20 17 약학 양성계획은 어떻게 쓰나요? 다음으로, 나는 20 17 약학 양성 프로그램 패러다임을 정리했다. 참고 자료를 읽어 주셔서 감사합니다!
20 17 약학 훈련 프로그램 범 20XX 년은 하늘이 내린 약국 GSP 인증의 2 년째로 품질 관리 시스템의 운영 메커니즘, 품질 관리 수준, 직원의 자질 향상에 대한 요구가 높아지고 있습니다. "의약품 경영 품질 관리 규범" 및 그 시행 세칙의 요구에 따라 직원 관련 법규, 직업윤리, 약학 지식, 일자리 기술에 대한 교육교육을 강화하기 위해 직원의 전반적인 자질과 기업 업무 수준을 지속적으로 향상시키고, 우리 가게의 올해 전체 경영 계획과 결합해 20XX 년 직원 교육 훈련 안배는 다음과 같다.
1, 교육 방법:
1, 단체강의: 주로 집중 강의를 통해 GSP, 약학 기초, 서비스 기준에 대한 직원들의 이해와 파악을 높인다.
2. 직무 훈련: 주로 직원의 직무 운영 기술에 대한 교육으로, 직무 품질 책임의 설명, 운영 절차의 설명, 시범 등을 포함한다.
교육 일정: (구체적인 일정은 일정 참조)
다음과 같은 안배 외에, 직원을 조직하여 성 () 시 () 현 약품감독관리부 () 가 조직한 관련 교육교육에 참가할 것이다.
3, 평가 보상 및 처벌:
1. 모든 직원들이 회사가 배정한 자질교육과 업무학습에 적극적으로 참여해야 하며, 훈련마다 출석제도를 세워야 한다. 이유 없이 결석과 조퇴자는 무단결근으로 처리하고, 그 달의 월급에서 공제한다.
2. 각 단계에서 배정된 학습훈련이 끝난 후 시험을 치르고 시험 성적은 회사 채용, 직원 승진, 임금 인상의 중요한 근거로 삼는다.
3. 회사 조직의 각종 훈련에 적극적으로 참여하지 않으면 시험 성적이 좋지 않은 직원이 처리될 것이다.
범, 20 17 년 약학 훈련 프로그램,' 중국 처방전이 없는 약 점원 수첩',' 안전약 지식 독본',' 베이징 동인당 마케팅 소매 직원 훈련 강좌 편찬',' 한약 조각 조제 규칙',' 한약 조각 이와 함께 본사 교육에 참석한 전문 기술자와 업무 간부는 오전 교육시간을 이용해 전문기술 지식, 법률 규정 등 관련 지식을 문점 직원에게 설명했다.
시험 형식: 분기별로 필기시험을 치르고, 시험 성적, 빈 시험지, 답안은 각 매장에서 보관한다. 정기 교육 외에 분기별 교육 과제를 제정하여 전문 지식과 능력을 강화하다.
(1) 1 분기 교육 주제: (1) 업무회의 정신 및 전형적인 발언.
(2) 동인당 서비스 이념 및 브랜드 홍보.
(3) 계절 다발병 및 주요 품종 훈련
훈련 목적: 계절의 변화와 함께 흔한 질병, 다발병 약, 특히 증상의 약을 훈련시킨다.
동인당 품종을 중점적으로 배양하다.
교육 대상: 점포 내 모든 직원.
교육 참고 자료: 동인당 명약, 안전약 지식 독본, 베이징 통인당 마케팅 소매 직원 훈련 강좌 편집, 안전약 지식 독본, 점원 수첩, 베이징 통인당 브랜드 문화 훈련 개요 및 본부에서 발행한 관련 교육 자료.
강사: 점장 로비 매니저 약사 등 전문가.
시험 형식: 필기 시험
(b) 섹션 ii 교육 주제: (1) 20 14 한약 조정 사양 및 20 14 약전,
동인당 한약 조제원 교육 교재, 문점 약품 경영 품질 관리 체계, 식품안전법 및 약품 유통감독관리법 훈련.
(2) 영업 서비스 기술 교육.
(3) 주요 품종 재배
교육 목적: 품질 관리 시스템에 대한 친숙함과 집행을 강화하고, 서비스 이념을 강화하고, 판매 수준을 높인다. 교육 대상: 점포 내 모든 직원.
교육 참조: 관련 법률 및 규정 및 본사에서 새로 발표된 시스템 편집 강사: 점장, 품질 검사원 등 전문가.
시험 형식: 필기 시험
(c) 3 분기 교육 주제: (1) 동인당 기업문화
(2) 동인당 예능 훈련
(3) 동인당 브랜드 관리
훈련 목적: 동인당 품종의 판매 이념을 높이다.
교육 대상: 점포 내 모든 직원.
교육 참고 자료: 교육센터에서 발표한' 동인당 신상품 수첩',' 중국 OTC 점원 수첩',' 베이징 동인당 마케팅 및 소매 직원 교육 유인물 편집',' 동인당 행동이념',' 베이징 동인당 브랜드 문화 교육 개요' 및 본사에서 발표한 관련 교육 자료.
