총결이란 업무, 학습 또는 사상의 한 단계에 대한 경험이나 상황을 분석하고 규칙적인 결론을 내리는 서면 자료를 통해 우리가 제때에 잘못을 발견하고 바로잡을 수 있도록 하는 것이다. 요약해 보겠습니다. 너는 어떻게 총결산을 쓰는지 잘 생각해 보았니? 다음은 내가 너에게 정리해 준 점장 일에 대한 총결산 단문이다. 모음집 읽기를 환영합니다.
쇼핑몰 주관업무 총결산 1 시간이 쏜살같이 흘러간다. 세월이 쏜살같이 흘러간다. 어느새 xx 년은 이미 끝났다. 지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 나는 깊은 감명을 받을 수 없다. 운계점은 개업한 지 3 년이 되었다. 요 몇 년 동안 나는 기쁨과 근심이 있었다. 오상은 우리 직원 개개인에게 자신을 전시할 수 있는 플랫폼을 제공했다. 여기서 나는 많은 전문 지식, 가전제품 판매 기술, 문점 관리 규범을 배웠을 뿐만 아니라 지도력을 존중하고, 분배에 복종하고, 직원을 사랑하고, 동료를 잘 대하는 방법도 배웠다.
사람은 과거를 끊임없이 총결해야 새로운 발전과 진보가 있을 수 있다. 만약 우리가 어떻게 요약해야 할지 모른다면, 우리가 하는 일은 영원히 과거를 반복하고 아무것도 하지 않을 것이다. 회사 지도자가 나에게 이 총결산의 기회를 주신 것에 감사드리며, 함께 수확을 나누고, 서로 성공의 경험과 부족함을 스며들게 해 주셔서 감사합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 과거를 요약하고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 잠재력을 발굴하고, xx 년의 일을 위해 충분한 준비와 계획을 세우다.
오상이라는 플랫폼에서, 나는 줄곧 뜨거운 업무 열정을 유지하고 있으며, 마음가짐도 기본적으로 평화롭다. 나는 점장으로서 반드시 개인의 감정을 직장으로 가져서는 안 된다는 것을 깊이 알고 있다. 관리자의 언행과 규범도 직원의 업무 열정에 직접적인 영향을 미친다. 내가 맡은 기간은 길지 않지만 내 자신의 자질과 관리 수준은 그리 높지 않다. 나는 우리가 우리 자신을 대표할 뿐만 아니라 군상들의 이미지도 대표하기 때문에 좋은 이미지를 세워야 한다는 것을 알고 있다.
운계점의 가전제품 주관으로서, 주로 인원의 관리와 판매에 초점을 맞추고 있다. 학습과 모색을 거쳐 나는 인력 관리를 직원 제도 관리와 판매 목표 관리의 두 가지 범주로 나누었다. 직원 제도 관리: 이름에서 알 수 있듯이 회사의 제도와 직원 수첩에 따라 관리를 실시하여 직원의 업무 행동을 제한하는 관리 방법입니다. 방원 규칙 없이는 안 된다. 집에는 규칙, 국유법, 공장에 규율이 있다. 자신을 엄하게 다스리고, 몸을 먼저 병사하다. 자신을 1 위에 놓고, 벤치마킹을 세우고, 부하들에게 좋은 출발을 해 주다. 사실 나는 직장에서 많은 문제를 발견했다. 새해에는 다양한 관리 제도와 방법을 지속적으로 보완하고, 실제로 행동으로 옮기고, 직원들에게 제도에 따라 일을 처리하도록 엄격히 촉구할 것이다.
판매 목표 관리: 실제 상황에 따라 각 사원에 대해 설정된 판매 태스크입니다. 우리는 직원을 위해 월간 매출을 설정해야 한다. 압력이 없으면 동력이 없다. 직원들이 휴가를 잘 이용하도록 동기를 부여하고, 인맥관계를 이용하여 고객을 이끌고, 사람과 상가의 좋은 입소문을 이용하고, 고객에게 부가 가치 서비스를 제공하는 방법. 직원들의 업무 열정을 끊임없이 자극하고 직원들의 적극성을 동원하여 가능한 한 어떤 채널과 방법을 통해 매출을 올릴 수 있는지 진지하게 생각하다.
