사무실 접수 업무 요약

요약은 작업, 학습 또는 사고의 특정 단계에 대한 경험이나 상황을 요약하고 요약하는 문자 자료로, 지식 구조를 합리화하고, 초점을 강조하며, 어려움을 극복하는 데 도움이 됩니다. 그래서 복습을 잘하고 총결산을 잘 해야 한다. 그렇다면 우리는 어떻게 결론을 쓸 수 있을까요? 다음은 내가 당신을 위해 정리한 사무실 접대 업무의 총결산입니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.

1 20xx 상반기 사무실 접대 업무 요약 나는 시의회 시청' 137' 의 업무 사고방식을 밀접하게 둘러싸고 접대 부서의 기능을 성실히 수행하며' 창구',' 다리',' 유대' 역할을 적극 발휘하여 더욱 추진한다

첫째, 전반적인 상황에 봉사하고 다양한 리셉션 작업을 성공적으로 완료하십시오.

올 상반기 우리 시의 새로운 발전 고조가 일어나면서 XX 는 각급 지도자 고찰학습의 중점과 이슈가 되었다. 새로운 상황과 임무에 직면하여, 우리는 접대 업무를 전 시 업무 대국에 배치하여 생각하고 계획하며, 도시 발전에 복종하고 봉사하는 것을 접대 업무의 근본 출발점과 발판으로 삼았다. 높은 출발점, 높은 기준, 고효율 요구 사항에 따라 인력 부족, 시간 제약, 임무 중량, 변화 등 어려움을 극복하고 현 (구), 시급 관련 부서의 지원과 협조해 각 접수 업무를 성실히 처리하고 각 임무를 원만히 완수한다. 65438 년 6 월부터 올해 6 월까지 우리 홀은 87 개 배치, 1458 명 (수행원 포함) 을 받았다. 지난해 같은 기간에 비해 2 배치 126 명이 있었다. 그 중 2 차 접대 임무 1 배치, 30 명을 원만하게 완료했다. 리셉션 홀 (지방) 수준 (전국 인민 대표 대회, 지방 당위원회, 지방 인민 대표 대회, 지방 정부 및 지방 CPPCC 에 대한 포괄적 인 검사 감독 포함) 19 배치, 420 명; 접수청 (국) 급 (중앙부처, 성직부문, 기타 시 (주) 주요 지도자, 당정 대표단 포함) 46 개, 864 명; 외국 친구와 주요 바이어 2 1 배치, 144 명을 접대하다.

둘째, 서비스 센터, 리셉션 작업의 기능을 지속적으로 확장합니다.

1, 시 지도자 고찰, 상인, 경제무역 활동 중 연락, 조정 및 서비스 업무를 진지하게 잘 합니다. 올 상반기, 시위, 시청은 선후율 당정 대표단을 남충, 수녕, 청두, 자공, 자양, 당정, 기업대표단에서 덕양, 지양, 산업상인 시찰단을 이끌고 화동까지 갔다. 우리 국은 대표단과의 연락, 조정, 서비스, 그리고 가는 곳의 접대 부서와 연락을 취해 시찰 활동의 순조로운 진행을 보장해 왔습니다.

2. 선진성 교육 활동과 각종 회의 기간 동안의 접대 작업을 계속하다. 올해 상반기에 우리 시의 세 번째 당원 선진성 교육 활동이 계속 전개되었다. 시 교육청 지도자 중 한 명인 우리 청 지도자는 행사 기간 동안 각 회의의 접대 업무와 회무 업무를 조직하는 데 앞장서고 있다. 특히 성 위원회 제 6 순시팀이 우리 시를 순시하는 접대 작업을 잘 하고, 중앙 방송국의' 당의 딸' 란에 나와 우리 시에서 취재하는 접대 작업을 잘 한다.

3. 필요에 따라 중앙경호국' 100 1 임무' 를 완료합니다. 성 위원회, 성 정부 접대처 안배에 따르면 우리 청은 20xx 년 중앙비밀국에서 내린' 100 1 임무' 의 선행 작업을 잘 했다. 동시에, 중앙경호국의 추가 임무의 질, 안전, 제때 완성을 보장하기 위해 세심하게 조직하였다.

