당의 방침을 성실히 관철하고 환자를 중심으로 서비스 이념을 바꾸고, 서비스 태도를 개선하고, 서비스 품질을 향상시키는 것을 취지로 좋은 업계 이미지를 세우고, 모범교육과 신앙교육을 주요 형식으로 삼고, 각종 활동을 통해 의료진의 직업도덕을 지속적으로 제고하고, 우리의 서비스를 인민을 만족시키기 위해 노력하다.
둘째, 목표와 임무
첫째, 우리 과의 사상정치와 직업도덕의 자질을 부단히 제고하여, 많은 의료인들이 정치 합격을 위해 노력하고, 규율과 법을 준수하고, 성실하고, 신용을 지키며, 사람 중심적이고, 직업에 충실하며, 목숨을 구하고, 목숨을 구하고, 부상을 입히고, 인도주의를 발양하고, 비리를 물리치고, 우리 과의 이미지를 수호할 수 있도록 노력하였다.
두 번째는 의료 관리 및 서비스 행동을 더욱 규범화하여 의료 서비스의 비리를 효과적으로 억제하고, 의료 환경이 더욱 따뜻하고, 의사-환자 관계가 더욱 조화를 이루며, 대중의 만족도가 현저히 높아지는 것이다.
셋째, 의료 윤리 교육의 장기적 메커니즘을 확립하고 감독, 제약 및 인센티브 메커니즘을 강화하여 많은 의료진이 항상 인민을 위해 봉사하는 취지를 명심하고 항상 백의천사의 좋은 이미지를 유지할 수 있도록 한다.
셋째, 주요 조치
(1) 의덕의풍의 학습과 교육을 강화하고 간부 근로자의 전반적인 자질을 높이다.
1, 의덕의풍 규정을 깊이 연구하고 관철하며, 전체 의료진의 직업윤리 수준을 더욱 높이고, 올바른 교육가치관, 품질관, 인재관을 세우고, 이상주의, 배금주의, 개인주의의 자각성을 높인다.
2. 직업이상, 직업윤리, 직업책임, 직업규율교육을 강화하고' 목숨을 구하고, 직업을 사랑하고, 진취적이고, 더 잘하려고 노력하며, 헌신을 기꺼이 하고, 문명의학을 행하는' 업계 풍조를 발양하다. 환자 중심의 서비스 이념을 확고히 확립하다. 전국과 자치구, 시, 현 의료위생시스템 의약, 설비구매 분야의 상업적 뇌물, 기초공사와 의료활동에서의' 빨간 봉투',' 리베이트' 등 위법 위법 행위의 전형적 사례를 교재로 삼고 있습니다. 병원 업무의 실제와 결합해 경고 교육의 감동, 사례성, 강의성 효과를 강조한다. 의료진이 의식적으로 의덕건설을 강화하고, 의료행위를 규범화하고, 전심전력으로 환자를 위해 봉사하게 하다.
(2), 문명 양질의 서비스 활동을 전개하여 좋은 병원 문화 분위기를 조성하다.
1, 서민 수요 지향, 서비스 프로세스 최적화, 서비스 프로세스 간소화 환자에게 가격 지불을 위한 원스톱 서비스를 제공하여 환자가 줄을 서서 가격을 지불하는 시간을 단축하고, 의료 환경을 더욱 따뜻하게 하고, 의사-환자 관계를 더욱 조화롭게 한다.
2. 퇴원환자 전화 답방 제도를 더욱 보완하여 의사와 환자 간의 소통 통로를 원활히 하다. 전화 답방에서 수집한 정보에 대한 등록 기록을 하고, 제때에 부서에 환자의 반응 문제를 피드백하다. 부서 조사를 통해 서비스 품질 및 서비스 링크에 결함이 있는 것으로 확인되었으며, 신속하게 시정 조치를 제정하고 엄격하게 시행하며 관련 자료를 정리하여 조사할 준비를 하고 있습니다.
3. 약속제를 열심히 집행하고 사회에 약속 내용을 공개하며 약속을 지킨다. 공시 약품 요금 기준 및 각종 검사, 수술 항목 요금 기준, 환자 비용 일일일청제 시행, 함부로 유료하지 않도록, 대중의 의료 부담을 경감할 수 있도록 보장합니다.
(3) 산업 스타일 구축을 강화하고 사회 감독 메커니즘을 개선한다.