자신의 자질이 높지 않아, 근무상태와 복지 대우에 만족하지 않아 상실감과 소극감을 느꼈다. 리더십에 대한 비판은 때로 불복한 마음가짐이 생겨 동료에게 오해를 받아 억울함을 느낀다. 지난 시간 동안, 나는 어찌할 바를 몰라, 이전의 일에 대한 열정이 사라졌다. 나는 위법 규율을 못 본 척 하고, 하고 싶은 말을 감히 하지 못하고, 해야 할 일을 하고 싶지 않았다. 나는 가게에서 채팅하고 따뜻하게 하고 동료들과 채팅하는 데 앞장 선다. 생각이 틀렸다, 관리 방법이 부적절하여, 하마터면 자신을 포기할 뻔했다. 우리의 일은 아직 많은 부족함이 있고, 우리의 관리 수준과 자질은 아직 향상되어야 한다. 업무 외에 관리 방면의 책을 많이 배우고, 상급자에게 많이 물어보고, 동료들과 교류하고, 제품 방면의 전문 지식을 많이 배워야 한다. 끊임없이 배우고, 끊임없이 향상시키고, 진보해야 이런 경쟁이 치열한 사회에 발붙일 수 있다. 이것들을 잘해야 이 자리에서 눈에 띄는 충분한 자본이 있을 수 있다.
그래야만 지도자가 너의 임금을 고려해야만 공로상 너에게 임금 인상을 줄 수 있다. 이것들은 단지 나의 피상적인 이해일 뿐이다. 지도자가 제 일의 잘못을 제때에 바로잡을 수 있기를 바랍니다. 나는 최선을 다해 내 일을 잘 하고, 내가 할 수 있는 한 상사와 공유하고, 사장의 유능한 조수가 될 것이다. 또한 모든 직원들의 노력으로 회사는 새해에 새로운 기상과 새로운 돌파구를 갖기를 희망합니다. 앞으로 몇 년 동안 나는 점점 더 노력해서 실수하지 않으려고 노력할 것이다. 이것은 나에게 필수적이다. 나 자신에 대한 요구가 가장 엄격하다. 회사의 사업을 위해서, 나는 반드시 최선을 다해야 한다! Xx 년 동안 새로운 업무 국면을 개척하기 위해 노력하다.
쇼핑몰 주관업무는 2.5 년 동안 매장이 직원의 기초관리를 중점적으로 정비해 왔다. 쇼핑몰 직원들은 출근할 때 대부분 안정성이 부족하고, 인원 이동이 빈번하며, 업무 의식이 희박하다. 신입 사원은 쇼핑몰 규율과 판매 기교에 익숙하지 않고, 노직자는 자존기간이 길어서 관리에 불복종한다. 처음에 그들은 그것을 어떻게 관리해야 할지 정말 몰랐다. 리더십과 동료의 반복적인 말과 행동으로 나는 직장에서 점점에 대한 검사와 관리를 점차 강화하고, 처음의 경고부터 경고, 마지막 벌금에 이르기까지 직원의 업무의식과 규율의식을 점진적으로 높였다. 지금 가게에는 아무런 문제가 없지만, 그전에 비해 이미 크게 향상되었다. 나는 끊임없이 내 이론과 전문성을 배우고 향상시킴으로써 직원을 더 잘 관리할 것이다.
층 주관으로서, 우리는 직장에서 각종 브랜드 상품의 모든 측면을 이해해야 한다. 예를 들어 브랜드의 시장 효과, 스타일, 포지셔닝, 구성, 가격 등이 있습니다. 예전에는 브랜드에 대한 인상이 애매해서 그냥 브랜드인 줄 알았어요. 회사에서 반년 동안 일하다가 이곳에 많은 학문이 있다는 것을 알게 되었다. 상품의 판매 여부는 여러 가지 요인에 달려 있다. 우리는 백화점 소매업을 할 때 반드시 이러한 요소들을 이해해야 한다. 그래야 가능한 몇 가지 문제를 피하고, 판매를 늘리고, 더 큰 이익을 창출할 수 있다. 이것들은 내가 앞으로 계속 공부할 내용이기도 하다.
