우수 판매원의 10 대 품질:
우수 판매원의 자질. 명확한 목표
성공한 사업가들은 우선 명확한 목표가 있어야 한다. 명확한 목표는 일반적으로 매일 방문할 고객 파악, 고객이 필요로 하는 범주 파악, 즉 잠재 고객 찾기입니다. 고객 대상 집단의 잘못된 포지셔닝으로 의류 판매원은 많은 시간을 낭비할 수 있지만 아무것도 얻지 못할 수 있습니다. 또한 의류 영업 담당자는 잠재 고객에게 접근하는 방법, 고객의 선호도를 충분히 이해하는 방법, 종종 고객에게 가장 좋은 인상을 주고, 가장 짧은 시간 내에 제품을 구매하도록 설득할 수 있는 방법을 알아야 합니다.
우수한 의류 영업 담당자는 방문할 대상 그룹, 최적의 방문 시간, 고객에게 접근하는 방법, 심지어 고객이 의심을 해소하고 제품 구매에 대한 설명 기술과 솔루션을 신속하게 결정할 수 있도록 도와주는 실행 계획을 가지고 있습니다.
우수한 판매원의 자질. 심신이 건강하다.
심리학자의 연구는 첫인상이 매우 중요하다는 것을 증명했다. 판매 홍보의 특수성으로 인해 고객은 의류 판매원의 내면미를 발견할 수 있는 충분한 시간을 가질 수 없다. 그래서 의류 판매원이 가장 먼저 해야 할 일은 건강한 몸을 가지고 고객에게 활기찬 인상을 주는 것이다. 그래야만 고객이 소통할 의향이 있다.
우수한 판매원의 자질. 고객 개발 능력이 강하다.
우수한 의류 판매원은 고객 개발 능력이 뛰어나다. 적당한 고객을 찾아야만 의류 판매원이 성공적으로 판매할 수 있다. 우수한 의류 판매원은 고객층을 잘 포지셔닝할 수 있을 뿐만 아니라 고객 개발 능력도 뛰어나다.
우수 영업사원이 갖고 있는 자질 4 위, 강한 자신감
자신감은 성공한 사람들의 필수 특징이다. 성공한 의류 판매원도 예외가 아니다. 의류 판매원은 강한 자신감을 가져야 성공할 것이라고 생각한다. 심리학자들은 일이 흔히 상상의 방향으로 쉽게 발전하여 사람의 마음 속에 있는 생각에 따라 발전한다는 것을 발견했다.
고객에게 접근하고 설득할 수 있는 만선으로 돌아올 수 있다는 생각을 품고 있을 때 의류 판매원은 고객을 방문할 때 걱정과 두려움을 느끼지 않는다. 성공한 의류 판매원은 인간관계 능력이 뛰어나 자신감만이 고객의 신뢰를 얻을 수 있고, 고객과의 소통에 대한 욕망이 있다.
우수 판매원의 자질. 전문 지식이 강하다.
영업 성공의 다섯 번째 핵심 요소는 강력한 전문 지식이다. 우수한 의류 판매원은 제품에 대한 전문 지식이 일반 업무원보다 훨씬 강하다. 같은 질문에 대해 일반 업무 담당자는 답변을 위해 자료를 조회해야 할 수도 있고, 성공한 의류 영업 담당자는 즉시 답변해 가장 짧은 시간 안에 만족스러운 답을 줄 수 있다. 즉, 우수한 의류 판매원은 전문 지식 학습에서 항상 일반 의류 판매원보다 우수하다는 것이다.
우수한 판매원의 자질. 고객의 요구를 찾아내다.
고객의 수요를 신속하게 발견하는 것은 판매를 이기는 여섯 번째 핵심 요소이다. 같은 제품일지라도 고객마다 수요가 다르고 제품에 대한 호소도 다르다. 우수한 의류 영업 담당자는 서로 다른 고객의 구매 수요를 빠르고 정확하게 파악하여 주문을 받을 수 있습니다.
