사회복지사가 가장 골치 아픈 것이 서비스서류 기록이라고 언급할 때, 많은 사회복지사, 특히 사회복지사가 2 년도 안 되는 일을 하는 경우, 많은 사회복지사들이 참지 못하고 침을 뱉을 수 있을까? (윌리엄 셰익스피어, 사회복지사, 사회복지사, 사회복지사) 1.5 시간 서비스마다 3-4 시간 기록 서비스가 필요합니까? ,? 사회 사업의 중심이 실무에서 문서로 바뀌는가? ,? 서비스 문서를 기록하는 시간은 서비스 개발 시간보다 훨씬 길다. 기록 서비스 서류의 시간을 이용해 서비스를 전개하는 것이 더 많은 주민에게 혜택을 주고 능력을 부여하는 것보다 낫다. 더 낫지 않을까요? -응? ,? 사회복지사가 점점 편향되고 있습니까? 작가? 어떻게 하면 기록 서비스 문서의 전문성을 파악하고 기록 서비스 문서의 효율성을 높일 수 있습니까?
사회복지사라는 직위는 사회복지사에 2 년 넘게 참여했는데, 그중에서도 나는 다른 사회복지사들처럼 이렇게 힘든 서비스 서류 작업 과정을 거쳤다. (윌리엄 셰익스피어, 사회복지사, 사회복지사, 사회복지사, 사회복지사, 사회복지사, 사회복지사) 몇 년 동안의 사회복지사 서비스 침전을 통해 문서화 경험을 쌓고 동료들과 함께 문서 기록 서비스의 효율성을 효과적으로 높일 수 있는 방법에 대해 논의했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사회명언) 이에 따라 많은 사회복지사들이 문서 기록 서비스에 대해 우려하고 있다.
생각
기록 서비스 문서는 사회복지사가 서비스를 제공하는 기록의 흔적이자 사회복지사의 업무 범위이자 사회복지사 성장의 필수 단계이자 사회복지사 주관자 이사 감독 평가 전문가가 서비스 효과를 검사, 심사, 평가하는 방법 중 하나이다.
사회 지원 이론의 관점에서 볼 때, 사회 복지사들은 방법과 기술이 부족하여 서비스 서류를 기록하는 데 너무 많은 시간을 할애한다. 따라서 우리는 경험을 공유하고 사회복지사의 전문성을 동시에 반영할 수 있는 효과적인 서비스 문서 기록 방법을 모색해야 합니다. 사회복지사가 서비스 서류를 기록할 때의 불안과 무력감을 완화하고, 사회복지사의 기록 서비스 문서에 대한 깊은 이해를 촉진하고, 점차 서비스 문서 기록 능력을 높여 쉽게 제거할 수 있도록 해야 합니다. 작가? 라벨.
사례 서비스 문서
1, 사례 평가 양식
예비 평가: 사회 복지사와 잠재 고객 간의 초기 접촉이자 초기 데이터 수집 단계입니다. 일반적으로 처음 수집한 자료는 포괄적이지 않은 경우가 많기 때문에, 초기 평가 기록표는 당사자의 기본적인 상황과 문제만 간단히 기록하면 된다.
종합 평가: 사회복지사는 서비스 대상의 생리, 심리, 자원, 지원 네트워크, 노력 등 다양한 채널을 통해 서비스 대상과 가족 및 기타 관련 집단의 관계 정보를 수집합니다. ). 서비스 대상의 요구는 명확하고, 수요는 사회복지사 서비스 능력에 부합하며, 입안 조건에 부합한다. 따라서 종합 평가는 사례 평가 양식이며 다음과 같은 중요한 정보를 기록해야 합니다.