상가에서 일할 때 상품이나 서비스에 문제가 있으면 고객 불만이 생길 수밖에 없다. 처음에는 고객 불만을 만나는 것을 특히 두려워했고, 고객 태도가 좋지 않을까 봐 두려웠다. 이후 동료들과 고객 불만을 처리할 때 천천히 배우고 실천하며 모든 고객 중심 기업 이념에 따라 공정하고 유연하게 고객 불만을 해결할 수 있게 되었습니다. 지난 6 개월 동안 나는 독립적으로 몇 건의 고객 불만을 처리했고, 기본적으로 고객과 공급자가 협상을 통해 문제를 해결할 수 있게 되었다. 고객 불만 사항을 해결할 때마다 나는 매우 만족하며, 사람들과 소통하고 조율하는 능력도 점차 높아지고 있다.
6 월 말에, 나는 ×× × 타임스퀘어에 채용되어 여장부 주관을 맡게 되었다. 기층 매니저가 된 지 5 개월이 지났는데, 자신이 단말기 운영자라는 것을 깊이 느꼈다. 근무 시간은 길지 않지만, 몇 달 동안의 업무 관행과 학습을 통해 회사의 발전 과정과 전망에 대해 더욱 깊은 인식을 갖게 되었으며, 회사 지도자에 대한 상냥하고 온화하고 우아한 태도에도 진심으로 탄복했다.
문, 사람을 따라가라' 는 말이 있다. 자신의 직업을 선택할 때 좋은 기업과 발전 전망이 있는 업종을 선택해야 하고, 의견을 잘 듣고 관리에 익숙한 지도자가 있어야 한다는 뜻이다. 이러한 요소들은 한 사람의 사업 성패의 관건이다. 회사에 와서 한동안 일하다 보니, 나는 이미 내가 정말 운이 좋다고 느꼈다.
나의 주요 임무는 전체 여장부 현장 운영 질서의 질서 있는 운행을 유지하는 것이다. 특히 일상적인 업무 내용까지, 주로 직원의 규범화된 관리이다. 제품 품질 및 브랜드 관리 상품의 애프터서비스 등.
××타임스퀘어는 개업한 지 4 년 만에 도랑을 건넜다. 그러나 회사 관리 의사결정층의 리더는 독특한 안목과 유연한 경영 모델로 회사의 발전 속도와 경영 규모를 해마다 높여 XX 시의 이상적인 쇼핑 장소로 자리매김했다. 같은 업종의 사람들이 부러워할 것이라고 믿는다. 쇼핑몰 관리에는 회사 지도자의 수고와 아름다운 미래에 대한 낙관적인 신념이 담겨있다.
그래서 타임스퀘어에 와서 일할 수 있어서 기쁘고 자랑스럽습니다. 그러나, 나는 제 3 자의 자리에 자신을 두고 객관적으로 문제를 보아야 한다. 이해는 비교적 간단하지만 회사에 도움이 되지 않을 수도 있지만, 내 감정 외에 개인적인 견해를 제시할 필요가 있다고 생각한다.
1, 각 기능 부서의 상호 연결 및 협력은 업무의 원활한 전개, 구현 및 완성을 촉진하는 첫 번째 전제 조건입니다.
2. 상하층 책임제는 회사 직원의 업무 완성에 필요한 심사 기준이다.
3. 인력 교육, 직원 급여 및 감독 시스템의 개선 및 관리는 기업 발전의 인적 자원 원천입니다.
4. 기업 문화의 수립은 기업 경쟁과 시장 수요의 필연적인 추세이다.
속도, 신용도, 품질은 기업이 승리하는 중요한 칩이다. 비록 우리가 연산 속도에서 선기를 얻었지만, 첫인상이 반드시 주된 것은 아니다. 그 중에서도 우리 같은 업종의 상권에서는 ××× 쇼핑몰, ××× × 쇼핑몰, 새로 개업한 ×× × 쇼핑몰의 위치가 우리보다 우월하다. 아마도 각자의 경영명과 마케팅 모델이 다를 수도 있다. 하지만 결국,' 고객 터미널 제품' 과 같은 특징을 가진 서비스업이 있다. 그렇다면 어떻게 기회를 잡고 고객의 시선을 잡을 수 있을까요? 이를 위해서는 우리 직원 각자가 끊임없이 자신을 충전하고, 같은 업종의' 큰언니' 로부터 배우고, 장점을 취하여 단점을 보완해야 한다. 회사의 경영 의사결정층 지도자와 협력하여 다섯 번째 경영 연도의 일을 잘하려고 노력하다.
