첫째, 가치 사슬 관리의 정의
가치 사슬의 개념은 미국 하버드 경영대학원 교수인 마이클 포터가 제시한 것이다. 기업이 보유한 수많은 자원 중에서 기업의 경쟁 우위를 찾고 파악하는 데 주로 사용됩니다. 포터는 기업의 모든 생산 경영 활동이 가치를 창출하는 경제 활동이라고 생각하는데, 이러한 다양하지만 서로 연결된 모든 생산 경영 활동은 가치를 창출하는 역동적인 과정, 즉 가치 사슬을 구성한다고 생각한다. [1]
가치 사슬은 기업의 생산 경영을 기본 활동과 보조 활동의 두 가지 범주로 나누었다. 이 가운데 기초활동은 기업 생산, 마케팅 및 판매, 수출입 물류, 애프터서비스 등을 포괄한다.
지원 활동에는 조달 관리, 기술 개발, 인적 자원 관리 및 인프라 건설이 포함됩니다. 가치 사슬 분석의 의미는 경영 활동을 가치 있는 활동으로 분해하고 가치 변화의 원인과 활동 간의 관계를 분석하여 가치 사슬을 재구성하거나 보완하고 가치 사슬의' 전략적 고리' 를 파악하여 비용을 효과적으로 통제하고 지속 가능한 발전의 경쟁 우위를 유지하는 것입니다. JD. COM 이 전자 상거래 분야에서 선두를 차지할 수 있는 이유는 가치 사슬 기반의 전체 비용 관리를 합리적으로 적용하고 가치 사슬의' 전략적 고리' 를 확고히 파악했기 때문입니다.
둘째, JD.COM 쇼핑몰 관리 개요
20 14 년 5 월 22 일 나스닥에서 JD.COM 이 성공적으로 출시되었습니다. 제 3 자 시장조사회사 에리컨설팅에 따르면 JD.COM 은 중국 최대 자영업업체로 중국 자영업자 시장에서 20 15 의 점유율이 56.3% 로 나타났다. 온라인으로 판매되는 상품으로는 가전제품, 디지털통신, 컴퓨터, 주택백화점, 의류, 모자, 도서, 식품, 온라인 여행 등 12 등 수만 개 브랜드, 수백만 가지 상품이 있습니다.
JD 에 대해 이야기하다. 징둥 쇼핑몰의 관리 모델에 대해 유그룹 회장은 밝혔다. COM 의' 거꾸로 피라미드' 관리 모델은 팀, 공급망, 주요 성과 지표, 브랜드의 네 가지 단계로 나뉩니다. [2] 아래 그림을 보십시오.
1 층, 기초층, 기업관리의 초석은 팀이다. 기초 관리의 가장 큰 목적은 각 개인의 최대 역할을 충분히 발휘하여 직원들의 효율적이고 조화로운 업무 목표를 달성하는 것이다. 두 번째 계층, 즉 시스템 계층은 물류, 정보 흐름, 자금 흐름 등 회사의 일상적인 운영을 지도하는 시스템 흐름입니다. 기본 계층과 시스템 계층의 시너지 효과에 따라 "비용 및 효율성" 이 선두주자인지 여부가 결정됩니다. 이러한 장점은 세 번째 계층, 주요 성과 지표를 통해 드러날 수 있습니다. 예를 들어 단위 택배 비용이 경쟁사보다 낮은지 여부, 재고 회전율 또는 자금 회전율이 경쟁사보다 우수한지 여부 등이 있습니다. "비용과 효율성" 에서 앞서야 "제품, 가격, 서비스" 에서 우위를 점할 수 있고 브랜드의 핵심 경쟁력을 만들 수 있습니다. 즉, 4 단계, 브랜드의 궁극적인 목표를 달성하는 것입니다. JD 기반 분석. COM 의 운영 모델과 발전 추세, JD.COM 은 이 네 가지 수준 중 두 번째와 세 번째 수준에 초점을 맞추고 있습니다. 가치 사슬을 통한 시스템 차원의 통합과 효과적인 관리를 통해 기업의 전략적 목표를 달성하고 가치 사슬 효율성과 비용 통제의 두 곡선을 확고히 파악하여 핵심 성과 지표를 지속적으로 최적화하고 비용 효율성을 낮추는 것을 목표로 합니다. 최근 몇 년 동안 JD.COM 의 일련의 관행은 가치 사슬의 각 부분을 조율하여 비용을 전면적으로 절감하려는 경영 이념을 입증했다.