우수 판매원의 자질. 기교를 해석하다
게다가 의류 판매원의 뛰어난 해설 기교도 성공의 관건이다. 우수한 비즈니스 인력은 브리핑 기술을 잘 활용하고, 고객이 알고 싶은 정보를 간결하고 정확하게 제공하며, 고객의 질문에 정확하게 답하고, 고객의 희망을 만족시킵니다.
우수 판매원의 자질. 이의 처리에 능하다.
이의 제기를 잘 처리하고 제품의 판매 포인트로 전환하는 것이 승리의 8 번째 핵심 요소입니다. 우수한 의류 판매원은 항상 일반 의류 판매원보다 빨리 고객과 거래를 한다. 판매 시장은 경쟁이 매우 치열해서 고객들이 많은 선택권을 가지고 있어 의류 판매원에게 큰 압력을 가하고 있다.
고객을 붙잡으려면 업무 담당자는 고객의 이의를 잘 처리하고 고객의 구매 신호를 파악하여 고객이 쉽고 즐겁게 서명할 수 있도록 해야 합니다.
우수한 판매원의 자질. 9. 고객 추적에 능숙합니다.
신규 고객을 개발하면서 단골 고객과의 연락을 유지하는 것은 의류 판매원의 성공의 관건 중 하나이다. 의류 판매원은 끊임없이 대량의 높은 실적을 창출할 수 있어 고객이 더 많이 구매해야 하며, 이를 위해서는 의류 판매원이 고객을 만족시키기 위해 가장 완벽한 관리를 요구해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 의류, 의류, 의류, 의류, 의류, 의류, 의류) 성공한 의류 판매원은 고객을 자주 접촉하여 고객이 정신적으로 높은 만족감을 얻을 수 있도록 해야 한다.
우수한 판매원의 자질은 10 이다. 수금 능력이 강하다.
독촉 능력이 강한 것도 판매 성공의 관건 중 하나이다. 그렇지 않으면 공로가 실패할 것이다. 우수한 업무 인원은 상품 대금 문제를 처리할 때 일반 의류 판매원보다 상품 대금을 더 빨리 회수할 수 있다. 고객이 지불을 회피할 때 (책임을 회피하거나, 여러 가지 핑계를 찾거나, 친구를 사귀어 지급을 미루는 경우), 우수한 업무 담당자는 고객이 신속하게 지불할 수 있는 방법을 강구할 수 있다.
우수한 판매원의 능력:
우선, 관찰
관찰은 단순히 보는 것이 아니다. 많은 영업 사원의 첫 번째 수업은 공부입니까? 보셨어요? 시장은 마음대로 탐색하는 것이 아니라 전문적인 안목과 지식으로 자세히 관찰하고 관찰을 통해 중요한 정보를 발견한다. 예를 들어, 상점에 가면 보통 사람들은 어떤 제품이 할인되고 있는지, 얼마인지 알 수 있지만, 전문 영업 사원은 더 많은 정보를 관찰할 수 있다.
다른 사람이 제품을 잘 파는 것이 무엇을 위한 것인지 눈치 채셨나요? 가격, 선물, 포장? 당신은 어떤 선물을 사용했습니까? 무슨 재료예요? 어떻게 만들어졌을까요? 포장이 아주 좋아요. 뭐가 좋은가요? 색상, 모양, 재료는 모두 다른 용도로 사용할 수 있습니다 (예: 식품 포장, 다 쓰면 통조림으로 쓸 수 있음). 경쟁 브랜드에는 어떤 프로모션이 있습니까? 정확히 어떤 시간대인가요? 구체적인 활동 형식과 참여 방식은 무엇입니까? 점내 경쟁 브랜드 업체가 28 개에서 29 개로 늘었다. 어느 제조사가 증가했는지, 우리에게 잠재적인 위협이 아닌가? 주요 제품 및 가격 포지셔닝은 어떻습니까? 너무 많은 정보를 주의 깊게 관찰해야 한다. 많은 영업 사원들이 그를 오랫동안 훈련시킨 후에 모두 그가 가기를 원했다. 보셨어요? 시장은 여전히 유용한 정보를 얻을 수 없다. 나는 네가 이 일을 팔기에 적합하지 않다고 말할 수 밖에 없다.