셋째, 손님을 잘 모시고 접대 수준을 더욱 높이다.

1, 접수 절차가 더 규범적입니다. "쓰촨 성 내무접대 업무 규정 (시범)" 을 성실히 관철하기 위해 접대 업무가 새로운 형세의 요구에 더 잘 적응하고, 원래의 접대 규정을 빗어 정리하고, 새로운 실제와 형세를 결합하고, 외국의 경험과 광범위하게 의견을 구하는 기초 위에서' XX 시 내무접대 업무 규정' 을 제정하고, 시의회 사무실, 시청사무실에 정식으로 발행했다. "규정" 의 요구에 따라 접대 작업에 대해 통일지도, 통일관리, 통일기준, 통일심사 절차를 실시하여 접대 행위를 규범화하여 우리 시의 접대 업무를 더욱 규범화하고 제도화하다.

2. 접대 서비스가 더 좋습니다. 첫째, 세부 서비스를 강화하십시오. 중요한 손님의 접대 서류 (방 진열품 목록과 메뉴 등 포함). ) 이미 건립되어 손님에게 특제 박스로 포장된 세탁도구를 제공했고, 연회에는 주인과 손님 모두 상호인식카드를 배치했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 두 번째는 특색 서비스를 중시하는 것이다. XX 의 특색과 문화적 내포를 반영하는 접대 선물을 개발했다. 예를 들면 촉금으로 장대천의 그림을 만드는 등 우아하고 탈속적이며 인기가 많다. 중객 기간의 중요한 행사 사진을 찍고, 특제 앨범을 싣고, 중객이 떠날 때 배달합니다. 각 호텔 요리의 품종, 배합, 가공에 대해 명확한 요구를 하고,' 토산품' 을 강조하고,' 외국 특산품' 을 적게 사용하며, 지방 특색을 반영한다. 셋째, 개인화 된 서비스를 반영합니다. 접대 전에 다양한 채널을 통해 손님의 생활습관 (예: 음식 선호도나 금기) 을 이해하고 접대 과정에서 맞춤형 서비스를 제공한다. 넷째, 대응 서비스를 강화하다. 내빈은 가능한 한 해당 시급 부서장이' 일대일' 을 이끌고, 시급 부서에 상급 부서와의 연계를 강화하고 감정을 증진할 수 있는 기회를 제공하고 접대를 더욱 목표로 삼고 있다.

넷째, 기초를 다지고 접대 팀 자체 건설을 더욱 강화하는 것이다.

1, 현 () 접대 업무에 대한 지도 강화. 각 현 (구), 시직부 사무실 주임에 대한 공무접대 예절 지식 훈련을 실시하고, 도심 직속진, 구 지도자에 대한 공무접대 예절 지식 훈련을 초대한다. 공무접대 좌담회를 열어 시현 2 급 접대원이 연락교류를 강화하다. 중요한 접대에서 직원을 파견하여 현 () 접대 업무에 대한 지도를 강화하고, 시 지도자가 현 () 접대 업무에 존재하는 어려움과 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하여 현 () 접대 수준 향상을 촉진하는 데 중요한 역할을 하였다.

리셉션 팀의 정치적 품질과 비즈니스 품질을 향상시키기 위해 노력하십시오. 정치 사상 교육을 강화하다. 직원들이 정치 의식을 강화하고 책임과 사명을 명확히 하도록 지도하다. 직원들을 조직하여 각급 당위 정부의 중대한 결정과 업무 배치를 제때에 이해하고, XX 발전의 기본 상황을 이해하고, 직원의 정치적 사상적 자질을 더욱 향상시키고, 책임감, 사업심, 서비스 의식을 강화하다. 업무 교육을 강화하다. 전임 직원을 조직하여 각종 학습과 훈련에 적극적으로 참가하다. 예를 들어, 시 지도자를 위해 시찰, 투자 유치, 경제 무역 서비스 협상을 위해 직원을 선발할 때, 직원들에게 자매시 (주) 접대 업무의 선진 경험을 열심히 공부하도록 요구한다. 실제 접대 업무에서는 직원에 대한 교육을 강화하고, 총결산 평가 제도를 견지하며, 중요한 접대 임무가 완료된 후 제때에 평가를 총결하고, 직원의 업무 자질을 지속적으로 향상시킨다.