셋째, JD.COM 쇼핑몰은 가치 사슬 관리를 개선하고 비용을 전면적으로 낮춰야 한다.
일반적으로 JD.COM 에서 고객 입고로 배송되는 동적 가치 사슬에는 구매, 판매, 배송, 지불, 피드백 등이 포함됩니다. JD.COM 에서 비용 관리는 가치 사슬의 모든 부분에 완전히 내장되어 있으며, 각 단계에서 목표 조치를 취하고 가치 사슬 관리를 최적화하며 비용을 전반적으로 절감합니다.
1. 조달 링크
(1) 트래픽 이점을 활용하여 구매 비용을 절감합니다.
JD.COM 이 전자상거래 거물이 될 수 있는 이유 중 하나는 경쟁력 있는 가격이다. 증가하는 트래픽을 이용하여 JD.COM 은 공급업체와의 협상에서 우위를 점하고 있습니다. 매출 총이익률이 해마다 꾸준히 상승하면서 규모가 커짐에 따라 JD.COM 이 업스트림 공급업체와의 협상 능력을 점차 높였다는 것을 알 수 있다. 징둥 데이터에 따르면. COM 역년 연보, 영업비용 대 영업소득의 비율은 20 1 1 의 94.55% 에서 20 17 의 85.98% 로, 총 이자율은 20/KLOC 로 떨어졌다 운영 비용 하락의 주요 원인은 구매 비용 절감이다.
20 15 년 6 월, JD.COM 은 일용품 공급 업체의 회계 기간 연장을 제안했다. 상가가 제공한 이메일에 따르면 JD.COM 쇼핑몰은 20 15 년 5 월부터 계좌 기간을 원래 계약에서 약속한 45 일에서 60 일로 연장할 것을 요구했다. 회계기간은 소매업에서 흔히 볼 수 있는 문제이며, 전기상과 공급상 모두에게 현금 흐름을 의미한다. 큰 트래픽은 JD.COM 이 공급업체와 경쟁하는 칩이다. 일정 규모를 확보한 후 JD.COM 은 자신의 장점을 사로잡아 유리한 현금 흐름으로 전환했습니다.
또한 JD.COM 은 공장에서 직접 입고함으로써 도매상, 중개상 등을 뛰어넘어 중개상이 차액을 벌어들이지 않아 운영비용을 더욱 낮췄다.
(2) 효율적인 재고 관리, 비용 절감 및 효율성 향상
JD. COM 의 재고 관리는 매우 질서 정연하며, 고정된 운영 절차가 있다. 하역이 필요한 화물은 게이트 등 화물차가 정차한 후 하역을 하고, 직원들은 언제든지 입고가 필요할 수 있도록 입고 기록에 표시를 한다. 창고 센터는 화물의 크기에 따라 창고를 보관하는 데 중점을 두고 있다. 기능 블록은 저장 영역, 창고 중심 영역, 화물 저장 영역, 고부가가치 화물 영역, 보온 영역, 배송 대기 영역, 스캔 영역, 포장 영역, 예약 취소 영역 등을 포함한 순서대로 나뉩니다. 모든 출입 기록, 주문 접수 및 발송은 정보 시스템에 의해 관리됩니다.