그래서 내년 설날 마케팅을 지향하며 성수기 경영 전략을 본격적으로 실시할 계획이다.
1, 인력 관리를 더욱 강화하여 근원에서 규율 완화를 근절하다. 우리는 규율에 대해 특별하게 해서는 안 된다. 불륜은 말할 것도 없고, 눈에 띄는 일부 사람들에 대한 이례적인 것을 주장하지 않으면 규율의 엄격성과 관리의 권위성을 해칠 수 있다. (존 F. 케네디, 공부명언) 공정한 상벌, 상을 얻는 것은 합리적이고, 벌은 이치에 맞는다.
2. 상품의 상업 등급과 주류 브랜드의 상업 구도를 높이다. 쇼핑몰의 업무 이사로서 자신의 좋은 심리적 자질, 예리한 관찰력, 좋은 서비스 태도, 설득 능력으로 상가의 사상 일을 잘 하고 예의 바르고 감정이 있어야 한다.
3. 상품가격과 상품원 관리를 강화한다. 중품을 근절하고, 차차 충전하고, 3 무제품을 제공하는 현상. 반품 중 세부 관리를 강화하기 위해 노력하다.
4. 감독 및 관리 메커니즘을 강화한다. 점내 상황을 제때에 기록하고 보고하고, 제때에 해결책을 만들어 상가가 업무를 개선할 수 있도록 돕다.
5. 감정 마케팅을 강화하고 상가에 대한 홍보 교육을 통해 규범적인 진열, 성실한 서비스 관리로 고객을 유치하고 판매를 촉진한다. 단호하게 언행을 하는 것은 필수적이며, 일의 어떤 실수에도 대해 제때에 설명하거나 사과한다.
지도자의 관심과 사랑 아래 전체 동료들의 지지와 협조로 전체 여장직원의 합심하에 나는 자신의 업무책임을 잘 이행하고, 지도자가 맡긴 임무를 잘 완수하고, 각급 강대한 팀에 의지하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 나는 앞으로의 일에서 끊임없이 자신의 자질을 제고하고, 각 직위의 수요를 충족시키기 위해 최선을 다할 것이다. 다섯 번째 창업년도를 더 잘하고 착실하게 하다.
쇼핑몰 주관의 업무 총결산. 학교 다닐 때 일기장에 이렇게 썼어요. "힘든 곳일수록 의지를 단련할 수 있고 성취감을 느낄 수 있어요." 저도 그렇게 말했지만, 전복원에 와서 일한 후, 일의 고달프고, 생활의 단조로움은 모두 제가 예상하지 못했던 것입니다.
기본적으로 하루에 10 여 시간 한 시간씩 자세를 취하고, 수많은 고객들을 마주하고, 고생은 두말할 나위도 없다. (알버트 아인슈타인, 도전명언) 매일 일이 끝나고 침대에 쓰러져 움직이고 싶지 않아 정말 피곤하다. 이 모든 것에 직면하여 나도 흔들린 적이 있다. 내 청춘은 사람들이 오가는 슈퍼마켓에서 바쁜가? 내 생활은 다른 여자들처럼 그렇게 많은 여가 시간을 가져서는 안 됩니까? 하루는 일을 하다가 뼈가 떨어져 침대에 누워 밥도 먹고 싶지 않았다. 이때 착하고 단순한 언니들은 나에게 음식을 사주고 웃으며 나를 놀리며 지친 몸과 상냥한 얼굴을 바라보았다. 나는 매우 감동했다. 네, 쇼핑몰의 일은 단조롭지만, 우리의 생활은 다채롭습니다. 눈앞의 고객들은 대부분 서로 알지 못하지만, 사람들 사이의 진지한 감정은 진실이다.