접수처의 기본 업무를 강화하다. 통신실 웹사이트를 계속 운영하여 XX 홍보를 위해 동행연락과 교류를 강화하는 데 중요한 역할을 했습니다. 접대 임무 등록 통계 작업이 더욱 강화되어 20xx 년 서류 작업을 마쳤다.

올 상반기 우리 시의 접대 업무는 전반적으로 뚜렷한 성과를 거두었지만, 여전히 다음과 같은 문제가 남아 있다. 첫째, 시 현 2 급 접대 사무원이 적고 접대 업무의 심도 있는 전개를 제한하고 있다. 둘째, 접대 간부의 자질이 더욱 향상되어야 하는데, 특히 이미 접대사무실을 설립한 3 개 현이 더욱 향상되어야 한다. 접대 업무에 종사하는 초보자가 많아 자질이 시급히 향상되어야 한다.

올해 하반기에 우리 국은 계속해서 전 시 업무 대국을 둘러싸고, 대내에서 종합적인 자질을 강화하고, 대외적으로 창구 이미지를 형성하고, 진실과 실무를 추구하며, 전 시 공무접대 업무를 새로운 차원으로 끌어올리고, 전 시 경제사회의 좋고 빠른 발전을 위해 노력할 것입니다.

XX 시당위원회 * * * 와 시청 접수실에 있습니다.

20xx 년 7 월 3 일

사무실 접수 총결산 2 당위와 사무실의 정확한 지도하에 사무실 전체 동지들의 지지와 도움으로, 나는 제때에 마음가짐을 조정하고, 자신의 위치를 재조정하고, 가능한 한 빨리 역할의 변화에 적응할 수 있다. 직장에서, 나는 항상 자신을 엄격하게 요구하고, 끊임없이 충실하며, 자신을 향상시키고, 일을 적극적으로 진취적으로 할 수 있다. 동시에, 나는 법원 직원의 기준에 따라 엄격하게 자신을 요구하고, 학습을 강화하고, 자신의 법률 전문 지식과 종합적인 자질을 향상시키기 위해 노력하며, 지도자가 맡긴 각 임무를 원만하게 완수하였다. 1 년간의 일, 생활, 학습은 다음과 같이 요약됩니다.

첫째, 법률과 각종 업무 지식을 열심히 공부하고, 끊임없이 자신의 종합적인 자질을 높이다.

지식은 힘이고 지식은 재산이다. 끊임없이 자기 학습을 강화해야 시대의 발전 요구에 끊임없이 적응할 수 있다. 업무에서는 학습 이론의 주동성과 자각성을 지속적으로 강화하고 체계성과 질서성을 강화하며 자신의 사상문화의 자질을 지속적으로 높일 수 있다. 책에서 배우고, 실천에서 배우고, 동지로부터 배우고, 열심히 사고하고, 이해하고, 운용하는 법을 배우다. 학습을 통해 지식면을 더욱 넓히고, 지식구조를 새롭게 하고, 정신적 양식을 섭취하고, 자신을 풍요롭게 하고, 법정에 입각하여 일을 잘 할 수 있는 능력을 높일 수 있다.

학원이 조직한 정치이론 학습에 적극 참여하고, 당의 노선 방침 정책과 법규를 배우고, 선진 인물의 선진사적을 배우고, 배운 지식으로 업무 실천을 지도하다. 1 년 동안, 전 원에서 조직한 모든 교육학습에서 나는 많은 것을 배웠고, 열심히 배워서 응용했다. 특히 선진성 교육활동에서는 표준 요구에 따라 자신의 존재 문제를 진지하게 분석하고, 마음속 깊이, 업무 태도, 생활태도에서 당원의 선진성에 대한 자신의 인식 부족을 찾아내며, 실질적인 개인 시정 조치를 제정하여 효과적으로 나를 지도했다. 법률 지식과 관련 지식의 학습을 중점적으로 강화하다. 일의 나머지 휴일에도 의식적으로 법률 지식과 응용문 쓰기를 배우고, 전체 일에 대한 통제력을 지속적으로 높일 수 있다. 구체적인 학습 과정에서 나는 시종 시간을 짜내고, 채팅을 적게 하고, 술을 적게 마시고, 텔레비전을 적게 보고, 많이 보고, 자주 생각하고, 자주 묻고, 자주 하고, 학습 효과를 지속적으로 공고히 한다.

