1.調查報告模板
近年來,隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的提高,汽車逐漸成為人們日常生活中的重要交通工具。汽車給我們帶來了很多交通便利,但也給我們帶來了痛苦。道路交通事故已成為造成意外傷亡的主要原因之壹。因此,我們對城市街道的交通安全進行了調查。我們調查了路上的壹些行人。很多人對交通規則和壹些交通知識並不陌生。但是通過我們的暗訪,我們發現很多人不遵守交通規則。行人和司機都可以自由地在路上行走,對前方的車輛或行人視而不見。其實這就是交通事故的源頭。
事實上,在小學生中普及交通安全知識也非常重要,因為社會發展越來越快,機動車數量也越來越多。大多數事故是由不知道交通規則的小學生造成的。而且,通過我們的調查,在上饒縣,小學生不遵守交通規則的現象很多。為了讓他們知道必須遵守交通規則,學校和家長應該對小學生進行交通安全教育,並告訴他們壹些重要的交通規則和交通知識。
2.調查報告模板
壹、基本情況20xx年快遞服務滿意度調查覆蓋全國所有省會城市、直轄市和50個快遞業務量較大的城市。具體為:北京、天津、石家莊、太原、沈陽、大連、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、廈門、南昌、濟南、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、Xi安、蘭州、烏魯木齊、寧波、呼和浩特和長春。被調查的快遞品牌是20xx年服務水平較好的10家企業,包括:郵政EMS、順豐速運、申通快遞、YTO快遞、大雲快遞、中通快遞、ZJS快遞、百世快遞、田甜快遞和超級快遞。本次調查采用計算機輔助電話訪問和快速限時查詢的方式進行:其中,電話訪問獲得XX份有效樣本,限時查詢獲得XX份有效樣本。
二、調查結果
調查顯示,20xx年快遞服務總體滿意度為72.7分,較20xx年提升1.0分,行業服務水平穩步提升。其中,公眾滿意度為77.1,比2019年提高2.6個點,對總體滿意度的貢獻為1.33;時間測量滿意度為68.3分,比20xx低0.7分,對整體滿意度的貢獻率為-0.33分。品牌整體滿意度得分為:順豐速運、郵政EMS、YTO快遞、申通快遞、大雲快遞、ZTO快遞、田甜快遞、百世快遞、ZJS快遞、優派快遞;其中,順豐快遞得分超過80分,郵政EMS和YTO快遞得分超過75分。
群眾滿意度方面,受理和領取滿意度均超過80分,分別達到85.2分和84.7分,分別比2065、438+09年提高3.9分和1.7分;交付和售後環節均超過70分,分別達到76.3分和71.0分,分別比2019高出3.8分和7.1分。快遞服務“重前輕後”現象有所緩解,但服務差距仍有進壹步縮小的空間。
在受理過程中,普通電話受理滿意度為85.9分,比20xx高3.3分。客戶服務熱線受理滿意度為82.0分,比20xx年提高了1.3分。表現較好的公司包括順豐速運、郵政EMS、百世快遞和大雲快遞。用戶對部分企業客服熱線接通率低、下單操作復雜、服務態度差等問題不滿意。
在催收環節,服務滿意度表現為88.9分;上門時限滿意度提升明顯,較20xx年提高2.4分;對快遞費用的滿意度僅為74.9分,明顯低於其他指標,表明用戶對快遞價格較為敏感。在代收環節表現良好的公司包括百世快遞、順豐快遞、田甜快遞和ZTO快遞。
在交付環節,交付質量績效得分為85.6分;交付確認滿意度提升明顯,與20xx相比提升5.5分,但仍是交付環節滿意度得分最低的指標,滿意度得分僅為65.9分。在配送環節表現較好的公司包括順豐速運、YTO快遞、申通快遞和郵政EMS。用戶不滿部分快遞公司無法提供投遞確認服務。
售後環節中,查詢服務滿意度表現為80.0分,也是售後環節改善最明顯的指標,較20xx年提升5.8分;投訴服務仍是售後環節滿意度評價最低的指標,得分僅為49.5分,投訴服務質量仍有待提高。售後服務表現良好的公司包括順豐速運、YTO快遞、大雲快遞和ZTO快遞。
消費者在選擇快遞品牌時考慮的主要因素是時效性(占38.9%)、價格(占38.0%)和服務(占24.7%)。
從消費者反映的問題類型和投訴快遞公司的原因來看,快遞延誤仍是目前快遞公司存在的主要問題,保證快遞時效仍是快遞公司改善服務的關鍵。