둘째, 학습능력
영업 담당자로서 마케팅 지식부터 재무, 관리 및 관련 업계 지식에 이르기까지 광범위한 지식을 접해야 합니다. 그래서 판매량이 절대적이라고 할 수 있습니까? 종합적인 자질? 이렇게 많은 지식과 정보에 직면하여 강한 학습 능력 없이는 경기에 참가할 수 없다. 우리는 또한 도구를 사용하여 우리의 일을 돕는 방법을 배워야 한다. 우수한 판매원은 권력을 이용하여 힘을 절약하고 업무 효율을 높일 줄 안다. 예를 들어, CRM 고객 관리 시스템은 현재 판매에 널리 사용되고 있으며, 바로 진보이다. 하는 시간이 길수록 축적된 고객이 많아져서 더 이상 스스로 처리할 수 없게 되었다. CRM 고객 관계 관리와 같은 도구를 통해서만 복잡하고 많은 고객을 직접 관리할 수 있습니다. 기술은 끊임없이 진보하고 있다. 만약 네가 우수하게 되고 싶다면, 너는 반드시 자신의 경력에서 따라잡고 다른 사람보다 앞서야 한다. 판매 기교를 예로 들면 안내식 판매부터 경청식 판매, 질문만 하는 판매, 고문식 판매에 이르기까지? 판매 기교는 끊임없이 변화하고 혁신하는 것이다. 우수한 판매원으로서 각종 판매 기교를 익혀야만 경쟁에서 이길 수 있다. 물론, 영업 사원이 배워야 할 것은 판매 기교뿐만 아니라, 일거수일투족을 들 수 있는 능력도 갖추어야 한다. 따라서 좋은 학습 능력이 없으면 속도에 따라 승부와 미래를 결정하는 오늘, 그들은 탈락할 것이다.
셋째, 의사 소통 기술
소통은 영업 사원에게 없어서는 안 될 능력이다. 커뮤니케이션에는 두 가지 의미가 있습니다. 하나는 상대방의 정보를 정확하게 수집하고, 상대방의 진정한 의도를 이해하며, 자신의 정보를 상대방에게 정확하게 전달하는 것입니다. 또 다른 하나는 적절한 소통 방식 (예: 말투, 어조, 표정, 말하는 방식 등) 을 통해 쌍방이 쉽게 * * 이해할 수 있도록 하는 것이다. ).
좋은 의사 소통은 성공적인 판매의 열쇠입니다. 한번은 한 영업 책임자가 슈퍼마켓 사장과 여러 번 이야기를 나누었는데, 상대방은 우리 제품의 시장 진입을 거부하겠다고 고집했다. 영업 책임자는 임무 완수에 큰 압력을 느꼈다. 이런 상황을 보고, 나는 그와 함께 이것을 보러 가기로 결정했다. 불합리한가? 사장님. 하지만 가기 전에, 주관이 항상? 주동적으로 출격합니까? 스타일, 내가 반복해서 당부했어? 왜 오늘은 그냥 손님이 되 고, 얘기 하지, 내가 서로를 알아가 게 하지? 。 슈퍼마켓 주인을 만나 상대방이 30 도 안 되는 것을 발견하고 이미 시내에 중형 슈퍼마켓을 세 개 열었다. 나는 봄바람을 상상할 수 있다. 영업 이사의 간단한 소개를 통해, 나는 좀 더 겸손한 태도로 오늘 그와 함께 온 것이라고 분명히 밝혔습니다. 말? ,? 친구 사귀기? ,? 그에게서 배우고 현지 시장을 이해하는가? 그리고 세 시간 동안의 대화에서, 나는 기본적으로 단지 말하고 있는 것일까? 그렇죠? ,? 응? 놀라워요? 사장이 자신의 창업사를 전부 쏟아내고, 결국? 너와 이야기하게 되어 기쁘지, 그렇지? 。 지난 5 분 동안, 내가 제품을 들고 그의 가게에 들어갔을 때, 그는 흔쾌히 동의했다.