첫째, 겸허하게 주변 동료들로부터 배우고, 자신의 종합적인 자질을 높이다. 일과 공부에서, 나는 항상 세 사람이 반드시 우리 스승의 고훈이 있어야 한다는 것을 명심하고, 겸허하게 동료에게 가르침을 청하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 구근, 심근, 수근을 통해 학습 효과를 부단히 심화시키다. 1 년간의 학습을 통해 나의 컴퓨터 조작 수준, 작문 수준, 외사 접대 수준이 모두 다양한 수준으로 향상되었고, 가장 짧은 시간 내에 업무 환경과 내용에 익숙해졌다.

둘째, 착실하고, 열심히 일하고, 본업을 잘 한다. 착실하게 열심히 일하는 것은 각 기관 직원들이 본업을 완성하기 위한 전제와 기초이다. 법원 사무실에서 일하는 동안, 나는 줄곧 마음이 평온하고, 사람과 선하고, 열심히 일하는 태도를 고수해 왔으며, 강한 사업심과 책임감을 가지고 실사구시의 원칙을 고수해 왔다. 나는 적극적으로 본업을 잘 하고, 상부에서 배정한 일은 반드시 잘해야 하고, 지도자가 맡긴 일은 반드시 잘해야 하며, 동료들도 최선을 다해 도와야 한다. 국장의 지도하에 나는 법원 각 부서의 내부 조정 작업을 적극적으로 잘 한다. 법원 사무실은 법원 내부의' 허브' 로 대외접대의' 창구' 로 법원의 이미지를 대표한다. 이를 위해, 나는 매일 제시간에 출근하고, 각 방면의 당사자와 방민을 성실하게 접대하며, 진정으로' 삼안', 즉 태도가 건조하지 않고, 말이 급하지 않고, 법률 해설이 끊이지 않고, 당사자가 방문하는 과정이 법원의 좋은 이미지와 법률 지식을 홍보하는 과정이 될 수 있도록 한다. 동시에 법원 내 각 부서의 업무를 적극적으로 조율하여 제때 보고 (상급기관과 지도자에게 보고), 제때 피드백 (종류와 정보), 제때 통보 (각종 회의와 활동) 를 통해 법원 재판 업무의 원활한 전개를 촉진하는 데 기여하였다.

셋째, 엄격하게 자신을 요구하고, 모든 일을 진지하게 대하고, 지도자의 참모 조수를 잘 해야 한다. 나는 항상 모든 일을 잘 하려면 성실하고, 성실하고, 세심하며, 조각예술품처럼, 1 년 동안 도장 관리와 외사 접대에 아무런 문제가 없었고, 때로는 야근을 해야 하며, 밤낮없이 일해야 한다고 생각했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 1 월 ~ 1 1 월

항상 자신을 엄격히 요구하고, * * * 당원이 마땅히 가져야 할 엄밀한 태도를 유지하다. 법원에서 일한 1 년 동안, 나는 나 자신을 정확하게 대할 수 있었고, 시종' 삼안' 을 할 수 있었다. 즉 이기심에 방해받지 않고, 명리에 지치지 않고, 물욕에 흔들리지 않는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언) 득실을 따지지 않고, 모든 일을 잘 하고, 원망하지 않고, 따지지 않고, 비겁하지 않고, 남을 너그럽게 대하고, 엄하게 자신을 다스리고, 과감하게 헌신하고, 지도자가 부여한 임무를 정확히 대하고, 우월한 정신 상태를 유지한다.