창고에서 화물은 글자 a-p 의 순서에 따라 진열되어 있고, 창고 관리인의 총주문도 A-P 의 순서에 따라 배열되어 있으며, 창고 관리인은 주문을 받은 후 위의 순서에 따라 A 구역에서 P 구역까지 픽업하고, 단지 창고 안을 한 바퀴 돌고 돌아가지 않는다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 창고명언) 창고 보관인은 한 번에 20 개의 주문서를 받아야 한다. 창고 관리인이 고른 상품을 카트에 올려놓은 후, 분류원은 주문서에 따라 분류한 후 검증, 송장 발행, 포장 등 일련의 후속 작업을 마쳤다. 이러한 체계적인 운영 프로세스는 불필요한 반복 작업을 크게 줄이고 생산성을 높이며 기업 비용을 절감합니다. [3]
2. 판매 링크
(1) 전자 상거래 비즈니스 모델은 운영 비용을 절감합니다.
풍부하고 인간적인 웹사이트와 휴대폰 클라이언트를 통해 JD.COM 은 소비자를 위한 가상 종합 백화점을 만들었다. 인터넷만 있으면 소비자는 집을 나서지 않고 키보드를 두드려 마우스를 클릭하면서 자신의 제품을 마음대로 찾아보고 구매할 수 있다. 이 온라인 판매 모델은 오프라인 오프라인 매장을 운영할 필요가 없어 점포 임대료와 유지 관리, 영업 사원 급여 등 모든 관련 고정 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 또한 오프라인 판매 모델은 일반적으로 위치가 좋지 않거나 경영이 부실할 위험이 있으며, 온라인 판매 모델은 이러한 위험을 피할 수 있습니다. 오프라인 매장을 운영하는 것에 비해 전자 상거래 비즈니스 모델의 비용은 의심할 여지 없이 낮다. 물론, JD.COM 은 정보 기술, 시스템 지원 및 유지 보수에 많은 투자를 해야 하지만, 사이트와 클라이언트를 잘 하기만 하면 동일한 사이트와 클라이언트가 수억 명의 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객 트래픽을 기반으로 한 단위 운영 비용은 JD.COM 규모가 커짐에 따라 지속적으로 감소할 것입니다.
(2) 입소문 브랜드의 날 형성, 정밀 마케팅.
자체 인터넷 플랫폼의 광고를 통해 JD.COM 은 적시에 효과적으로 상품 정보를 고객에게 전달하고 특가 세일, 사재기 행사, 상품권을 이용해 고객의 소비 욕구를 자극한다. 매년 6 월은 JD.COM 의 기념일로 알려져 있습니다. 기념일월, JD.COM 은' 붉은 6 월' 을 홍보점으로 하는 일련의 대형 프로모션을 선보일 예정이다. 이 중 6 월 18 주년 기념일은 JD.COM 의 최대 프로모션일이다. 20 17 6 18, JD.COM 은 소비자의 취향에 따라 맞춤형 전용 인터페이스를 만들었습니다. 소비자들에 따라 보이는 상품, 가게, 목록, 장소가 다를 수 있기 때문에' 상품이 사람을 찾게 하라' 고 한다. [4] 6 월 17 일 24 시 현재 행사 당일 누적 주문 금액은 1 199 억원에 달한다. 20 16 티몰 이중 1 1 거래액과 비교하면 8 억 달러에 불과합니다. 네트워크 플랫폼을 활용한 마케팅 전략은 더 간단하고 정확하며 효과적이며 불필요한 자원을 낭비하지 않고 모든 운영 비용을 블레이드에 지출할 수 있도록 합니다. 또한 클라우드 컴퓨팅과 빅 데이터를 활용하여 JD.COM 은 소비자의 검색 기록을 효과적으로 기록하고 관련 제품을 푸시하고 전시할 수 있습니다. 이러한 맞춤형 제품 홍보 및 전시는 소비자를 신속하게 유치하고 주문 확률을 크게 높일 수 있습니다.
(3) 고객 관리 시스템을 지속적으로 개선하여 고객 유지 보수 비용을 절감합니다.
