품질 경영 시스템과 관련된 법률

제 1 장 일반 원칙

제 1 조, 적시에 정확하고 공정하게 인증 인정 불만을 처리하고 당사자의 합법적 권익을 보호하기 위해 국가 관련 법규와 국무부가 국가 인증 승인 감독관리위원회 (이하 CNCA) 를 부여하는 기능에 따라 이 방법을 제정한다.

제 2 조 어떤 조직이나 개인도 인증 인정 기관, 인사 또는 인증 조직의 행위가 불법이라고 판단하면 본 방법에 따라 CNCA 에 신고하고 신고할 권리가 있다.

제 3 조 불만 처리는 다음 원칙을 따른다.

(1) 사실을 근거로 법률과 법규를 기준으로 하는 원칙;

(2) 당사자의 합법적 권익을 보호하는 원칙;

(4) 개방적이고 공정하며 공정한 원칙;

(5) 효율적이고 경제적인 원칙.

제 4 조 인증승인감독관리위원회 정책법무부 (이하 법률부) 는 인증승인신고신고를 통일적으로 접수하고, 중대한 인증승인위법행위를 조직조사한다.

제 5 조 일반 인증 승인 위법 행위에 대한 불만과 신고는 법률부가 관련 업무감독부에 인계하여 처리한다. 법률부는 해당 업무감독부서를 조직해 사건 처리 실무팀을 구성해 인증인정에 속하는 중대 위법이나 위법행위에 대한 불만, 고소를 심사하고 처리해야 한다.

제 2 장 불만 처리 절차

제 6 조 당사자가 인증 인정 기관의 결정에 이의가 있는 경우 결정을 내린 기관에 불만을 제기할 수 있다. 만약 그것이 여전히 이 결과에 동의하지 않는다면, 그것은 CNCA 에 상소할 수 있다.

당사자는 인증 인정 기관의 행위가 합법적인 권익을 심각하게 침해한다고 판단하며 CNCA 에 직접 신고할 수도 있다.

제 7 조 CNCA 에 불만을 제기한 당사자는 다음 조건을 충족해야 한다.

(a) 명확한 피고인이있다.

(2) 구체적인 불만 요청, 사실 및 이유가 있습니다.

(3) 인증 승인 범주에 속한다.

제 8 조 당사자의 기소장은 서면으로 한 양식에 두 부, 그리고 다음과 같은 사항을 명시해야 한다.

(a) 당사자의 이름, 주소, 전화 및 우편 번호 (당사자는 자연인이며 이름, 주소, 전화 및 우편 번호를 명시해야합니다.)

(2) 피청구인의 이름, 주소, 전화 및 우편 번호

제 9 조 당사자가 대리인에게 불만을 제기하는 경우, CNCA 에 권한 위임장을 제출해야 한다.

제 10 조 CNCA 는 불만 접수일로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 다음과 같은 처리를 해야 한다.

(1) 이 조치의 규정에 따라 불만을 접수한다.

(2) 불만이 요구에 맞지 않는 경우, 고소인에게 서면으로 통지해야 하며, 접수하지 않는 이유를 통지해야 한다.

제 11 조 다음 불만은 허용 또는 해지되지 않는다.

(1) 법원, 중재기관 또는 기타 행정기관이 이미 접수하거나 처리했다.

(2) 당사자는 자신의 권익이 침해당했다는 것을 증명할 수 없다.

제 12 조 CNCA 가 당사자의 불만을 접수한 후, 계약자는' 불만 입건 등기서' 를 작성하고 관련 자료를 첨부해야 한다.

제 13 조 CNCA 가 고소사건을 접수한 후 5 일 (영업일 기준) 이내에 고소인에게 고소서 사본을 보내야 하며, 고소인은 고소서 사본을 받은 후 5 일 이내에 답변서 및 관련 증거를 제출해야 한다.

제 14 조 당사자는 자신의 불만에 대한 증거를 제공하고, 스스로 수집하거나 관련 방면을 소집하여 조사를 진행해야 하며, 관련 방면은 협조해야 한다.

제 15 조 CNCA 는 관련 인증 승인 기관에 수사 검증을 의뢰할 수 있으며, 위임된 인증 승인 기관은 협조해야 한다. 제 16 조 CNCA 는 전문 문제에 대한 감정이나 검사가 필요하다고 판단하고 당사자가 합의한 법정감정이나 검사기관을 제출하여 감정이나 검사를 할 수 있다고 판단한다. 또한 CNCA 가 지정해 당사자가 약속한 법정감정이나 검사기관을 통해 감정이나 검사를 할 수도 있다. 감정이나 검사비용은 고소인이나 고소인이 선불하고 처리가 끝날 때 책임측이 부담합니다.

