중 사이의 밀접한 연계를 유지하다. 민원인의 합법적 권익을 보호하다. 모든 수준에서 국가 기관의 개선을 촉진하다. 대중의 이익을 보호하다.
법적 근거:
민원 조례 제 20 조
민원인이 방문 형식으로 민원사항을 제기한 경우, 처리할 권리가 있는 본급이나 상급기관, 단위 설립 또는 지정된 접대 장소에서 제출해야 한다.
민원인은 방문을 통해 소송권 구제와 관련된 민원사항을 제기하고, 법률법규에 규정된 절차에 따라 관련 정법부에 제출하여 처리해야 한다.
많은 사람들이 방문 형식을 이용하여 * * * 와 민원을 제기한 사람은 대표를 선출해야 하며, 대표 수는 5 명을 넘지 않아야 한다.
각급 기관 단위는 속지 책임을 이행하고, 대중의 방문을 진지하게 접대하고, 현지에서 문제를 해결하고, 민원인의 현지에 문제를 반영하도록 유도해야 한다.