그래서 나는 다시 기운을 차리고, 고객이 신의 취지라고 견지하고, 매일 열심히 일하고, 피로를 자랑스럽게 여기고, 고통을 낙으로 삼는 것이 모두 내 생각을 승화시켰다. 그때부터 나는 일의 단조로움과 어려움이 더 이상 부담이 아니라 우리 생활의 필수품이라는 것을 깨달았다. 판매원이라는 평범한 직위에서 평범한 너와 나그도 멋진 하늘을 만들 수 있다. 사람은 이렇게 해야 한다. 일이 얼마나 평범하든 간에, 어깨 위의 짐이 얼마나 무거우든, 걸음이 얼마나 무거울지라도, 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 영원히 걸어야 한다. 사람의 일생이 영원히 순조로울 수는 없고, 어려움과 좌절은 여전히 우리와 함께 할 수 없다. 흐르는 물은 막혀 아름다운 파도를 형성하고, 생활은 좌절로 인해 더욱 파란만장하고 다채롭다. 이것은 우리가 어려움에 직면했을 때의 방법이다. 우리는 넘어져서 다시 일어나 실패로 우리의 여정을 기록했다. 이것이야말로 진정한 영웅이다.
나중에, 나는 점차 나의 직책이 내가 직무를 수행하는 곳일 뿐만 아니라, 내가 고객을 위해 사랑을 바치는 무대라는 것을 깨달았다. 그래서 저는 매일 스스로에게 용기를 줍니다. 아무리 억울해도 고객들에게 약간의 억울함을 줄 수는 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 억울함명언) 고객이 어떤 얼굴로 나를 대하든, 나는 고객에게 항상 웃는 얼굴이다. 인생은 거울과 같다. 당신이 그것에 미소를 지을 때, 그것은 또한 당신에게 미소를 짓습니다. 고객이 나에게 미소를 짓는 것을 보았을 때, 나의 업무 성과가 리더에게 인정받았을 때,
나는 전에 없던 기쁨과 자부심을 느꼈다: 나는 이런 방식으로 사회에 사랑을 바치고 있다. 사랑은 우리의 공통된 언어이다!
새로운 기회와 도전에 직면하여, 나는 더 높은 목표인' 업계 최고의 영업 직원' 을 정할 것이다! 최고의 판매원은 품성이 고상하고 진실하며, 사랑이 있고, 책임감이 있고, 전문적인 자질이 뛰어나며, 전문 기술이 앞선 비즈니스 엘리트입니다! 이를 위해서는 우리가 약속한 것이 금이고, 근면하고 진취적이며, 학습 혁신을 견지해야 한다. 우리는 꽃 한 송이가 봄이 아니라 꽃이 만발하는 것이 봄이라는 것을 안다. 우리는 모두 전복원의 우수한 판매원이다. 더 진보된 마케팅 이념, 더 전문적인 마케팅 기술, 더 나은 서비스를 통해 경쟁력을 지속적으로 강화할 수 있도록 합시다. 그래야만 전복원이 강대한 시장에서 안정적이고 건강하고 지속적으로 발전하여 사회와 직원들에게 부와 가치를 창출할 수 있다.
쇼핑몰 주관업무 총결산 5 우리가 처음 xx 에 왔을 때, 몇 명의 예비 간부들이 시장 조정 작업에 착수하여, 곧 xx 의 기본 경영 상황을 이해한 후, 신향상인 팀이 도래함에 따라, 우리는 전력을 다해 상인 사업을 시작했다.
그동안 이 사장과 나는 낙양으로 출장을 갔고, 연이어 10 조의 바이어들이 프로젝트를 시찰하러 왔고, 결국 태와 여장과 웬웬의 복장 (컨테이너가 설치되었다) 을 확정한 뒤, 그 후 일정 기간마다 정주로 출장을 갔다. 정저우 윤희, 금성, 천룡, 신발성 등 쇼핑몰을 유치했다. 제가 직접 방문하여 상담하고 업계 매니저의 도움을 받아 확정한 브랜드는 위표범 여장, 타만그 여장 (계약이 길에 있음), 소라 남장, 보니 남장, 운동복, 슈퍼마켓 입구에 있는 담목수, 내가 처음 접촉한 상가입니다. 상업 투자의 초심자로서 이런 성적을 거두었지만 정말 열심히 한 것이다. 지도자들이 나에게서 배울 수 있기를 바랍니다!