다섯째, 생활에서는 교만하지 않고, 규율을 준수하고, 청렴하고, 자율적으로 행동하고, 대중을 침범하지 않고, 뇌물을 주지 않고, 뇌물을 받지 않는 원칙을 견지해야 한다. 겸손하고 신중하며 공정하고 점잖다. 너그럽고 너그럽고, 자기를 엄하게 다스리고, 남을 너그럽게 대하며, 개인의 득실을 따지지 않는다. 사람들에게 진실하고 우호적이며, 다른 사람의 의견을 잘 듣고, 다른 사람의 장점을 배우고, 끊임없이 자신을 보완한다.

여섯째, 직장에서 지도자를 존중하고, 동지를 단결시키고, 지도자와 동료와의 관계를 더 잘 처리할 수 있다. 동료가 도움을 청하는 어떤 일도 거절하지 말고, 가능하다면 시간을 내서 해결해 주세요. 잠시 해결하기 어려운 문제에 대해서도 나는 인내심을 가지고 설명할 수 있고, 결코 회피할 수 없다.

일곱째, 자신을 엄격히 요구하고, 항상 법률과 법규와 당의 취지를 명심하라.

출근 시간이나 8 시간 후에 나는 엄격한 요구를 할 수 있고, 자각적으로 국가 법규를 준수하고, 각종 규칙과 제도를 준수하며, 자각적으로 나쁜 습관을 거부할 수 있다. 1 년 동안, 나는 내 직무에서 몇 가지 일을 마치고 약간의 성적을 거두었지만, 이것들은 나에게 어떤 성적과 홀가분함을 가져다주지 못했다. 오히려 점점 무거워지고, 항상 일에 만족하지 못하고, 다른 사람보다 편안하지 못하다고 느낀다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 동시에 대부분의 작업은 명령과 임무에 따라 진행되며, 미리 생각하고, 미리 예측하고, 제때에 준비할 수 없다. 특히 접대 과정에서 시간이 촉박하고 임무가 무거울 때 국면에 대처하기 어려운 경우가 많다. 일의 글로벌성, 예견성, 혁신성이 부족하여 전반적인 파악이 부족하다. 지도자의 의도를 잘 이해하지 못하고 원고에 녹아들지 못하는 것은 지도자의 요구와는 거리가 멀다. 앞으로의 일에서, 나는 더욱 열심히 공부하고, 지식 구조를 새롭게 하고, 지도자를 위한 서비스 수준을 높일 것이며, 지도자가 생각하는 것 뿐만 아니라, 지도자가 하고 싶은 것도 하고 싶다. 자신의 종합적인 자질, 특히 외사 접대 수준을 전면적으로 제고하고, 외사 접대 업무를 잘 하고, 세세하게 하고, 착실하게 하고, 지도자를 만족시키고, 자신을 높인다. 실행에 힘쓰고, 학습, 축적, 운동, 향상에 집중하고, 끊임없이 자신을 보완하고, 자신을 높여야 한다.

우리 병원의 전면 건설을 위해 새로운 단계로 올라가 자신이 마땅히 해야 할 공헌을 하다.

사무실 접대 업무 요약 3 시간이 재빠르게 지나가면서 어느새 또 한 해를 맞았다. 다가올 XX 년 동안 저는 비즈니스 리더와 동료의 관심과 도움으로 그 일을 순조롭게 완수했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이제 저는 XX 년의 일을 요약해 보겠습니다.

우선 프런트에서 접대합니다.

XX 65438 년 10 월 -7 월, 프런트 접수, 프런트 접대는 기업 이미지를 보여주는 첫 번째 사람입니다. 직장에서, 나는 엄격하게 기업의 요구에 따라 직장에 나가고, 방문한 모든 고객을 열정적으로 대하며, 관련 사무실을 가리켜 지도자와 고객에게 편리함을 가져다 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 지난 한 해 동안 * * * 는 약 1000 명의 사용자를 확보했습니다.

둘째, 회의 접수.