JD.COM 은 항상 고객 중심의 경영 철학을 고수하고, 좋은 고객 관계를 구축하고, 고객과 호혜적인 전략적 파트너십을 구축하기 위해 노력하고 있습니다. JD.COM 은 고객 만족도와 점성을 높이고 기업의 숨겨진 비용을 절감하기 위해 일련의 완벽한 회원 제도를 지정함으로써 고객 충성도를 키우고 추가 구매를 장려했습니다. JD.COM 은 홈페이지에서의 누적 소비액과 활동도에 따라 사용자를 등록 회원, 청동회원, 은회원, 금회원, 다이아 회원의 5 등급으로 나누었다. 등급이 다른 회원은 서로 다른 서비스를 받게 되고, 등급이 높을수록 즐기는 서비스는 좋을수록 전면적이다. 예를 들어 금메달 회원은 59 위안 이내에 무료 배송비를 받을 수 있고, 다른 등급회원의 기준은 79 위안 내에 모든 돈을 소비하는 것이다. 또한 금메달 회원은 VIP 전화 특별 서비스도 받을 수 있습니다. 이런 완벽한 회원 체계를 통해 JD.COM 은 상당한 수의 충실한 고객을 양성했다.
완벽한 회원 체계 외에도 JD.COM 은 사전 판매 및 애프터 고객 서비스에 대한 완벽한 절차를 갖추고 있습니다. 사전 영업 컨설팅은 전화, 웹 사이트 메시지 또는 이메일을 포함합니다. 고객 서비스 담당자가 질문에 답하면 자동으로 고객에게 평가 요청을 보내 고객 서비스 직원의 성과를 평가합니다. JD.COM 은 모레 고객 서비스 직원의 응답 속도와 관련 점수를 평가합니다. 판매 후, JD.COM 은 2 차 판매에 영향을 주지 않고 사용하지 않은 상품을 반품하겠다고 약속했다. I 가 제품 품질 부족으로 인한 경우 15 일까지 연장할 수 있습니다. 65,438+05 일이 넘지만 무상수리 기간이 남아 있는 경우 JD.COM 은 상품의 구체적인 상황에 따라 수리하거나 기타 조치를 취하여 고객이 손실을 방지할 수 있도록 합니다. 완벽한 반품 정책은 고객에게 보장을 제공하고 안심하고 구매하도록 격려했다. 실제로 지속적으로 개선되는 이러한 시스템은 실제로 JD 입니다. COM 은 기존 자원 및 정보 시스템을 활용하여 고객 관계를 유지하고 자원 활용도를 높이기 위한 노력을 기울이고 있습니다.
3. 링크 할당
JD.COM 의 물류 및 배송은 세 단계를 거쳤습니다.
(1) 최소 비용 레이아웃을 위한 전략적 레이아웃.
다른 전자상거래 기업들과 마찬가지로 JD.COM 은 설립 초기에도 신통, 동연, 순풍, 중국우편 등 제 3 자 물류 배송 모델을 채택했다. 이런 아웃소싱 물류 모델은 JD.COM 이 발전 초기에 핵심 경쟁력을 개발할 수 있는 에너지를 어느 정도 주었다. 그러나 사업 범위가 확대됨에 따라 전자 상거래 시장의 치열한 경쟁과 고객 경험에 대한 중시가 커지면서 JD.COM 은 제 3 자 물류 모델에 해결하기 어려운 폐단이 있음을 점차 알게 되었습니다. 그래서 2007 년부터 JD.COM 은 전국적인 전략적 배치를 시작해 자체 물류 체계를 구축하기 시작했다. 20 17 년 말 현재 JD.COM 은 9 개의 대형 지능형 물류 센터' 아시아 1 호', 263 개의 대형 창고를 보유하고 있으며 전국 2000 여 개 구현을 포괄한다. 배송 방법에는 2 1 1 한정 배송, 다음날 배송, 택배, 베이징 준달, 야간 배송 5 가지가 포함됩니다. 도시마다 주문마다 다른 배송 서비스를 지정할 수 있습니다. 빠르고 정확하며 맞춤식 제공 서비스로 고객 만족도가 크게 향상되었습니다. 클라우드 컴퓨팅과 빅 데이터 분석을 통해 전국 각지의 전략 부서에 창고와 물류 센터를 건설하고 물류 네트워크 배치가 합리적이며 배송 과정의 무용지물을 최소화하고 가장 저렴한 비용으로 배송합니다.