영업 책임자의 소통 방식을 뒤돌아보면 상대방이 주제만 말하는 것을 볼 수 있다. 우리는 유명 공장과 브랜드이니 안심하세요, 당신은 우리 물건에 들어갈 것입니다. -응? 솔직히 말해서, 이 세트는 일반 점포에 유용할 수도 있지만, 이것은요? 젊고 유망한가? 그의 사장에게, 그는 이 명업, 명품들이 뭐가 대단하다고 생각하지 않는다. 영업 과정에서 의사 소통 능력이 중요한 역할을 한다는 것을 알 수 있다.
넷째, 자제력
많은 경우, 영업 사원은 단독으로 싸우고, 매일 고객을 개발하고, 고객의 감정을 유지해야 하며, 지도자의 감독하에 완전히 진행될 수는 없습니다. 기업의 유일한 통제 방식은 매일 일간지를 보고하고, 매일 회의를 열어 개인의 업무 상황을 보고하는 것이지만, 일부러 먼 곳에 가서 중간에 쉬는 것과 같이 게으름을 피우기 쉽다. 원래 30 분 동안 이야기를 나누었는데, 3 시간 동안 거짓말을 했다. 이런 방식은 기업의 이익에 해를 끼칠 뿐만 아니라 우리 자신의 발전을 가로막는다.
나의 친구 중 한 명은 중국에 있는 국제 미디어 회사의 고객 감독이다. 그는 처음 영업일에 참가했을 때 매일 아침 8 시까지 저녁 10 까지 집에 간다고 말했다. 점심에 배가 고플 때 빵을 먹고 생수를 마시고 3 개월 동안 쉬지 않고 첫 거래처에 서명했다. 바로 이런 자기발전과 좋은 자제력의 요구로, 나의 친구는 오늘의 성과를 얻을 수 있다. 이 성적은 의지하지 않습니까? 일상적인 방문표? 일일 상황 보고서? 강요한 것은 전적으로 자제력에 달려 있다.
다섯째, 지구력
인내심은 가장 어려운 일이다. 판매를 한 사람들은 고객이 처음에 없을 때 인내심을 가져야 한다는 것을 알고 있다. 나는 막 판매업에 들어간 많은 사람들이 중도에 그만두는 것을 보았는데, 바로 견지할 수 없는 결과이다. 한 달, 반년, 심지어 1 년을 참아야 고객을 축적할 수 있고, 성과와 수입이 그에 따라 높아질 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언) 그래서, 만약 당신이 기회주의자라면, 판매를 하지 마세요.
판매 과정에는 여전히 인내심이 필요하다. 고객과 약속한 시간은 제시간에 도착했지만 고객은 일시적으로 일이 있거나 회의를 하고 있습니다. 당신은 어떻게 해야 합니까? 인내심을 가져라, 그렇지 않으면 너는 이 고객을 잃게 될 것이다. 나도 몇 년 전에 노크한 문, 29 층, 층당 8 가구, 밑바닥부터? 청소? 보기만 하면 올라가서 문을 두드린다. 결국 20% 의 사람들이 네가 문을 두드리는 것에 대해 극도로 반감을 가지고 있는데, 문이 열리지 않으면 너를 원해? 나가? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 40% 는 인내심이 별로 없어요. 문을 열어서 알려드릴까요? 가자. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 30% 의 사람들이 반응이 평범하다고? 난 필요 없어? 오직 10% 만이 당신이 당신의 제품을 소개하는 것을 참을성 있게 듣고, 반드시 사지 않을 수 있습니다. 지구력이 없으면 안 되나요?