隨著經濟生活水平的提高，人們不僅要求住房安全，而且要求生活質量，其中對物業的服務質量要求越來越高。開發商逐漸加大了對物業管理的重視。物業管理企業要想實現持續健康發展，就必須努力實現內在自然美和外在規範的和諧統壹。
第壹，抓住服務中人的關鍵因素，形成自然美。
毫無疑問，物業管理服務的主體代表的是物業管理公司的具體員工。穿著公司制服，履行服務義務，壹言壹行都影響著業主的認知，甚至決定著物業服務的質量。因此，提高服務人員的素質勢在必行。
1，加強員工培訓，不斷提供物業員工的綜合素質。
物業管理不同於其他行業，有時對道德素質的要求比從業人員的專業素質更高。所以在培訓員工專業技能的同時，更要註重個人素質的培養。對每個員工？職業道德，禮儀禮貌？培養員工與他人溝通和合作能力的培訓。有良好的親和力是做好物業管理的壹大優勢。讓每壹位管理員都註意與業主建立良好的關系，在日常工作中積極熱情的為每壹位業主服務。對於壹些不太了解，投訴甚至抱怨物業管理的業主，要主動上門，與他們溝通。不要害怕被老板指出缺點，要學會感謝老板給的建議，給予改正和進步的機會，讓老板逐漸了解和信任公司。
2.做好業主投訴的接收和處理工作，將業主的投訴視為寶貴的資源。
業主的投訴對公司來說是更好的禮物。為什麽不坦然面對？對於物業管理公司來說，只有認真分析業主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的心態面對業主的各種投訴，不斷反思自己，把業主的投訴作為最寶貴的資源，及時發現管理和服務中的不足，盡可能改進服務，促進管理服務質量的不斷創新和提高。總之，業主的不滿意是物業管理公司改進工作的方向。
第二，完善物業服務中的制度因素，形成規範美。
毋庸諱言，物業管理行業仍然存在少數違法企業侵占業主利益的各種問題，但不可否認的是，物業管理行業正在不斷規範。物業管理企業的服務標準化、管理精細化、形象品牌化越來越受到業內關註。規範是服務要求，精準是管理要求，品牌是發展要求。對於物業管理企業，尤其是新興的物業管理企業來說，要想實現快速發展，首要任務是實現標準化服務，夯實基礎，即通過制度建設，給外界以標準化運營、標準化管理的外在美:
1，遵紀守法，誠實守信，規範經營。
物業管理是壹個微利行業，再加上不斷升級的市場競爭，壹些物業管理公司打著臉沖向肥肉，不顧成本承攬工程，造成的直接後果就是通過侵占業主或客戶的合法權益來轉嫁成本，最終會出現業主與物業管理公司的糾紛。鑒於此，國家和地方政府出臺了《物業管理條例》、《物業服務收費管理辦法》等多項政策文件，規範物業管理行業的經營和運作。這是挑剔的物業管理企業在長期發展中必須重視的問題，是物業管理企業的核心層級制度，更是物業管理企業不折不扣的執行？憲法？。物業管理企業必須進行細致的梳理和系統的學習，既要學會運用法律維護自身合法權益，又要自覺守法規範經營，特別是要處理好眼前利益和長遠利益的關系。
2.完善企業規章制度，準確設置服務流程。
看過電視劇《大宅門》的人都有感觸。大管家？它在壹個家庭中起著非常重要的作用。物業管理公司承接的項目大多以包括保安、保潔、維修、綠化、設備管理、家政等綜合服務為主。他們業務範圍廣，勞動密集，服務內涵豐富，本質上服務的是幾百個家庭？巴特勒？照顧好自己的巨大責任？失速？要服務好眾多業主或客戶，必須形成完整的企業規章制度，對員工、財產、設備的管理都要有規章制度。
3.在服務上，也要結合實際情況，做到精、準、全覆蓋。
精細是指服務流程要全面、細致、完善，做到最細致、最具操作性；準確是指服務流程設計要切中要害，分工明確，具有很強的實用性和針對性；全覆蓋是指物業記錄要全覆蓋，職責分工要覆蓋服務項目，人員配備要覆蓋到位，確保部門和崗位之間的銜接？合體？，不能有財產上的疏漏，不能有管理上的疏漏，不能有無人看管的東西。
只有提供服務的主體？員工，在發自內心的自覺主動服務與企業制度的規範約束的完全結合與和諧統壹下，物業管理企業才會真正實現規範運作和服務到位，才會實現物業管理企業與業主或客戶基於誠信品質的良好合作，在發展中形成口碑和良好信譽，從根本上推動物業管理企業的品牌建設。
作為勞動密集型行業，提高人的管理和制度非常重要。提高人的素質才能提高服務質量，完善制度才能形成規範化管理。完美、卓越、細致入微將是物業管理企業的長期追求和目標。