(2) 자체 구축 물류 자원을 사용하여 브랜드 이미지를 수립합니다.
자체 구축 물류 시스템을 통해 JD.COM 은 고객에게 고품질의 효율적인 서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 표준화된 용어, 통일된 인원의 의류와 도구, 브랜드 로고 홍보 등을 사용하여 물류 서비스에 브랜드 홍보를 교묘하게 통합할 수 있습니다. , 그리고 쉽게 마케팅 프로세스를 완료하고 고객에 브랜드 이미지를 구축합니다. 자체 구축 물류 시스템은 JD.COM 물류 비용 통제를 강화하고 물류 비용의 합리적인 계획을 통해 비용 절감을 실현하여 초기 막대한 자본 투자를 보완했습니다.
(3) 물류 비용 구조를 최적화하기 위해 아웃소싱 물류의 적절한 사용
징둥 발전에 따라. COM 의 업무는 해마다 2 선, 3 선 도시로 확장되고, 외진 도시의 향진에 물류배송센터를 설립하는데, 그 업무량은 작아서 방대한 운영비용을 지탱하기 어렵다. 비용 효율성을 고려하여 JD.COM 은 현지 제 3 자 물류 또는 제조업체와 협력하여 배송을 완료합니다. 현재 JD.COM 은 자체 구축 물류를 위주로 제 3 자 물류와 협력하는 혼합 물류 배송 모델을 형성했다. 자체 구축 물류 시스템에 비해 아웃소싱 물류는 전체 물류 배송 프로세스에 대한 통제를 완화하며 아웃소싱 물류 회사의 운영 위험에 영향을 받을 수 있습니다. 아웃소싱 물류회사의 한 조작에 문제가 생기면 화물의 배송 효율성과 서비스 품질에 영향을 미치면 고객 불만이 생길 수 있다. 이에 따라 JD.COM 은 정보 기록과 경제력에 따라 제 3 자 물류 기업을 신중하게 선택하고 감독 검사 메커니즘을 구축하여 동적 계약을 통해 아웃소싱 물류 위험을 통제했습니다. 물류 자체는 규모의 경제적 장점을 가지고 있기 때문에 JD.COM 23 선 도시에서 판매량이 증가함에 따라 제 3 자 물류 파트너와의 협상 능력이 향상되어 아웃소싱 물류 비용을 더욱 절감할 수 있습니다. 또한 아웃소싱 물류를 통해 JD.COM 은 핵심 업무에 복귀하여 기업의 자원을 가장 가치 있는 곳에 집중할 수 있습니다.