1 외부 회의 접수

산둥 연합성 재무회의 접대, 운유지부 업무회의, 인력감시교육회의, 성 G 네트워크 운영회의, 린위지사, 하택지사 경영분석회의에 참가합니다. 이런 대외회의에서, 나는 회의가 요구하는 높은 기준에 따라 회의장을 엄격하게 배치하고, 호텔 관련 사항을 세심하게 조정하며, 회의 기간 동안 좋은 서비스를 제공한다. 이 과정에서 나는 사람을 대하고 선물을 주는 이치를 더 많이 배웠다.

2 내부 회의 관리

각 부서의 요구에 따라 회의실을 합리적으로 배치해 회의 충돌을 피하고 관련 등록, 회의실의 지속적인 위생, 공공재의 사후 검사 등에 주의를 기울여야 한다. , 이위원회 직원에게 더 나은 서비스를 제공합니다. 지난 한 해 동안 * * * 는 500 여 회의 내부 회의를 주선했다.

3 화상 회의 관리

본부 또는 성급 화상 회의를 개최할 때, 통지요구에 따라 30 분 앞당겨 비디오 시스템을 제때에 열어 회의가 제때에 연결되도록 하고, 올해는 회의 지연이 발생하지 않도록 합니다. 각 현구와 회의를 할 때 미리 예약을 하고 모든 터미널을 호출하여 각 현구가 정상적으로 회의에 참가할 수 있도록 합니다.

셋째, 비용 상환 및 계약 입력.

이에 대해 엄격하게 기업의 요구에 따라 월요일에 환급을 받고 화요일 지도부가 서명을 한 후 ERP 시스템을 입력해 등록을 잘 한다. 1 년 동안 1000 장 이상의 청구서가 입력되었습니다. 20 여 건의 계약을 체결하였다.

넷째, 종합사무업무.

XX 년 7 월 사무실로 전입해 공안문의, 대외문서 서명, 노조, 사무용품, 식당 관리 등을 담당했다. 나중에 정보 편집, 회의록, 연결창, 행정도서관 관리 등의 업무를 맡았다.

6 월 말까지 1 1, * * * * 공안국의 문의를 약 300 건 받고 열정적으로 처리하고 기업 규정에 따라 엄격하게 처리한다. 외국 문건 90 부 안팎을 송수신하여 제때에 업로드하여 발부하고 지체하지 않고 지체하지 않는다. 자료 20 조 제출, 유니콤 2 기 편성.

노트북, 데스크탑 등 소형 고정 자산의 등록 보관 작업을 잘 하고, 제때에 수리망에 연락해서 컴퓨터를 유지 보수하고, 그들과의 소통을 강화하며, 정상적인 업무를 지체하지 않도록 우리에게 예비 컴퓨터를 가져다 달라고 요청하였다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 컴퓨터명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 컴퓨터명언)

동사 (verb 의 약어) 기타 작업

본업을 완성하는 동시에 지도자가 배정한 무작위 업무를 진지하게 완성하고, 기업조직의 각종 활동에 열심히 참가하여, 동료들을 이끌고 제 1 회 직공 운동회를 준비하는 것을 돕는다. 린이 유니콤 정직 연설 1 위를 차지했습니다. 산둥 연합은 성실한 강연대회 3 등상을 수상하여 현재 XX 연례 문예연 프로그램 요약, 선정 및 공연을 준비하고 있다.

여섯째, 일의 단점

업무에서는 주동성이 부족하고, 지도자와의 소통이 적고, 전면적이고 세심한 사고가 부족하다. 문자공저 부족, 정보제출 과정에서 기업 정보의 하이라이트를 적시에 파악하지 못해 정보의 양과 품질이 떨어지고, 기업 내 정보 순위에 영향을 미치고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정보명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정보명언)

일곱. 20xx 작업 계획

1. 자기학습을 강화하고, 종합부의 실제를 결합하고, 세부적인 사고에서 지도자의 의도를 따르고, 내외 관계를 조율하며, 지도자를 위해 근심을 풀다.

2. 다른 부서, 호텔 등 회의 접대 경험을 참고하여 접대 수준을 높이고 기업 이미지를 높이다.

3. 노동조합 업무를 잘 하고 유익한 활동을 전개하고, 소통교류를 강화하고,' 노조의 따뜻한 보내기' 활동을 계속하다.