나의 업무 성과를 보고하는 것은 내가 자신을 자랑하고 싶다는 것을 의미하는 것이 아니라, 지도자들에게 내가 일을 적극적으로 추진하는 사람이라는 것을 알리고 싶다. 나의 결점과 잘못은 나의 본질과 전부를 대표할 수 없다.
결국, 나는 xx 에서 5 개월 넘게 일했고, 우리 쇼핑몰에 대해서도 나름대로의 견해를 가지고 있기 때문에, 감히 기회를 빌려 제기하여 지도자의 심사를 희망하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
백화점의 경우 xx 백화점의 상업 구도는 선화거리 위주로 백화점은 약세에 처해 있다. 하지만 우리 백화점이 구도를 깨기 위해서는 선화거리의 브랜드점과 경쟁해야 한다. Xx 는 소비능력은 뛰어나지만 인구기수는 작다. 어떻게 효과적인 여객류를 우리 쇼핑몰에 끌어들이는 것이 후기 운영의 우선 순위이다. 우리의 시장 조사에 따르면 xx 에서 브랜드 전매를 하는 많은 사장들은 다년간의 단골손님과 공동구매력으로 유지되고 있다.
이 조각은 xx 시의 고급 소비의 상당 부분을 차지한다. 우리 매장이 앞으로 공동구매와 마케팅 계획을 잘 할 수 있을지는 후기의 운영 효과의 좋고 나쁨과 직결된다. 지금 쇼핑몰의 공동구매 부서가 비교적 약해서 좋은 돌파구를 찾지 못했다. 마케팅 기획 부서도 더 강화해야 한다. 시간 문제뿐만 아니라 쇼핑몰 관리 조직 능력과 자원 통합 능력 강화에 달려 있다. 예를 들어, 고급 식당, 카페, 호텔, 미용실 등과 같은 현지 고급 소비 장소와의 윈-윈 관계를 고려해 볼 수 있습니까? , xx 에서 고급인파가 모이는 곳을 찾고, 서로 쿠폰을 주고, 고객을 추천하고, 적절한 협력 메커니즘을 찾아 양질의 여객류를 끌어들이고, 쇼핑몰의 이미지와 인지도를 높이는 한편, xx 의 상업적 경쟁 구도도 높였다.
장사를 하는 것은 사실 인심을 하고, 내부 관리를 하고, 서비스를 하는 것이다.
현재 백화점은 시장에 진입하기가 매우 어렵다. 이와 관련하여, 나는 개인적으로, 한편으로, 쇼핑몰, 그렇지 않으면, 브랜드를 변경, 쇼핑몰의 결단 력과 태도를 표시, 광고 홍보를 강화 하기 위해, 그래서 공급 업체가 우리가 사업을 열어야 한다는 것을 알려 공급 업체를 강제로 해야 합니다 제안 합니다. 우리는 자신감이 충만하다. 한편, 예정대로 입장하여 인테리어하는 상가에 대해서는 후기 운영 중 지원을 해야 하고, 제때에 입장하지 않는 상가에 대해서는 처벌을 해야 하며, 구체적인 지원 내용과 조건, 처벌 조치는 모든 공급자에게 나열해야 한다.
상가는 반드시 강세를 가져야지, 상가에게 끌려다니지 마라!
우리는 모두가 이익을 바탕으로 협력할 수 있는 플랫폼을 제공한다. 왜 협조하지 않습니까?
우리가 최선을 다하기만 하면, 협조하지 않는 상가에 대해서는 단호하게 처벌하고, 절대 용납하지 않을 것이다. 규칙이 없으면 방원 를 만들 수 없습니다. 장기적으로 볼 때, 쇼핑몰은 반드시 강해야 한다!
우리는 조금 늦게 개업할 수 있고, 활발한 상인에게 할인해 줄 수 있고, 할인해 줄 수도 있고, 쇼핑몰 육성 기간 동안 이윤에 별로 신경 쓰지 않을 수도 있지만, 상인에게 끌려갈 수는 없고, 자세를 낮출 수도 없고, 타협할 수도 없고, 방향감을 잃을 수도 없다!