가족 구조도나 가족 생태도: 당사자의 가족사, 결혼, 상해 등 중요한 가족 사건 및 기타 중요한 정보를 직관적으로 이해할 수 있어 사회복지사가 당사자의 가족 모델, 가족의 지위, 당사자가 당사자에게 미치는 영향을 이해할 수 있습니다. 클라이언트의 상황과 네트워크 상호 작용을 시각화하기 위해 클라이언트의 홈 환경 맵을 그리는 것이 좋습니다.
고객 문제에 대한 요구/설명: 사회 복지사는 간결한 언어로 고객의 요구를 재현해야 합니다. 사회복지사의 서비스 대상에 대한 객관적인 평가를 구현하기 위해 사회복지사는 기록 과정에서 서비스 대상 요구 사항의 진술을 인용해야 하며, 사회복지사도 서비스 대상 진술의 요구 사항을 요약, 요약, 검증하여 서비스 대상의 핵심 요구 사항을 파악해야 합니다. (사회복지사는 당사자의 진정한 잠재 수요나 표상 문제를 파악해야 한다. 핵심 수요를 파악하여 서비스를 제공하면 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있다. 표상 문제만 파악해 서비스를 제공한다면, 문제가 아직 해결되지 않았고 또 다른 문제가 다시 왔다는 것을 알게 될 것이다. ) 을 참조하십시오
사회복지사의 서비스 대상 평가: 사회복지사는 생리, 심리, 지원 네트워크, 노력, 자원의 5 차원에서 서비스 대상을 묘사한다. (사회복지사는 서비스 대상과 가족, 동료, 이웃, 지역사회 등 환경과의 상호 작용에 초점을 맞추는 여러 서비스 대상이 필요하다. ) 을 참조하십시오
중재 이론 또는 치료 모델:
(1) 이론은 사람들이 사회 업무 서비스 과정에서 사물과 현상에 대해 비교적 확실한 인식을 형성하고, 일부 문제에 대해 비교적 일관된 처리 방식을 형성하여 이론적 특징을 가지고 있다는 것이다. 이론의 역할: 문제의 역할을 설명하고, 이를 바탕으로 당사자의 요구를 설명하고 판단한다. 예측 판단의 역할은 사물이 발생할 수 있는 변화를 미리 예측하고 다음 행동을 지도하는 것이다. 개입 패턴과 방법의 역할을 결정하고, 응용 이론에서 개입 방법과 패턴을 찾고, 실천 지원을 제공한다.
(2) 사건 개입의 치료 모델은 사회복지사가 특정 서비스 대상에 대한 전문 서비스, 설계 전문 서비스 절차 및 방법을 전개하는 중요한 근거이다. 일반적으로 사용되는 사례 치료 모델에는 심리 사회 치료 모델, 인지 행동 치료 모델, 이성적 감정 치료 모델, 임무센터 치료 모델, 위기 개입 모델, 휴머니즘 치료 모델, 구조화 가정 치료 모델, 사티아 가족 치료 모델 등이 있습니다. 사회복지사가 각 치료 모델의 개념에 익숙하고 서비스 대상에 대한 문제/수요가 정확하다면 각 치료 모델마다 고유한 개념 해석, 개입 방식, 치료법이 있습니다. 자리를 맞췄어요? 치료 모델의 지도 하에, 사건 서비스는 적은 노력으로 더 많은 일을 하는 역할을 한다.
사회복지사는 다음 단계의 사건 서비스 전략을 지원하기 위해 한두 가지 적절한 이론이나 개입 치료 모델을 선택해야 한다. 사회복지사들은 먼저 이론이나 치료 모델의 기본 개념을 약술한 다음, 이론이나 치료 모델을 사건 서비스의 전략과 결합하여 이론이나 치료 모델이 사건 전체의 서비스 이념을 관통할 수 있도록 해야 하며, 이론의 적합성과 사건 서비스의 논리를 반영해야 한다. (2 년 이하의 사회복지사 사용 이론, 2 년 이상 봉사한 사회복지사가 개입치료 모델을 사용하는 것이 좋습니다. ) 을 참조하십시오
서비스 목적 및 목표:
(1) 목적은 사례 서비스를 통해 달성해야 하는 상태에 대한 설명입니다. 예를 들면 다음과 같습니다. 사건 주인의 친자 소통 능력을 향상시킬까? , 서비스 취지를 개발할 때 가능한 긍정적인 표현을 둘러싸고 있다.