4. 식당 관리 강화, 시장 조사 수행, 비용 통제 확대, 따뜻하고 편안하고 저렴한 식사 환경 조성

XX 년이 다가오고, 도전과 기회가 가득한 20xx 년이 다가온다. 새해에는 경험을 총화하고, 부족함을 극복하고, 학습을 강화하고, 기업의 발전과 성장에 기여할 것이다.

사무실 접대 업무 총결산 4 년 동안 xx 시청 접대 사무실은 시당, 시청의 중심 업무를 밀접하게 둘러싸고,' 접대도 생산력' 이라는 이념에 따라 접대 서비스 수준을 높이는 것을 목표로 의식적으로 책임 의식을 강화하고 접대' 전달체' 기능을 충분히 발휘하여 자신의 일을 새로운 차원으로 끌어올렸다. 접대 기능을 더 잘 수행하고, 지도기관이 순조롭게 업무를 전개하고, 대외교제를 확대하고, 경제사회의 빠른 발전을 촉진하는 데 기여했다.

주요 업무는 다음과 같다.

1, 네 가지 원칙을 엄격히 파악하다. 접대 업무의' 이해관계가 중요하고, 연락이 광범위하며, 세부 사항이 없는' 특징에 대하여 원칙과 화살을 견지하려고 노력하다. 첫째, 경제건설과 정부기관을 위해 일하는 원칙을 견지하다. 서비스 경제 건설은 접대 업무의 주요 기능이다. 우리는 관념을 새롭게 하고,' 작은 접대' 의 편협한 폐쇄권에서 벗어나, 시당, 시청의 중대한 경제활동을 둘러싸고 작업 방법을 개선하고, 접대 작업의 주도권을 확고히 파악하고,' 대접대' 의 새로운 구도를 개척하기 위해 노력한다. 최근 몇 년 동안 xx 구 기초식, 제 1 회 xx 절 등 중대 축제 행사, 중앙과 성 지도자 시찰 시찰 활동, 러시아 일본 한국 등 국관 외사 교류 활동을 원만하게 마쳤다. 두 번째는 열정적이고 주도면밀하며 양질의 서비스 원칙을 고수하는 것이다. 업무에서 우리는 높은 기준, 엄격한 요구, 치밀함, 세심함, 그리고 열정적으로 손님을 위해 봉사하려고 노력한다. 지난 4 년 동안, 우리는 주요 접대 지점의 종업원에 대해 여러 차례 재직 훈련을 실시하여 서비스 품질과 수준을 높임으로써 손님들로부터 많은 호평을 받았다. 셋째, 실사구시, 지방제제의 원칙을 견지하다. 우리 시의 실제 상황에 따라 민족과 지방의 특색을 발굴하고, 힘써 행동하고, 신중하게 접수한다. 과일, 사과 배, K9 와 같은 xx 특산물을 두드러지게 합니다. 기념품, "팔보산 진품" 과 목이버섯 덩어리를 두드러지게 한다. 외식, xx 생선, xx 게 등을 부각시킵니다. 풍미, 북한, 러시아 등 민족과 외국의 특색을 융합하여 xx 의 특색과 xx 의 특산물을 선양하였다. 넷째, 편리하고 실용적이며 근검한 원칙을 견지하다. 내빈에게 필요한 일과 생활 조건을 보장한다는 전제하에 현실에서 출발하고, 거드름을 피우지 않고, 겉치레를 하지 않고, 엄격히 요구에 따라 접대 업무의 원활한 완성을 보장하고, 접대 비용을 절약하고, 재정적 압력을 경감하였다.

2. 다섯 가지 부분에 중점을 둡니다. Dell 은 일상적인 서비스의 모든 측면에 초점을 맞추고 "포괄적이고, 세심하고, 사려 깊고, 사려 깊음" 을 위해 노력합니다. 첫째, 환영 서비스를 잘 한다. 환영은 접대의 출발점이고, 배달은 접대의 종점이다. 우리는 접대를 잘 하고, 상황을 상세히 이해하고, 세심하게 안배하고, 열정이 간단하고, 좋은 시작이 있고, 좋은 끝이 있고, 손님을 기쁘게 하고, 만족스럽게 돌려보낸다. 두 번째는 음식 서비스를 잘하는 것이다. "백성은 음식을 하늘로 하고, 손님은 음식을 우선으로 한다." 음식 서비스 방면에서 지방풍과 민족적 특색을 두드러지게 하고, 음식 요리를 정성껏 안배하고, 연회를 잘 안배한다.