강사: 점장 로비 매니저 약사 등 전문가.
시험 형식: 필기 시험
(4) 4 분기 교육 주제: (1) 올해 업무 요약.
(2) 조각 조정 감독 및 작업의 초점과 어려움.
몇 가지 문제와 주의사항
(3) 비싼 약물 훈련
훈련 목적: 조제 기술을 향상시키고 조제 과정을 규범화하여 문제를 피한다.
교육 대상: 조정, 감사, 검토를 담당하는 인원에 초점을 맞춘 점포 내 모든 직원.
교육 참고 자료: 교육센터의 새로운' 한약 조제 교육 교재' 및 본부에서 발행한 관련 교육 자료.
강사: 각 점포의 약사 등 전문가.
시험 형식: 필기 시험
20 17 약국 교육 프로그램 판문삼의 조사에 따르면 TV 광고 외에 약국 점원이 소비자들에게 약 구입에 미치는 영향이 다른 광고 매체보다 큰 것으로 나타났다. 대부분의 환자들은 약품 및 관련 지식에 대해 잘 모르거나 잘 알지 못하기 때문에 점원이 소비자에게 어떤 약품을 추천할 때 약 74% 의 소비자가 점원의 건의를 받아들인다. 소매시장에서 소비자는 약국 점원이 더 많으며 기업과 소비자 간의 유대이다. 의약위생체제 개혁이 심화됨에 따라 의약품 생산업체와 소매업체들은 우세를 이용하여 보완해 강강강연합을 형성하고 점원 훈련 활동은 쌍방의 심도 있는 협력을 증가시킬 것이다. 이에 따라 많은 기업들은 소매 약국을 확대하고 자격을 갖춘 약국 점원을 양성하는 것이 경쟁에서 효과적인 마케팅 전략이 되었다는 것을 깨달았다.
첫째, 점원이 자발적으로 소비자에게 약품을 추천할 수 없는 이유
1. 저는 필요한 전문 지식이 없고 추천한 약을 완전히 이해할 수 없기 때문에 고객이 구매하여 사용하도록 제대로 안내할 자신이 없습니다.
2. 이 제품을 이해하지 못하는 생산기업, 특히 기업 인재, 기술, 자금, 관리.
3. 기업의 의약대표는 약국 점원과 좋은 관계를 맺지 않았다.
4. 이 기업의 약품의 품질과 효능을 이해하지 못하고, 신뢰가 부족하여, 머릿속에 좋은 인상을 형성하기 어렵다.
둘째, 소비자가 점원이 약을 추천하는 것을 받아들이지 않는 주된 이유
1. 점원의 전문 지식이 부족해서 환자가 추천한 약을 읽을 수 없다.
2. 제품에는 브랜드가 없고, 기업은 인지도가 없다.
이 제품의 가격이 너무 높아서 우리가 감당할 수 없기 때문에 우리는 어쩔 수 없이 다른 브랜드를 선택해야 한다.
4. 점원의 서비스 태도와 서비스 품질이 좋지 않아 소비자와 소통하기가 어렵다.
분명히 과장된 선전은 소비자들의 반감을 불러일으켰다.
셋째, 어떻게 점원의 훈련을 실시할까
(a) 활동 전 준비, 계획 및 예산 업무를 잘 수행하십시오.
목표 설정, 행사 준비 작성, 시간, 장소, 참석자, 인원 및 방식, 회의 주제, 기념품, 비용 예산 등으로 구체적으로 해야 합니다.
1. 시간 선택: 행사 시간에는 두 교대, 공휴일, 여가 시간 등을 선택할 수 있습니다. , 실제 상황에 따라 다릅니다.
2. 장소 선택: 약국 회의실을 선택하거나 영화관, 호텔 회의실 등 다른 장소를 빌릴 수 있습니다.
3. 참가자: 점원, 궤장, 점장, 점장 등.
참가자 수: 한 번에 60 명 정도가 적당합니다.
5. 교육 내용: (1) 기업 소개, 회사를 소개하는 시디와 슬라이드를 전시하고 기타 홍보 자료를 발급할 수 있습니다. (2) 소매 시장에서 판매되는 품종에 대해 회사 제품 및 관련 의학 배경 지식을 소개합니다. (3) 서비스 에티켓; (4) 약국 관리 지식.
6. 교육강사 채용: (1) 회사의 소매의약 대표가 되어 내용을 숙지한 후 무대에 올라 기업 관련 지식을 설명할 수 있습니다. (2) 현지에 관련 분야에서 어느 정도 인지도가 있고, 우리 회사의 약품에 익숙하며, 우리 회사와 관계가 좋은 임상의사/전문가에게 약품 및 제품 지식을 설명해 주십시오. (3) 마케팅, 관리 분야의 전문가 교수를 초빙하여 마케팅 관리 및 홍보 서비스 예절을 강의할 수 있다.
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