1, 사회 및 환자 감독 강화, 의견상자 설치, 의덕의풍 불만 핫라인 개설, 대중의 편지 방문 접수, 업무에 반영된 문제 적시에 해결, 환자 종합 만족도 90% 이상.
2. 의덕의풍의 일상적인 감독을 강화하고, 법에 따라 엄격하게 관리하며, 불만을 하면 반드시 조사하고, 책임은 반드시 바로잡아야 한다. 조목조목 확인하고, 제때에 피드백하다. 노동규율감독을 강화하고 공동감독, 정기 암방, 현장처벌, 경고교육 등을 통해 노동규율감독을 강화하고 종업원의 행동을 규범화한다.
(4) 강화 메커니즘.
1, 과장을 비롯한 의덕의풍 건설 메커니즘을 건전하게 세우다.
2. 의덕의풍규정제도를 건전하게 세우고, 규정 위반으로 악영향을 끼치는 것은 제때에 처리하고, 절대 용납하지 않는다.
3. 의덕상벌 메커니즘을 확립하고, 의덕일표 부결제를 실시하며, 많은 의료진의 책임감과 사업심을 강화하고, 인민을 위한 봉사에 대한 강한 의식을 강화한다.
병원 의덕의풍 사업 방안은 병원 관리를 더욱 강화하고 직업도덕건설을 잘 잡고, 시 보건국의 직업윤리에 대한 지도정신을 실천하고, 우리 병원의 의료 서비스 품질과 관리 수준을 더욱 향상시키고, 많은 환자에게 좋은 의료 환경과 양질의 의료 서비스를 제공하고, 병원의 각 업무를 새로운 차원으로 끌어올린다. 2020 년 병원 직업윤리 건설 사업 계획을 세우는 것은 다음과 같다. 2020 년 병원 직업윤리 건설의 지도 사상과 전반적인 요구 사항은 인민 대중의 근본 이익을 실질적으로 수호하는 것을 목표로 의료 서비스 표준화, 의료 서비스 품질 향상, 비용 구조 최적화에 중점을 두고' 작풍규율 건설년',' 상업 뇌물 관리' 등의 활동을 캐리어로 삼아 교육을 지속적으로 강화하는 것이다. 동시에, 표본 겸치, 종합통치, 징계방지 결합, 시정을 병행하는 방침을 견지하고, 각종 부정풍에 대한 타격을 지속적으로 확대하고, 교육 제도 감독을 겸비한 병원 특색을 지닌 정류 메커니즘을 구축하기 위해 노력하며, 병원 각 사업의 건강한 발전을 촉진하고,' 생활이 부유하고 햇빛이 잘 드는 생활' 을 건설하는 조화로운 신푸양에 기여하기 위해 노력한다.
첫째, 교육을 강화하고 인식을 제고하다
조화로운 사회를 깊이 연구하고 관철하는 깊은 내포를 중요한 내용으로 삼아,' 규율 건설의 해',' 사회주의 영욕관 교육',' 문명단위 활동 창설' 과' 공민 도덕 건설 실시 개요' 와 상급 보건 행정부의 상업 뇌물 관리에 관한 업무 요구 사항, 대중의 관심을 둘러싼' 이슈난점 문제' 를 둘러싸고 당풍 염정건설과 의덕 교육을 깊이 전개해야 한다. 병원 실제와 결합해' 사람 중심, 팀 중심, 사람 중심, 서비스 중시' 의 업무 원칙을 밀접하게 둘러싸고' 나무 신풍, 혁신업계, 선샤인 간부, 선샤인 의료진' 이라는 주제 실천 활동을 광범위하게 전개하고 있다. 병원 지도자는 솔선수범하고, 부지런하고 염정한 모범이 되며, 동시에 병원 관리를 장악하고, 한 손으로 의덕의풍을 잡고,' 일근 이중책임' 책임을 충실히 이행한다. 병원 중층 간부와 전체 직원은 정치, 정치 규율을 지키는 높이에서 엄격하게 관리, 청렴의료, 규범 서비스를 해야 하며, 모두가' 의덕의풍 모범' 을 다투어야 한다. 병원의 전반적인 요구에 따라 중급 관리간부는 책임제를 착실히 파악하고, 일을 잘 하고, 효과를 내고,' 관리전문가' 가 되기 위해 노력해야 한다. 직업도덕교육의 일상적인 관리 메커니즘을 지속적으로 보완하여 병원 직원들이 위생업계 규율, 보건부' 8 가지 금지', 성보건청' 10 가지 금지' 및 상업뇌물 관리와 관련된 학습 자료를 숙지하고 준수할 수 있도록 합니다. 실제 상황에 따라 정기적으로 토론과 자기분석 활동을 조직하고, 제때에 자찰하여 스스로 바로잡고, 문제를 발견하여 제때에 바로잡아야 한다. 동시에, 뉴스 미디어, 웹사이트, 정기 간행물 및 홍보 창구를 최대한 활용하여 직업윤리 건설에서 두드러진 인원을 대대적으로 홍보하고, 모범을 세우고, 건강 풍조를 확립하고, 좋은 여론 분위기를 적극적으로 조성한다. 병원 직원들이 사상적으로 인식을 높이고, 비리를 단호히 저항하고, 모두가' 햇빛 노동자' 가 되도록 노력하다.