(2) 목표는 서비스 목적에 따라 스마트 원리를 이용하여 지식, 감정, 태도, 행동 등의 차원을 묘사하는 것이다. 예를 들면? 사건은 친자 확인 의사 소통의 세 가지 방법을 파악했습니까? ,? 사건 주인은 자신이 파악한 친자 소통 방법을 일상생활에 적용해 보고 싶습니까?
사례 서비스의 목표를 설정하고, 사회복지사는 SMART 원칙에서 측정 가능하고 달성 가능하며 효과적인 요소를 사용하여 목표를 설계하고, 서비스 목표 설계가 과학적으로 유효한지 평가해야 합니다.
개입 계획:
각 측정 가능한 서비스 목표에 따라 사용된 이론이나 치료 모델을 결합하여 계층화 단계, 우선, 지연 원칙에 따라 사건 개입 조치를 마련합니다. 예를 들어, satia 가족 치료 모델을 기반으로 한 치료 프로그램:
1, 시나리오 시뮬레이션이나 역할 교환을 통해 사건 주인이 과거 아이와 소통하던 문제를 찾아 사건 주인이 직면한 문제를 넣게 할 수 있을까? 과거? 지금? 차원에서 이해하다
2. 오래된 경험을 정리하고, 사례 담당자와 의사 소통 기술을 논의하고, 교육을 실시합니다.
3. 사건의 주딸을 단독으로 면담하여 사건의 주딸의 감정, 생각, 소망을 이해하다.
4. 옛 의사 소통 경험을 빗어 내고, 사건 주인과 그의 딸이 옛 경험에서 얻은 발견을 각각 현재의 삶에 적용하여 의사 소통 능력을 향상시킬 수 있도록 한다.
5. 학부모와 아이를 가종의 친자 상호 작용 활동에 초청하여 친자 교류를 증가시킨다.
2, 사례 인터뷰 기록
나는 주 선생이 사건 인터뷰를 기록하는 방법에 매우 동의한다. 사회복지사의 근속 연수에 따라? 대화? 무엇을 사용합니까? 요약? 。
-응? 대화? 면접 녹음 방식: 본 전공을 졸업하지 않고 사건 서비스 업무에 2 년 미만의 사회복지사에게 적합하다. 업무 경험이나 서비스 경험이 부족하기 때문에 대화로 사건 업무 과정을 기록할 수 있습니다. 대화? 면접 기록에서 발견된 문제와 요구 사항, 사회복지사가 면접에서 사용하는 기교가 적절합니까? 그래야만 감독, 보좌관, 책임자가 참석할 수 있습니까? 대화? 면접 기록에서 사회복지사에게 직접적이고 효과적인 지도와 지원을 제공한다. 나는 누군가가 말한 것을 들었다. 대화? 면접에서 사회복지사의 약점을 드러내고 서비스 효과에 대한 평가에 영향을 미칠 것이다! 만약 이 논리를 따른다면 사회복지사의 개선 조치는 어디에 있습니까? 사회복지사의 성장은 어디에 있습니까? 이것은 시계를 훔치는 것과 별반 다르지 않다!
-응? 요약? 면접 녹음 방식: 선임 사회복지사나 사회복지사 졸업생에게 더 적합하다. 기록은 간결하고 정확해야 하며, 생리, 심리, 사회수준에 따라 당사자의 요구와 문제를 분석하고 생각해야 하며, 사회복지사가 당사자의 현황, 수요 및 문제를 요약, 분석 및 판단하는 능력을 향상시키고 서류 작업의 효율성을 높일 수 있다.
