아웃소싱 트랜잭션 관리 조직을 구축하려면 먼저 아웃소싱 트랜잭션 관리 조직을 구축해야 아웃소싱에 대한 포괄적이고 효과적인 관리를 수행할 수 있습니다. 현재 상업은행 아웃소싱 과정에서 아웃소싱 의사 결정, 아웃소싱자 선택 또는 법적 분쟁이 발생하는 경우에만 해당 아웃소싱 업무를 처리하기 위한 임시 기관을 설립하고 있습니다. 관리 조직의 불안정으로 인해 경영진의 잦은 이동과 손실이 발생하여 아웃소싱 프로젝트에 대한 완전한 이해가 약화되고 양측의 감정 수립에 영향을 미쳤다. 인력의 불안정은 필연적으로 관리 전략의 불연속성으로 이어지고, 쌍방의 협력과 신뢰의 기반을 약화시키고, 아웃소싱 프로젝트의 관리와 감독에 불필요한 번거로움을 초래하고, 아웃소싱 서비스의 품질과 진도에 영향을 미칠 것이다.
아웃소싱 관리 기관은 전략 기획 전문가, 아웃소싱 컨설팅 전문가, 본 은행의 비즈니스 정보 흐름 관계에 익숙한 대표, 정보 기술 전문가, 비용 예산인, 법률 고문, 구현 관리 및 코디네이터로 구성되어야 합니다. 아웃소싱 전 국내외 업계, 경쟁 업체 및 자체 정보 수요에 대한 조사 연구를 주로 담당하고 있습니다. 정보 기술의 핵심 경쟁력을 확인하십시오. 수익, 비용 및 위험의 균형을 맞추고 아웃소싱 결정을 내립니다. 아웃소싱 시공에 대한 기술 표준을 제정하다. 중복 투자 및 고립 된 정보 섬을 피하기위한 아웃소싱 프로그램 설계; 아웃소싱 업체의 기술 수준과 개발 역량을 평가하고 계약자를 선택합니다. 아웃소싱 계약에 서명 아웃소싱 서비스 프로세스를 종합적으로 감독, 조정 및 제어합니다. 기존 아웃소싱 업체와의 아웃소싱 관계 처리 아웃소싱 업체의 기술 결정을 감독하고 검토합니다. 향후 아웃소싱 결정에 도움이 되는 아웃소싱 경험을 축적합니다. 미래의 아웃소싱 계약을 협상하고 이행하십시오. 전체 IT 전략을 은행의 변화하는 전반적인 전략과 일치시킵니다.
IT 아웃소싱의 범위, 핵심 경쟁력을 구성하는 정보 기술, 아웃소싱할 수 있는 비핵심 기술, 정보 기술 아웃소싱에서 상업 은행이 직면한 가장 중요한 문제 등을 정의합니다. J.P. 모건은 미국 상업은행의 전자발전에 대한 연구를 통해 M 1-M2-M3 계층 (예: 1) 의 정보기술 아키텍처 이론을 제시했다. M 1 은 다른 은행에서 사용하는 하드웨어, 시스템 소프트웨어, 도구 소프트웨어, 네트워크 시설 및 전용 기계를 의미합니다. M2 계층은 주로 응용 소프트웨어와 인간-기계 인터페이스로 구성됩니다. M3 계층은 주로 비즈니스 프로세스 리엔지니어링, 전략 계획, 애플리케이션 시스템 통합, 기존 애플리케이션 시스템의 관리 및 유지 관리를 포함합니다. M 1 tier 기술은 은행이 아닌 기술 공급업체에 속합니다. 상업은행의 경우 M 1 계층 경쟁은 주로 더 나은 규모의 효율성을 위해 분산된 데이터 처리 센터를 통합하는 것으로 나타났습니다. M2 층의 정보화 건설에서 미국 상업은행은 구불한 길을 걷고 완전히 독립하기 시작했다. 엄청난 개발 비용을 지불하면서 개발 실패의 위험도 감수해야 한다. 발전 후, 모든 은행은 기본적으로 동일하며, 모두 낮은 수준의 반복 건설이라는 것을 발견했다. 