둘째, 시스템을 개선하고 메커니즘을 개선하십시오.
첫째, 병원은 직업윤리 건설을 매우 두드러진 위치에 두고, 업무업무와 배치, 검사, 공동 시행을 견지하며, 직업윤리 건설을 과 종합목표관리책임제 평가 지표에 포함시키고, 평가 결과를 성과관리와 연계한다.
둘째, 업무의 실제 요구에 따라, 충실한 작풍 건설 내용을 지속적으로 개정하고, 작풍 규율을 더욱 엄격하게 하고,' 병원 대 사회, 과 대 병원, 개인 대 과' 3 급 약속 메커니즘을 보완한다. 이 병원은 중층 간부 관리에 중점을 두고 심사관리제도 수립, 목표관리책임서 서명, 정기 대중평의와 조직담화 등을 통해 중층 간부에 대한 임직 후 관리를 강화하고 제도적으로 책임을 명확히 하고 규율적으로 엄격하게 단속하며 자율과 타율을 유기적으로 결합한다.
셋째, 품질 관리를 강화하고 의료 서비스의 질을 높이는 것은 병원 윤리 건설의 중요한 내용에 포함되어야 한다. 의료 품질에 대한 감시를 강화하기 위해 병원은 의료 품질의 지표를 병원의 2 급 심사와 성과급과 연결시켰다. 그리고 의사의 외출 진료 관리 제도를 개선하여 각 의료 제도의 집행 상황에 대한 규범화 검사 강도를 높인다. (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 건강명언) (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 건강명언) 환자를 위한 의사 (의료팀) 제도를 진지하게 시행해 의료 서비스 수준을 높이려고 노력하다.
넷째, 서비스 스타일, 태도 및 수준을 향상시킵니다. 서비스 태도가 열악하고, 의덕규범과 제도를 위반하고, 환자에게 고소당한 사람은 보류 중인 대로 처리한다. 병원 직원들이 자발적으로 환자를 위해 봉사하도록 요구하고, 환자가 실제 어려움을 해결하고,' 얼굴이 보기 흉하다',' 문이 들어가기 어렵다',' 난치병' 등의 현상을 근절할 것을 요구하다. 이와 함께 환자에 대한 홍보력을 강화하고 환자에게' 의무요원이 빨간 봉투 등 다양한 형태의 혜택을 받는 것' 이 상업적 뇌물에 속한다는 사실을 알려 환자가 보내지 않고 의사가 받지 않는 좋은 분위기와 기풍을 점진적으로 형성해야 한다.