제 17 조 당사자의 불만은 협상이나 중재를 통해 해결할 수 있으므로 조정서를 만들어야 한다.

제 18 조 조정서는 항소 요청과 당사자 협의의 결과를 명시해야 한다. 조정서는 계약자가 서명하고 CNCA 도장을 찍어서 쌍방 당사자에게 전달한다.

제 19 조 CNCA 는 당사자의 불만을 접수한 날로부터 3 개월 이내에 처리 결정을 내려야 한다.

특수한 상황으로 인해 처리 기한을 연장해야 하는 경우, 반드시 CNCA 주관 지도자의 비준을 받아야 한다. 제 20 조 고소인의 위반 행위에 대해 CNCA 는 통보 비판, 관련 자격 정지 등의 결정을 내릴 수 있다.

제 21 조 고소인의 위법 행위는 CNCA 가 현지 품질 검사 행정부로 이송해 처리한다. 지방 품질 검사 행정부는 제때에 CNCA 에 조사 상황을 보고해야 한다.

제 3 장 불만 처리 절차

제 22 조 CNCA 에 대한 불만에는 다음 사항이 포함되어야한다.

(a) 명확한 신청자가있다.

(2) 구체적인 불만 사항이 있다.

(3) 고소인의 연락처.

제 23 조 CNCA 법제 부서가 불만을 접수한 후 예비 검증을 해야 한다. 다음 불만은 허용되지 않거나 종료됩니다.

(1) 법원, 중재기관 또는 기타 행정기관이 이미 접수하거나 처리했다.

(2) 불만의 사실이 확실하지 않거나, 부적절하거나, 사실과 일치하지 않는다.

제 24 조 불만이 입건 조건에 부합되는 경우, 불만 입건 등기서를 작성하고 본 방법 제 5 조의 규정에 따라 사건을 접수해야 한다.

제 25 조 CNCA 는 접수된 불만 사건을 인가기관이나 지방품질 검사 행정부에 의뢰하여 처리할 수 있다. 위탁된 기관이나 부서는 처리 결과를 제때에 CNCA 법제 부서에 보고해야 한다.

제 26 조 CNCA 는 불만 사건을 처리하기 위해 증거를 수집해야 하는 경우 법률, 행정법규 및 규정의 규정에 따라 스스로 증거를 수집하거나 조직원을 조직하여 현장 조사를 진행할 수 있으며, 관련 당사자는 협조해야 하며, 관련 증거를 진실하게 제공해야 한다.

제 27 조 CNCA 는 입건일로부터 3 개월 이내에 결정을 내려야 한다.

제 28 조 고소인의 위반 행위에 대해 CNCA 는 비판을 통보하고 관련 자격을 보류하는 결정을 내릴 수 있다.

제 29 조 고소인의 위법 행위는 CNCA 가 현지 품질 검사 행정부로 이송해 처리한다. 지방 품질 검사 행정부는 제때에 CNCA 에 조사 상황을 보고해야 한다.

제 30 조 불만 사건 처리가 완료된 후, 명확한 고소인이 있다면, 계약자는 처리 결과를 고소인에게 알려야 한다.

제 4 장 감독 및 불만 관리

제 31 조 법률부는 정기적으로 불만과 고소사건의 처리 상황을 점검하고, 문제를 발견하여 제때에 바로잡아야 한다.

제 32 조 CNCA 는 건전한 불만과 불만 파일 관리 제도를 세워야 한다. 불만, 고소사건이 종결된 후 7 일 이내에 청사, 고소안을 법제 부서에 넘겨야 한다.

서류의 보관 기한은 항소 내용, 불만의 중요성 및 보유 가치에 따라 결정될 수 있다.

제 33 조 CNCA 는 불만과 불만 처리 정보 통계 제도를 수립했다.

제 34 조 불만 및 불만 처리 담당 직원은 불만 및 불만 사항과 직접적인 이해 관계가 있으므로 피해야합니다.

제 35 조 불만 및 불만 처리 담당 직원은 불만 및 불만 사항과 관련된 비공개 정보를 기밀로 유지해야 할 책임이 있습니다.

제 5 장 부칙

제 36 조이 조치에서 언급 된 불만은 관련 인증 기관의 결정에 직접적으로 영향을받는 당사자가 제기 한 이의 제기를 의미한다.

이 조치에서 "불만" 이란 인증 기관, 개인 또는 인증 기관에 위법 행위가 있다고 생각하는 모든 조직이나 개인의 신고입니다.

이 조치에서 "인증 인증 기관" 이란 인증/등록 기관, 인증 기관, 인증 컨설팅 기관, 인증 교육 기관 및 관련 검사 기관을 의미합니다.

제 37 조이 조치는 CNCA 가 해석한다.

제 38 조이 조치는 발행일로부터 시행된다.