Xx 등에 접대 지점을 설치하여 손님들이 xx 의 특산물과 특색 있는 맛을 맛볼 수 있도록 합니다. 지난해 8 월 제 3 차 현장 접대회가 xx 에서 열렸고, 회의에 참석한 성 위원회 부서기는 xx 의 업무에 대해 충분한 인정과 찬사를 보냈다. 그는 우리 시의 접대 업무가 세심하고 주도면밀하며, 서비스 열정이 있고, 음식만의 특색이 있어 지도자와 손님들이 귀환하는 느낌을 주는 것에 깊은 인상을 남겼다. 셋째, 숙박 서비스를 잘 한다. 위생조건이 좋고 시설이 완비되어 있고 서비스 품질이 높은 호텔 (예: 경XX) 은 지정 접수처입니다. 손님의 다양한 요구와 특징에 따라 숙박장소를 합리적으로 배치해 편안한 숙박환경을 조성한다. 넷째, 운전 서비스를 잘 한다. 적시에 관련 부서와 조율하여 합리적으로 차량을 배치하고 운송하여 정시, 원활함, 안전을 확보하다. 다섯째, 안전 서비스를 잘 한다. 기밀 유지, 소방, 치안의 세 가지 주요 요점을 강조하고, 모든 안전하지 않은 요소를 제거하고, 손님과 그 재물과 정보의 안전을 보장하는 데 주의를 기울이십시오.

3. 세 가지 안전 장치의 이행을 강화한다. 우리는 접대 업무를 서비스 경제 건설과 정부 기관 운영의 효과적인 수단으로 삼아 긴박한 나날을 보내는 사상을 세우고 잣대를 주의하며 기준을 파악한다. 첫 번째는 총량을 통제하고, 엄격하게 절차에 따라 걷는 것이다. 시 5 대 팀이 손님을 접대하는 것은 접수처에서 배정해야 한다. 절차는 5 팀 사무실에서 접대 통지를 보내고, 시 접대처가 도장을 찍고, 접대 장소와 접대 기준을 확정하는 것이다. 반과정 접대는 상환되지 않는다. 특수한 상황은 반드시 사전에 접수처의 비준을 받아야 한다. 두 번째는 고정 소수점 접대, 엄격한 기준이다. 관리를 용이하게 하기 위해서, 시 접대처는 비교 검증을 통해 고정 접대 지점을 확정하였다. (본문 전재/판문/1528/) 시 5 대 팀이 접대할 때 접수처에서 규정한 접대 장소와 접대 기준에 따라 접대를 해야 하며, 접대 장소를 마음대로 변경하거나 접대 기준을 높여 술자리를 따스하고 사치스럽지 않고 우아하고 사치스럽지 않고 정교하고 초라하지 않게 해야 한다. 셋째, 정기 통보, 엄격한 감독. 엄격한 통제를 바탕으로, 시 접대소는 분기별로 접대 상황을 통보하고, 제때에 존재하는 문제와 해결책을 제기한다. 시 접대소는 5 대 팀 사무실과 자주 소통하여 규범적이고 조화로운 업무관계를 맺고, * * * 접대 업무를 잘 한다. 이러한 조치의 엄격한 집행으로 인해 최근 몇 년 동안 우리의 접대 수준은 해마다 높아지고 접대량은 해마다 증가하지만 접대 비용은 증가하지 않았다.

최근 몇 년 동안, 우리 시의 접대 업무는 비록 일정한 성적을 거두었지만, 여전히 일부 심층적인 문제가 해결되지 않았다. 앞으로 우리는 접대 방식을 더욱 개선하고, 접대 수준을 높이기 위해 노력하며, xx 경제사회 발전을 촉진하기 위해 응당한 공헌을 할 것입니다.

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