병원 직원들은 다음과 같은 조치를 통해' 품질 1 위',' 서비스 1 위',' 환자 1 위' 라는 이념을 확고히 세우고' 환자 중심' 을 모든 의료 서비스 부문에 실시할 수 있다. 의사-환자 의사 소통 시스템을 엄격히 준수하고 환자의 정보에 입각 한 선택권을 충분히 존중하며 의사-환자 의사 소통의 학습, 훈련 및 시행을 강화하고 환자 치료 프로그램 및 관련 비용을 사전에 통보해야합니다. "생명을 구하고, 직무에 충실하며, 직무에 충실하며, 직업에 충실하며, 열정이 넘치고, 진취적이고, 더 잘하기 위해 노력하고, 기꺼이 헌신하고, 문명의학을 실천하는" 업계 풍조를 세우고, 금주의를 물리치고, 대중의 이익을 해치는 행위를 자각하고, 환자를 위해 안전하고 안심할 수 있는 의료 환경을 조성한다. 동시에, 병원은 대중의' 진찰비' 문제를 중점적으로 해결하고, 유료 구조를 조정하여 약 비중을 낮추고, 상한선을 넘는 과에 대해 경제처벌을 실시할 것이다. 외래 환자 및 퇴원 환자의 1 인당 비용을 엄격하게 통제하고 의료비를 낮추고 환자의 부담을 줄이다. 한편, 국가가격정책을 엄격히 시행해 입원비 일일일체크리스트제, 의료비 및 약품가격 공시제도, 조회제도를 보완해 의료서비스 및 약품요금의 투명성을 높인다. 부서에서' 작은 금고' 등의 위반 행위를 설립하는 것을 엄금한다. 근원에서 관리하고 리베이트 받는 등 비리를 방지하다.
셋째, 감독을 강화하고 상벌이 분명하다.
병원은' 경고판',' 직업윤리규율',' 서비스공약상벽',' 만족창구, 만족직원' 평가활동을 통해 환자와 사회에 직업윤리규율을 홍보하고, 환자와 사회의 감독을 자각적으로 받아들이고, 감독 채널을 원활하게 하고, 상벌 조치를 명확히 했다. 또 병원은 만족도 조사나 서면 형식을 통해 환자의 의덕에 대한 의견을 구했다. "병원 민원 업무 세칙" 을 더욱 보완하여 감독을 강화하다. 각 기능 부서는 각자의 직책에 따라 감독 검사를 강화해야 한다. 사회에 공개되는 제보 전화와 제보 우편함을 설치하고, 군중 제보를 처리할 사람을 지명하고, 기소, 책임, 사찰, 사사건건 처리, 사사건건 피드백을 할 수 있도록 한다. 증거를 제공하고 사실을 확인한 제보자에게 일정한 상을 주다. 책임 제도를 엄격히 정돈하다. 명확한 원장은 병원 행풍 건설의 제 1 책임자이고, 전문원장은 행풍 건설의 제 1 책임자이며, 과실인원은 행풍 건설의 직접적인 책임자이다. "누가 주관하고 누가 책임지는가" 의 원칙에 따라 행풍 정돈 책임 추궁을 강화하여 각종 통치 조치가 제자리에 시행되고 실효를 받을 수 있도록 보장하다. 계속해서' 빨간 봉투', 약품 리베이트,' 청구공제',' 무분별한 수수료' 등 비리를 계속 받고 나쁜 사회적 영향을 미치는 것은 행풍 건설 관련 규정에 따라 엄격하게 처벌될 것이다. 선진 집단과 선진 개인평가활동을 병행하여 상우벌열, 상벌이 분명하다.
병원 의덕작업방안 3 병원 직업도덕은 인민생활과 밀접한 관련이 있다. 다른 직업윤리에 비해 지위가 두드러지고, 대상이 특별하며, 책임이 큰 특징을 가지고 있다. 시장경제의 서비스 경쟁에서 병원이 어떻게 의덕교육을 강화하고, 서비스 품질과 서비스 태도를 지속적으로 향상시키고, 인민 대중의 건강 요구를 절실히 충족시키며, 의덕교육을 더 잘 하기 위해 의덕작업 계획을 세우는 것은 다음과 같다.
첫째, 지도 사상
"세 가지 대표" 의 중요한 사상을 지도로 사회주의와 화합사회를 구축하는 목표에 따라 의약 위생 개혁과 발전의 중심 임무를 밀접하게 둘러싸고 이상과 신념, 기초 이론, 직업윤리, 위생 정책 법규 교육을 깊이 전개하여 많은 의료진이 올바른 세계관, 인생관, 가치관을 확립하도록 지도하고, 백구은정신을 발양하고 사스 정신을 물리치는 능력을 증강시켰다
둘째, 작업 목표
첫째, 각급 지도 간부들의 의덕교육 강화에 대한 인식을 제고하고 긴박감과 책임감을 강화하고, 손이 뻣뻣하고 의리가 가벼운 문제를 해결하는 것이다.