從用戶使用快遞的習慣來看,48.3%的受訪者致電快遞公司當地網點或快遞員手機下單,選擇快遞公司官網查詢快遞單號的用戶比例達到62.0%。在簽收快件的地點方面,辦公前臺仍然是用戶的首選,比例達到465,438+0.5%。
調查還顯示,20xx年快遞行業服務均衡性增強,快遞行業公眾形象穩步提升,公眾預期更加理性;公眾滿意度與時間測算滿意度的匹配度有所提升,用戶主觀評價與企業時限實際完成情況的平衡性不斷加強;受售後滿意度提升影響,快遞服務前後端的平衡性有較大改善;區域服務水平差距縮小。
3.調查報告模板
基層婦聯如何服務婦女兒童?如何實現和滿足婦女和兒童的需求?如何讓婦女兒童有更高的獲得感和幸福感?近年來,* *鎮婦聯積極探索建立鎮、村、校三級聯動機制,密切了婦聯組織與婦女兒童的聯系,更好地實現了婦聯的“聯合”職能。壹、* *鎮婦女兒童基本情況
* *鎮位於* *縣東北角,北鄰* *縣* *鎮,東接* *縣* *鄉,面積XX平方公裏。* * *有X戶X萬人,其中包括X名留守兒童、XX名孤兒、X個單親家庭和X名留守婦女。大多數男人外出,而女人在家照顧孩子和老人。這些留守婦女農忙時就種地,但農閑時基本無事可做。這些人應該如何引導他們?如何為他們找到事情做?單親家庭的孩子如何獲得良好的教育?如何讓留守兒童和孤兒像其他孩子壹樣生活在父母的懷抱裏,玩壹些時尚的玩具,用時尚的文具?為此,我們積極探索更好地服務留守婦女兒童。
二、工作開展情況
1.鎮村婦聯組織全面了解婦女兒童實際情況,掌握需求並做好分類管理。各鎮婦聯充分發揮村婦女代表大會作用,對村留守婦女兒童、孤兒和單親家庭,特別是貧困留守婦女兒童進行全面逐戶調查,登記造冊,有效掌握村留守婦女兒童情況,並在此基礎上建立農村留守婦女兒童信息庫,通過加強留守婦女兒童動態管理,及時了解和解決這些家庭面臨的問題。並充分利用新聞媒體的力量,宣傳惠民政策,提供相關投資少、見效快的致富項目,讓農民工在家門口創業就業,從而減少婦女兒童留守人數,進壹步維護社會和家庭穩定。針對大多數留守婦女創業缺乏資金和項目的實際,鎮農商行加大了信貸和崗位助推婦女創業就業的力度,增加了留守婦女的就業機會,進壹步促進了留守家庭關系的穩定。截至目前,已組織婦女參加線上創業培訓X次,培訓婦女X余人,實現創業就業X人,重點開展店鋪銷售項目XX人、刺繡加工項目XX人、箱包服裝加工XX人、雜貨等項目XX人。
2、學校、村創新活動載體,充分發揮陣地功能。為更好地服務留守兒童、孤兒等困境兒童,該鎮中小學校在校內設立溫馨驛站,拓展關愛留守兒童的載體和平臺。在溫暖的驛站裏,老師們像母親壹樣關心和關愛著每壹位來訪的學生,悉心開導X多名已識別的困境兒童,引導他們健康快樂成長。各村充分發揮優秀人才、老黨員等各類女性代表作用,利用各村婦女兒童之家、婦女維權站等,加強對留守婦女兒童的教育引導,宣傳留守婦女相關法律法規,開展實用技術培訓,幫助留守婦女提高身心素質、增強致富能力,深化留守婦女兒童維權服務,對留守婦女進行心理情感疏導和婚姻家庭關系調適。切實加強對她們的人文關懷,通過建立廣場舞隊、婦女創業就業幫扶小組等多種平臺開展形式多樣的文化娛樂活動,讓留守婦女兒童積極參與,豐富她們的精神文化生活。截至目前,全鎮XX個村成立了廣場舞隊,有X多名留守婦女參加,XX個村成立了婦女創業就業幫扶小組,吸引了XX多名婦女創業致富,培育了XX多名規模養殖戶,更有效地服務婦女創業就業。
3.各類女性代表自願參與關愛留守婦女兒童活動,為留守婦女兒童提供力所能及的幫助。鎮村婦聯積極動員社會力量,完善留守婦女兒童關愛體系,積極動員熱心公益事業、樂於服務他人的巾幗誌願者組織,定期走訪留守婦女兒童家庭進行情感關懷和行動幫扶;建立農村婦女互助組,在留守婦女集中的地方成立互助組,讓她們在生產生活上互幫互助,在心理上得到慰藉;組織村婦女代表大會主任、婦女代表大會成員、婦女代表、致富婦女專家、規模化養殖者等。對留守婦女和貧困、老弱病殘等特殊困難家庭進行定點、重點幫扶,幫助解決生產生活中的實際問題。
三、下壹步工作計劃
1個村級婦聯持續為留守婦女創業就業提供指導服務。他們通過鎮裏組織的觀摩活動和與鄰村的對比,有效找準適合本村發展的項目,積極動員有創業意向的年輕夫妻回鄉創業,積極協調各方資源,為符合條件的婦女創業就業提供幫助,簡化審批手續,提供各項優惠政策,充分發揮先進典型在村裏和鎮裏的引領、示範、輻射和帶動作用。