JD.COM 은 자체 건설 물류에 대한 투자가 많지 않아 자원 낭비를 야기합니다. 적당히 아웃소싱된 물류를 도입하지만 서비스 품질을 엄격하게 통제하고 전체 서비스 수준과 고객 만족도를 낮추지 않아 전체 물류 비용을 더욱 합리적이고 완벽하게 만들 수 있습니다. JD.COM 물류 배송의 전반적인 레이아웃은 속도뿐만 아니라 산업 체인과 가치 사슬의 연결 고리로 들어가기 위한 것이다. 이것은 JD.COM 의 독특한 가치 사슬 통합 모델입니다. 제품 흐름 관리를 전략적 핵심으로 현금 흐름 관리를 시스템 지원으로 하고 정보 흐름 관리를 자원 통합 수단으로 하는 수직 비일체화 네트워크 소매 형식입니다. 업무 폐쇄, 플랫폼 개방, 장기적 이익 증가의 특징을 가지고 있다. 이 혼합 물류 배송 모델은 다양한 고객의 요구를 충족시킬 수 있을 뿐만 아니라 비용과 효율성 간의 균형을 이룰 수 있어 기업의 다양한 발전 시기의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
4. 지불 링크
초기에, JD.COM 은 자신의 지불 시스템이 부족하다는 위험을 인식하지 못했다. 초기에는 주로 알리페이, 금전통과의 협력을 통해 온라인 결제 기능을 실현하였다. 하지만 20 1 1 과 20 12 에서 JD.COM 은 알리페이 및 금융과의 협력을 중단하고 인터넷 뱅킹 인수를 통해 자체 결제 시스템을 구축했습니다. JD. COM 은 다른 사람의 통제를 피하기 위해 더 많은 조치를 취했다. 시대가 발전하면서 풍부한 장면과 편리한 서비스, 모바일 지불은 이미 사람들의 생활 습관이 되었으며, 사람들은 언제 어디서나 모바일 지불을 편리하게 사용하기를 원합니다. 시대의 변화에 따라 JD.COM 은 끊임없는 혁신을 통해 JD.COM 화이트바, 징둥 지갑 등 자신의 지불 방식을 만들었다.
(1) 핵심 데이터를 파악하는 자체 제작 결제 시스템.
제 3 자 지불 회사는 거래량, 자금 흐름, 수익률 등과 같은 전자 상거래 회사의 기밀 정보를 파악하는 경우가 많습니다. 자체 제작 결제 시스템을 통해 JD.COM 은 이러한 핵심 데이터를 자신의 손에 쥐고 있습니다. 큰 데이터는 분석의 필수 기초이다. 핵심 빅 데이터를 파악하고 고객 그룹에 대한 시스템 분석 (예: 고객의 소비 수준, 선호하는 상품 종류, 반품률 등) 을 수행하여 용도에 맞게 홍보하고 구매율을 높입니다.
(2) 지불 시스템은 다양한 기능을 연결하여 사용자 점도를 높입니다.
더 많은 사람들이 JD 를 사용하도록 자극하기 위해서. COM 의 자체 구축 결제 시스템인 JD.COM 은 최근 몇 년간 혁신을 거듭해 징둥 지갑에 결제 기능을 제공하면서 재테크 보험 신용카드 등의 기능도 지원하고 있다. 사용자는 징둥 지갑 안의 금고를 열어 재테크 상품을 구입하고 재테크 수익을 높이는 동시에 자금을 유연하게 배정하여 언제든지 지불할 수 있다. 징둥 지갑의 보험증서 기능은 사용자가 보장보험, 차보험, 사고보험, 생명보험을 구매할 수 있도록 지원합니다.
5. 피드백 링크
JD.COM 가치 사슬 관리의 마지막 부분은 피드백 링크입니다. 각 주문이 완료되면 구매자는 상품 물류 고객 서비스 등을 포함한 쇼핑을 종합적으로 평가할 수 있습니다. 경두 장려를 통해 고객에게 긍정적인 평가를 하도록 독려한다. 사진평가 일광욕장에는 경두상이 있습니다. 주문금액이 높을수록 경두상이 많아진다. 마지막으로, JD.COM 은 웹사이트에 이 제품의 좋은 평가율을 선보일 것이다.
(1) 직관적인 평가 정보를 통해 고객 유지 관리의 보이지 않는 비용을 절감합니다.
각 제품에 대해 JD.COM 은 해당 제품의 호평률과 상세한 평가를 직관적으로 보여주므로 고객은 다른 사용자가 해당 제품에 대해 평가하는 것을 쉽게 탐색하고 파악할 수 있습니다. 같은 페이지에 다양한 규격의 상품이 포함되어 있기 때문에 JD.COM 은 새로운 조회 및 평가 기능을 도입했습니다. 고객이 구매하고자 하는 상품을 선택한 후 "현재 상품만 보기" 를 선택하여 잠긴 상품에 대한 해당 평가를 필터링할 수 있습니다. 이러한 편리하고 효과적인 새로운 기능은 항상 고객에게 놀라움을 주고, 구매율을 높이고, 판매 주기를 단축하고, 고객 유지 관리에 드는 숨겨진 비용을 줄일 수 있습니다.