이전에 현지 사장과 이야기를 나누다가 처음에는 상인을 유치하기가 어렵다는 것을 알고 개업 시간을 미루고 다시 밀었다. 내년 6 월에야 겨우 개업을 했고, 60% 의 상가만 입주했다. 그러나 개업 후 많은 상가들이 입성했지만 후기 경영관리가 부실해 온주의 신풍으로 대체되었다. 종이망
이 반응에는 문제가 있다: 상인을 유치하는 것을 두려워하지 않고 개업을 두려워하지 않는다. 내가 가장 두려워하는 것은 개업 후의 관리가 따라가지 못한다는 것이다.
쇼핑몰 관리에는 아직 많은 결함이 있다. 나의 건의는 기층 직원의 생각과 의견을 듣는 것이다. 그들의 의견이 가장 가치가 있다.
필요한 경우 감독 부서를 설립하여 현재 상가의 관리 문제를 조사하고 연구하여 실행 가능한 해결책을 내놓을 수 있다. 또한 각 직원의 업무 성과와 사상 동태를 감독할 수 있다.
직원 관리에 관해서는, 나는 여전히 사상 교육과 주입을 하고, 상가의 기업 문화를 세우고, 모든 직원의 두뇌와 마음을 주입해야 한다고 생각한다. 시간이 걸립니다.
인력 관리, 상인 관리, 상품 관리가 모두 제자리에 있다. 여객류가 여전히 적다면 xx 소비자의 쇼핑 습관과 선호도, 현지 관계망의 짜임, 경쟁사의 전략 등을 깊이 연구해야 한다.
좋은 소매점은 소비를 이끌 수 있는 곳이고, 제 3 산업의 벤치마킹이며, 낡은 상업 구도를 뒤엎는 선봉장이다!
Xxx 의 경우, 하드웨어 건설은 문제가 되지 않습니다. 그렇게 부드러운 것은 어떨까요? 모든 직원, 모든 소비자의 마음과 마음에 스며들 수 있을까요? 생각할 만하다!
점장 업무 요약 6 일, 기본 요구 사항:
1, 헌신적이고 직무에 충실하다. 품행이 단정하고 사람됨이 정직하다. 원칙을 견지하고 솔선수범하다.
2. 업무와 관련된 국가법규와 회사 규제에 익숙하다.
3. 본 부서의 워크플로우, 운영 요점 및 주의사항을 숙지하고 개선과 혁신을 위한 관리 의식을 갖추고 있습니다.
4. 운영부 단계 작업 목표 수립에 참여하여 직원을 이끌고 목표를 달성한다.
둘째, 상점 관리:
1, 관할 점포 환경 위생, 카운터 배치, 상품 진열, 시설 유지 관리 등의 하드웨어 표준화 통제를 담당하고 있습니다.
2. 직원 출석, gfd, 구매 및 프로모션, 접수 서비스 등의 소프트웨어에 대한 규범 관리 및 통제를 담당합니다.
3. 점포내 일반 돌발사건 (예: 고객 분쟁, 상인 분쟁 등) 처리를 담당합니다.
4, 점포의 운영을 감독하고 통제하여 협상, 주문, 무단 물품 출입 등 불량 경영 상황의 발생을 방지한다.
5. 점포 내 모든 매장의 판매 상황을 감독하고, 경영 상황 및 관련 요인을 적극적으로 분석하고, 제때에 전면적으로 응답하고 상급 책임자에게 문의한다.
셋째, 상인 관계:
1, 캐비닛 상인과 정기적으로 정확하고 정확하게 의사 소통하고 캐비닛 비즈니스 동향을 사전 예방적으로 파악할 책임이 있습니다.
2. 성실하고 윈윈하는 원칙에 따라 모든 매장상가와 호혜적인 업무관계를 유지한다.
3. 카운터 상인과 정기적으로 좌담회를 열어 상인이 제기한 문제를 제때에 해결하거나 상급 주관 지도자에게 보고한다.
넷째, 고객 관계:
1. 관할 직원들이 고객에게 정직하고 친절하며 인간적인 서비스를 제공하고 서비스 수준을 유지하면서 지속적으로 개선할 수 있도록 합니다.
2. 관할 직원들이 고객과 긴밀하게 소통하고 고객의 요구와 건의를 적시에 충분히 이해할 수 있도록 합니다.
