공상행정관리부와 기타 관련 행정부는 법에 따라 경영자에 대한 감독을 강화하고 각자의 직책 범위 내에서 소비자 권익 보호 업무를 잘 해야 한다. 제 5 조 성, 구구의 시 현 (시, 구) 소비자 권익 보호위원회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 사회조직이 될 것이다. 소보위는' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 에 규정된 소비자협회의 8 가지 공익의무를 이행할 것이다.
현급 이상 인민정부와 관련 행정부는 소비자 권익보호위원회가 법정 의무를 이행하고 필요한 경비 지원을 하도록 지원해야 한다.
다른 소비자 조직은 법률, 규정 및 정관에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개한다. 제 6 조 업종협회는 업계의 자율을 강화하고 본 업종 경영자가 법에 따라 경영할 것을 독촉하고 유도해야 한다. 소비자와 관련된 업계 규칙을 제정할 때 소비자의 의견과 건의를 들어야 하며 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 규정을 만들어서는 안 된다. 제 7 조 현급 이상 인민정부와 관련 행정부는 소비자 홍보 교육 활동을 조직하여 소비자들이 과학적이고 합리적인 소비관을 확립하고 소비자가 자신의 합법적인 권익을 보호하는 의식을 높이도록 유도해야 한다.
대중전파매체는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 선전을 잘 하고 소비자의 합법적 권익에 해를 끼치는 행위에 대한 여론감독을 강화해야 한다. 제 2 장 소비자 권리 제 8 조 소비자는 상품을 구입, 사용 또는 수령할 때 인신, 재산안전이 손상되지 않는 권리를 누리고, 상품이나 서비스의 실상을 알 권리가 있으며, 자주적으로 상품이나 서비스를 선택할 권리가 있으며, 공정거래권을 누리고, 권익이 손해를 입었을 때 배상을 요구할 권리가 있다. 제 9 조 소비자는 상품을 구입, 사용 및 서비스를 받을 때 인격존엄, 민족풍속 습관이 존중받을 권리를 누리며 개인정보가 법에 따라 보호받을 권리를 누리고 있다. 제 10 조 소비자는 평화로운 생활과 해를 입지 않을 권리를 누리고 있다.
소비자의 동의나 요청, 또는 소비자가 명시적으로 거절하지 않는 한, 경영자는 방문하여 판매하거나 거주지에 상업 정보, 교통수단 등을 보낼 수 없습니다. , 또는 전화 또는 전자 정보를 통해 그에게 비즈니스 정보를 보냅니다. 전자 메시지로 광고를 보내는 경우 발신자의 실제 신분과 연락처를 명시하고 수신인에게 수신을 거부할 수 있는 방법을 제공해야 합니다. 제 11 조 소비자는 다음과 같은 감독 권리를 향유한다.
(1) 경영자의 침해 행위에 대해 관련 행정부에 불만, 신고 또는 대중전파매체에 신고한다.
(2) 산업협회가 제정했거나 경영자가 약속한 소비자의 합법적 권익을 보호하는 데 불리한 규칙에 대해 수정 의견과 건의를 제출한다.
(3) 소비자 권익 보호위원회 업무에 대한 의견과 건의를 제출한다.
(4) 국가기관과 그 직원들이 소비자의 합법적 권익을 보호하는 일에 대해 비판과 건의를 제기하고, 위법행위를 고발하고 고발한다.
(5) 법령에 규정된 기타 감독권. 제 12 조 소비자는 법률과 법규의 규정에 따라 권리를 행사하고 경영자의 노동과 합법적인 권익을 존중하며 경영 질서를 준수해야 한다. 경영자에 대한 불만과 신고는 진실하고 객관적이어야 한다. 제 3 장 경영자의 의무에 대한 일반 규정 제 13 조 경영자가 제공하는 상품이나 서비스는 인신과 재산의 안전을 보장하는 국가 기준에 부합해야 한다. 국가 기준이 없다면 인신과 재산의 안전을 위태롭게 할 위험은 없을 것이다. 제 14 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 것은 상품이나 서비스의 성격에 따라 다음 사항을 명시해야 한다.
(1) 상품의 이름, 가격, 성능, 용도, 사양, 품질 기준, 등급, 주요 성분, 순량, 검사 합격 증명서, 생산자, 산지, 생산일, 유효기간, 사용설명, 애프터서비스 및 불만 방법
(b) 유전자 변형 식품 또는 유전자 변형 원료;
(3) 조립자 또는 하청업체의 이름, 날짜, 주소 및 하청업체 연락처 정보
(4) 서비스 제공자의 자격, 서비스 품목, 내용, 사양, 품질, 유료기준, 주의사항, 제한 사항 및 소비자 개인, 재산에 손해를 끼칠 수 있는 경고. 제 15 조 경영자는 소비자가 뻔히 알고 있는 상황에서 결함이 있는 상품이나 서비스를 제공하며, 이 상품이나 서비스는 사회가 공인한 안전요구 사항을 충족해야 하며, 법률에 규정된 강제성 기준을 위반해서는 안 된다.
경영자가 품질 결함이 있는 상품이나 서비스를 제공하는 것은 결함과 불량의 결과를 사실대로 설명해야 한다.