둘째, 직원의 사상정치와 직업도덕의 자질을 지속적으로 제고하고, 많은 의료진이 열심히 할 수 있도록: 정치적 합격, 취지를 명심하고,' 세 가지 대표' 를 실천하고, 위생 사업에 헌신한다. 직무에 충실하고, 본업을 사랑하고, 국민의 건강에 관심을 갖고, 서비스 능력을 높이다. 부지런히 공부하고, 혁신을 개척하고, 뛰어난 기술을 추구하고, 일류 실적을 쟁취하다. 사람 중심적이고, 성실하고, 신용을 지키며, 목숨을 구하고, 부상을 돕고, 인도주의를 발양하는 것을 명심해라. 규율을 준수하고, 청렴하고, 자율하며, 부정을 거부하고, 우리 병원의 이미지를 보호한다. 진실과 실용성을 추구하고, 과학 발전을 추구하며, 사회의 조화를 유지하고, 병원 발전을 촉진하다.
셋째, 의료 관리 및 서비스 행동을 더욱 규범화하여 의료 서비스의 비리를 효과적으로 억제하고, 의료 환경이 더욱 따뜻하고, 의사-환자 관계가 더욱 조화를 이루며, 대중의 만족도가 현저히 높아졌다.
넷째, 의덕교육의 장효 메커니즘을 확립하여, 많은 의료진이 장기간 교육을 받을 수 있도록 하여, 시종 백의전사의 좋은 이미지를 유지하였다.
셋째, 구체적인 조치.
1. 정치 이론 교육. 학습 실천 세 대표는 의덕교육의 최우선 과제이다. "세 가지 대표" 의 과학 이론으로 의료진을 무장시키고, 각 업무에서 "세 가지 대표" 의 지도적 지위를 확고히 확립하고, 국민의 이익이 무엇보다 높다는 사상을 세우고, 시종 국민의 건강권익 보호를 최우선으로 삼는다. 학습' 세 가지 대표' 이론과 학습 16 대 정신을 결합하고, 당의 노선, 방침, 정책을 결합하고, 현대 세계 정치, 경제, 문화 발전을 반영하는 새로운 지식, 신기술을 배우고, 간부 근로자의 정치사상 각오를 끊임없이 높여야 한다.
이상과 신앙 교육. 숭고한 이상과 신념은 인생의 정신적 기둥이다. 애국주의, 집단주의, 사회주의 교육을 심도 있게 전개하고, 형세 임무와 시사정치교육을 전개하고, 헌신정신과 고된 분투정신을 대대적으로 발양하고, 간부 직공의 확고한 * * * 생산주의 신념을 지도하고, 중국특색 사회주의 자신감을 확고히 건설하고, 올바른 세계관, 인생관, 가치관, 도덕관을 세우고, 곳곳에서 환자의 이익에서 문제를 생각하며, 항상 개인의 이익을 견지하고, 당과
법률 법규 교육. 중화인민공화국 집업의법',' 중화인민공화국약품관리법',' 중화인민공화국간호관리법',' 의료기관관리방법',' 의료사고처리조례'
넷째, 의덕교육. "시민 도덕 건설 실시 개요" 와 "의료인의 의덕규범 및 시행 방법" 을 성실히 관철하고, 직업이상, 직업윤리, 직업책임, 직업규율교육을 강화하고, "생명을 구하고, 직무에 충실하고, 직무에 충실하며, 직업에 충실하며, 열정적으로 봉사하고, 진취적이고, 더 잘하려고 노력하며, 기꺼이 헌신하고, 문명의학을 실천한다 동시에, 각급 각 직위의 의덕규범을 보완하여 의료진이 자각적으로 의덕건설을 강화하고, 의료 행위를 규범하고, 전심전력으로 환자를 위해 봉사하게 하였다.
5. 개인 의료 윤리 파일을 작성합니다. 한 달에 한 번 심사하고, 심사 결과는 연말에 개인 서류에 예금하고 인건비와 연계한다. 매년 전방위적인 의덕교육이 두 번 이상이다. 부서는 분기별로 의덕교육을 두 번 이상 실시한다.
6. 감독 검사를 강화하다. 부서 의료진을 규제하고 구속하며 환자와 사회 대중의 감독을 공개적으로 받아들인다. 의견상자와 의견부를 설치하고 분기별로 병실에 환자 의견표와 직원 질문서를 발급하고, 정기적으로 업무휴식회와 사회감독관 간담회를 열어 사회와 대중의 감독을 받는다.