3. 고객이 제기한 각종 분쟁과 분쟁을 적극적이고 안전하게 처리한다.
다양한 반품 및 불만 사항을 적절하게 처리합니다.
다섯째, 부하 관리:
1, 임원의 정신과 지시를 관철하여 직원들이 준수할 수 있도록 합니다.
2, 정기 내부 회의를 주재하고, 제때에 업무 중의 문제를 해결할 책임이 있다.
3. 업무 기술 및 업무 품질이 업무 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 부하 직원에 대한 전문 지식 교육을 정기적으로 실시합니다.
4, 부하 직원의 실제 업무 능력을 조사하고 올바른 평가를 하고, 제때에 정보를 주관 지도자에게 피드백한다.
5. 직원의 배정, 보휴, 초과근무, 보휴가 등의 업무 조율을 담당한다.
6. 직원들의 사상 동태를 적극적으로 이해하고 필요한 소통을 하고, 제때에 해결하거나 상급 지도자에게 직원의 내부 분쟁을 반영한다.
여섯째, 상급 관계:
1, 감독자가 지정한 다양한 작업을 완료하십시오.
2. 업무 중인 문제에 대해 상급 주관과 시기적절하고 포괄적이며 정기적인 소통을 유지하여 배포와 회사 고위층의 소통 채널이 원활함을 확보한다.
3. 정기적으로 업무 보고서와 업무 보고를 제출하여 판매 분석, 시장 조사, 개선 조치 등의 업무 내용을 요약하고 자찰합니다.
일곱째, 동반자 관계
1, 동료 관리자와 적극적으로 소통하여 공동 작업의 품질과 효율성을 보장합니다.
2. 주관의 안배에 따라 동급 부서에서 요구하는 협력 임무를 완수하다.
예를 들면: 손해방지부가 일상적인 청산 작업을 수행하도록 돕는다.
여덟. 기타
1, 관할 범위 내 규정, 통지 등 관리 문서의 서명, 회람 및 보관을 담당합니다.
2. 회사 지도자가 지정한 다른 임무를 완수하다.
일상 업무: 바닥 사물과 점원을 관리하다.
조작 제도
1, 층업무회의와 매일 아침회, 파티를 조직하여 상급자의 지시정신을 전달하고 직원과 캐비닛 상황을 반영하여 연결작용을 한다.
2. 운영 관리자의 업무를 진지하게 돕고, 일상적인 업무 내용을 실행하며, 위반 행위가 제때에 시정되는 것을 발견한다.
3, 부서 인원의 사상 상황을 이해하고, 불량한 경향을 없애고, 즉시 보고하고, 연구하고 해결한다.
4. 부서 직원이 준수하는 워크플로우, 업무요점 및 규정제도를 엄격히 집행하여 직원들의 높은 책임감과 업무 열정을 키워줍니다.
5. 본 부서 직원의 업무 상황을 숙지하고, 쉽게 발생할 수 있는 문제를 분석하고, 문제 해결의 기본 요령을 제시한다.
6. 비정기적으로 각 직위를 순시하고, 직원들의 업무를 지도하고, 완료를 감독한다.
7. 팀워크를 발양하고, 기업문화를 발양하며, 회사의 취지를 명심하고, 직원들의 응집력과 구심력을 강화한다.
8. 점포의 문제점과 고객의 실제 수요를 반영하는 시장 조사를 조직하여 정기적으로 총결산 보고를 한다.
9. 직원 근무조 배치 및 조정, 우선 조합, 지휘관리권 올바른 사용 담당
10, 지식에 대해 열심히 공부하고, 복잡한 요령에 대해 모든 세부 사항을 고려하며, 직원들에 대해 서로 다른 리더십과 감독 방식을 취한다.
1 1. 회사 발전에 도움이 되는 판촉 활동을 조직하고 참여한다.
12, 부서 회의 주관, 작업 현황 분석, 작업 요구 사항 및 솔루션 제출, 작업 목표 파악
13, 규칙에 따라 문제를 해결하고, 개인의 수양에 초점을 맞추고, 직원들에게 좋은 이미지를 심어준다.
14, 지역 판매 임무 수행
15, 상급 지도자가 지정한 기타 임무를 완수하다.
을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다