(2) 피드백을 종합하여 기업 내부 관리 비용을 절감하다.
JD. COM 의 평가체계는 택배 소포의 별 수, 배송속도, 배송원의 서비스 태도 등 모든 측면을 포괄한다. 이러한 종합적인 피드백 평가를 통해 JD.COM 은 기업 운영 및 고객 만족도 현황을 파악할 수 있습니다. 고객이 지적한 불만 사항이나 제안은 용도에 맞게 시정하고 개선 조치를 고려하며 기업 내부 관리를 지속적으로 개선할 수 있습니다.
넷째, 가치 사슬에 기반한 JD.COM 전체 비용 관리의 시사입니다.
JD.COM 은 가치 사슬 상류의 각 노드에 대한 효과적인 관리를 통해 기업 비용을 절감하고 기업 효율성을 높였습니다. JD.COM 은 비용 및 효율성 면에서 선두를 달리고 있으며, 저렴한 제품과 고품질의 빠른 서비스 시스템으로 고객에게 좋은 브랜드 이미지를 구축하여 고객 만족도와 충성도를 높이고 기업의 숨겨진 비용을 절감했습니다. 가치 사슬에서 전면적인 원가 관리를 실시하려면 필요한 기초와 전제가 필요하다.
(1) 고급 정보 시스템은 가치 사슬을 기반으로 한 종합적인 비용 관리의 기초입니다.
전자 상거래 기업은 정보 시스템을 개선하고, 방대한 양의 정보를 보유한 데이터베이스를 구축하고, 데이터 분석 및 데이터 마이닝을 통해 소비자의 선호도를 예측하고, 고객 만족도를 높이고, 운영 비용을 절감하면서 숨겨진 비용을 절감해야 합니다.
데이터 검색, 분류 및 기타 도구를 사용하여 소비자의 브라우징 기록 및 구매 습관을 분석하고 실시간 재고 관리를 실현하며 재고 비용을 절감합니다.
첨단 네트워크 정보 기술을 이용하여 지불 시스템을 구축하여 자본 비용을 절감하다.
(2) 즉각적인 재고 관리는 가치 사슬에 기반한 전체 원가 관리의 전제 조건입니다.
재고 관리는 가치 사슬에 기반한 전면적인 관리의 첫 번째 부분이다. 재고 관리의 좋고 나쁨은 하류 판매와 유통 과정의 운영 효율성과 직결된다. 실시간 재고 관리는 전자 상거래 기업이 재고를 최저 수준으로 통제하고, 기업 자금 점유를 줄이고, 재고 비용을 절감하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 가치 사슬 하류 노드 원가 관리를 개선하는 데 필요한 수단이기도 합니다.
(3) 효율적인 물류 시스템은 가치 사슬에 기반한 전면적인 원가 관리의 핵심이다.
물류 비용은 항상 전자 상거래 기업 원가 관리의 핵심 내용이며, 물류 비용 관리의 효과는 가치 사슬에 기반한 전방위적 원가 관리의 성공 여부와 직결된다. 전자 상거래 기업은 자체 구축 물류 시스템과 아웃소싱 물류의 장단점을 인식하고, 자신의 실제 상황에 적합한 물류 시스템을 선택하고, 물류 비용을 최적화하고, 기업 경쟁력을 높여야 한다.
참고 자료:
[1]. 기업 전략 관리. [m] 입니다. 고등교육출판사 .201012 제 3 판: 2 17 페이지.
[2]. 도운. JD.COM 개발 동향 분석 [j]
[3]. 진쌍령. 전자 상거래 기업의 원가 통제에 관한 연구-JD.COM 쇼핑몰을 예로 들자면 [j]