사례 인터뷰 기록의 요소:
첫째, 사례 인터뷰 프로세스 내용. 사회복지사의 관점에서 인터뷰에서 일어난 일을 묘사하고, 모든 내용과 말한 말을 기록할 필요가 없다. 면접이 끝난 후 전체 면접에서 서비스 목표와 관련된/중요한 내용을 검토하여 한 점씩 기록해야 한다. 예를 들어, 과외과정에서 직면한 어려움과 해결책: 당신은 어떤 어려움을 겪었습니까? 해결했어요? 어떻게 해결합니까?
둘째, 고객의 반응에주의를 기울이십시오. 사회복지사는 당사자를 만날 때 당사자의 반응을 자세히 관찰하고 주의하며 적절한 대응을 해야 한다. 예를 들어, 당사자가 면담할 때 울었을 때, 사회복지사가 휴지를 건네는지, 아니면 당사자의 어깨를 두드려 위로해 주었는가, 아니면 당사자 한 사람이 10 분 동안 사건 방에서 목놓아 울게 했는가? 이 방법들은 사회복지사가 실제 상황에 따라 사용하고 기록을 잘 해야 한다.
셋째, 면접에서 사회복지사 기술의 적용. 고객의 감정, 언어, 비언어적 반응에 따라 사회복지사들은 이정, 이정, 집중력, 자기공개를 통해 반응한다. 사회복지사의 직접적인 감정도 적절히 기록할 수 있다.
넷째, 사회복지사의 면접 내용 분석. 면접의 핵심 내용을 복습할 때 사회복지사가 이론과 치료 모델의 결합을 어떻게 활용해 전문 분석을 수행함으로써 사회복지사 면접 기술의 적용성, 이론 또는 치료 모델이 사회복지사 서비스를 지원하는 근거를 부각시킬 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 사회복지사, 사회복지사, 사회복지사, 사회복지사, 사회복지사) 사회복지사는 서비스 서류를 기록할 때 기록의 무결성과 객관성을 유지해야 한다. 한편 사회복지사는 서비스 서류를 기록할 때 사회복지사 전문 용어를 최대한 활용해 사회복지사 서비스의 전문성을 부각시킨다.
3, 사건 종료 서비스 테이블
종결표는 일반적으로 사회복지사가 당사자와 관계를 맺은 후 한 변화의 요약이다. 사건 발전 단계, 당사자와 사회복지사가 각각 노력한 노력, 받은 예비 서비스 결과, 종결 후 서비스의 유효성 계획을 공고히 하는 것이다.
서비스 단계 평가: 사건 발전 상황에 따라 몇 단계로 요약할 수 있습니다. 사회복지사는 각 단계에서 어떤 기교와 이론을 사용했고, 어떤 어려움과 그 해결책을 만났습니까? 이렇게 하면 어떤 효과를 얻을 수 있습니까?
서비스 목표 달성: 서비스 목표 달성을 평가하기 위해 서비스 수락 전 상태 및 서비스 수락 후 변경 사항을 기록하는 사례의 서비스 목표에 부합합니다.
사례 서비스의 효과를 공고히 하는 재방문 계획: 사건이 종결된 후 사회복지사는 서비스 대상의 실제 상황에 따라 1 분기 또는 6 개월 정도 사건 서비스의 효과를 공고히 할 계획입니다. 즉, 전화나 가정 방문 또는 초청 사건 주인의 현장 방문 등을 통해 서비스 대상의 현황을 파악하고, 사건 서비스의 경험을 유지하도록 독려하여 그들의 생활을 개선하고 영향을 줄 수 있습니다. 사례 방문 프로그램은 사례 서비스의 효율성을 공고히 하는 방법 중 하나일 뿐만 아니라 서비스 대상, 기관 및 전문 책임에 대한 사회 종사자의 반영이기도 합니다.