鎮、村和學校組織要切實加大對留守兒童、孤兒和其他困境兒童的關愛力度,及時了解兒童的生活和學習情況,並及時給予幫助。
3.鎮村婦聯及時總結推廣成功經驗,營造關愛留守婦女兒童的良好氛圍。積極調動留守婦女兒童及其家庭的參與積極性,及時總結推廣工作中的好做法、好經驗,大力宣傳湧現出的先進典型,為留守婦女兒童可持續發展營造良好的社會氛圍。
4.調查報告模板
近年來,隨著各地區經濟的快速發展,環境汙染問題變得越來越嚴重。保護環境、維護生態平衡已經成為每個公民的責任和義務,也是社會更好發展的重要舉措!環境如何?從哲學的角度來看,所謂環境主要是指我們所研究的主題周圍的所有情況和條件。對人來說,環境是指人們生活和能夠影響人們的所有外部條件的綜合。人們的生活離不開良好的環境。在人類數百萬年的歷史進程中,環境在創造人類文明和進步方面發揮了巨大作用。
大氣資源、水資源、土地資源等。,都是人類生存的物質基礎;森林資源、礦產資源等資源為人類的不斷發展提供了物質,創造了地球上高度的人類文明。然而,在開發和利用環境資源的同時,人類也面臨著壹系列的生存環境問題。
在我們周圍有許多汙染環境的汙染物,例如:大量的生活垃圾、塑料袋(也稱為白色垃圾)、壹次性木筷子、壹次性飯盒和果皮廢料。毫無疑問,汙染物對環境危害很大。例如,動物屍體腐爛會影響環境衛生並滋生細菌。飯店和餐館認為非常衛生的壹次性木筷子使用後扔掉,影響了市容和破壞了環境。
現在,像柳疃鎮和青香鄉,電網部門最近已經取消了噴水機器的使用。噴水器的使用加劇了環境汙染並汙染了水資源,這對人們的健康非常有害。人類活動會造成大量的工業、農業和生活垃圾排入水體,汙染水體。再比如,由於工業和印染廠排放的廢物以及當地農民在上海捕魚,中國北方的渤海灣有大量魚蝦死亡。這種魚含有大量的化學物質,這對人們的健康有害。據統計,目前全球每年有超過4200億立方米的汙水排入河流、湖泊和海洋,汙染了5.5萬億立方米的淡水,相當於全球徑流總量的14%以上。1984頒布的《中華人民共和國水汙染防治法》明確定義了“水汙染”,即由於某種物質的幹預而改變水體的化學、物理、生物或放射性特征,從而影響水的有效利用,危害人體健康或破壞生態環境,造成水質惡化的現象稱為水汙染。水汙染有兩種:壹種是自然汙染;另壹個是人為汙染。目前,人為汙染對水體的危害最大。水汙染可分為三類:化學汙染、物理汙染和生物汙染。
最近,我發現政府部門和昌邑市環衛局開始大力改善環境,調查沿街汙染源,青香街也在指定位置設置了便民垃圾箱,取代了原來垃圾包圍街道和惡臭的情況。各村開始整治村莊環境中的汙染源,使街道和村莊煥然壹新!這不是主要的,更重要的是我們每個人都自覺保護環境,保護我們賴以生存的家園,為我們和我們的後代樹立良好的榜樣和奠定良好的基礎,使我們的家園更加美麗和豐富多彩!
所以!環境與我們的生活密切相關。保護環境衛生從我做起從現在做起:不隨地吐痰;不亂扔垃圾;廢舊電池和塑料袋應處理掉;多植樹造林,不踐踏草坪;不要汙染水源。我們有責任保護環境!看看妳的行動!
建議:家庭生活中的塑料瓶可以做成裝飾品,可回收物品可以出售。用錢買實用的東西不是很好嗎?壹次性木筷消毒清洗後可以做成裝飾品,還可以開個小店賺大錢!變廢為寶,讓心情更舒暢,心靈更純凈,家庭更溫暖!
5.調查報告模板
龍山河曾經非常清澈,但現在它充滿了汙水,河裏滿是垃圾。這是怎麽回事?帶著這個問題,我和傅去河邊做了壹份調查報告。調查
我們去河邊仔細觀察了壹番。我們發現了兩條汙水管和壹些未知的生物,如魚和昆蟲。我們還觀察了周圍的環境,發現植物長得很茂密,但水中有許多死魚和大量垃圾。
分析
1.這條河壹年四季清澈見底,死魚少,臭味少,垃圾少。所以按照壹般情況應該不會那麽臭死那麽多。其實很不好!
從調查中,我發現壹段河流在高速公路下面,高速公路上有許多汽車。河邊有許多商人,離他們很近。
結論
這條河異常汙染的原因是:
1.壹些人往河裏扔垃圾、吐痰和搖香煙。河裏的水很臟,所以被汙染了。
壹些工廠把壹條管道通到河裏,因為沒有地方排放用過的汙水。由於廢水的排放,這條河被汙染了。
3.因為河裏有汙水,壹些魚直接飲用汙水而中毒,壹些魚因食用被汙染的紅色未知生物而死亡。死魚發出的惡臭汙染了這條河。
4.有些孩子在河邊玩耍時想撒尿,所以他們在河裏小便。因為有尿,這條河很臭。
種種跡象表明,這條河流受到了汙染,這大多是人為因素造成的,與汙水排放有很大關系。如果人們吃了毒魚,後果可想而知。