그 결과, 1980 년대에 미국 상업은행은 건설망에 투자하여 자원을 공유했을 뿐만 아니라 IT 회사와 협력하여 소프트웨어를 개발하거나 상용화 소프트웨어를 직접 사용했습니다. 연구에 따르면 미국 상업은행이 M 1 M2 바닥 개발에 투자한 것은 실제로 M 1 M2 바닥에 대한 기술 교육일 뿐 M 1 M2 바닥에서 가장 먼저 얻은 효과는 M3 바닥보다 빠르지 않은 것으로 나타났다. 미국 상업은행 전자발전 경험과 모건사의 M-frame 이론을 참고하여 우리나라 상업은행은 정보기술 아웃소싱 과정에서 M 1 M2 를 아웃소싱하고, 아웃소싱업자의 규모 효율을 이용하고, 비용을 절감하고, M3 건설에 집중하고, 핵심 경쟁력을 키우고, 특색 경영을 실현해야 한다. 아웃소싱 성공의 핵심 요소 중 하나는 사회적 이미지와 신용도가 우수하고 관련 금융 업계 시스템 구축 경험이 풍부하며 정보 기술 발전을 주도하거나 따라잡을 수 있는 아웃소싱 업체를 전략적 파트너로 선택하는 것입니다. 따라서 외국 계약자의 자질심사는 기술능력, 관리능력, 개발능력의 세 가지 측면에서 시작해야 한다. 기술 역량: 아웃소싱 업체가 제공하는 정보 기술 제품이 혁신, 개방성, 보안 및 호환성을 갖추고 있는지 여부, 시장 점유율이 높은지 여부, 정보 및 데이터를 즐길 수 있는지 여부 아웃소싱 업체는 정보 산업부가 발급한 시스템 통합업체 인증서, 공인 소프트웨어 업체 인증서 등과 같은 정보 기술 자격 인증을 보유하고 있습니까? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 아웃소싱측은 금융업계의 특징을 이해하고 상업은행에 적합한 솔루션을 내놓을 수 있는가? 정보 시스템 설계에 안정적이고 성숙한 정보 기술이 적용되었는지, 은행 발전의 요구 사항을 충족하는지, 은행의 고객 중심 서비스 개념을 충분히 반영했는지 여부 대형 장비의 운영, 유지 보수 및 관리 경험, 다중 시스템 통합 기능이 있습니까? 첨단 기술에 대한 깊은 이해를 가진 기술 전문가와 프로젝트 매니저가 있습니까? 관리 능력: 아웃소싱 업체의 리더십 아키텍처, 직원 품질, 고객 수, 사회적 평가를 이해합니다. 소프트웨어 엔지니어링 도구, 품질 보증 시스템, 비용 관리, 구성 관리 방법, 관리 기술자 노화율 또는 이직률과 같은 프로젝트 관리 수준 좋은 경영 관리 능력을 증명할 수 있는 성공 사례가 있습니까? 직원들이 팀워크를 가지고 있는지, 아웃소싱 업체의 고객이 만족하는지 여부. 개발 능력: 아웃소싱 서비스 업체가 감사한 재무 보고서, 연례 보고서 등의 재무 지표를 분석하여 수익성을 파악합니다. 아웃소싱 기업의 아웃소싱 업무에 종사하는 시간, 시장 점유율 및 변동 요인을 조사합니다. 본 은행의 아웃소싱 계약이 아웃소싱 서비스 업체의 재무 상태에 미치는 중요성을 조사합니다. 정보 기술 분야의 아웃소싱 서비스 제공 업체의 기술 비용 및 제품 혁신을 평가하여 기술 투자 수준이 은행의 아웃소싱 프로젝트를 지원할 수 있는지 여부를 결정합니다. 정보기술 아웃소싱의 목적은 정보기술 파트너의 기업 자원을 통합하여 서비스 수단과 서비스 방식의 정보화를 신속하게 실현하여 고객의 요구를 충족시키는 것입니다. 정보기술 아웃소싱으로 인한 모든 위험은 은행의 이미지에 심각한 영향을 미칠 수 있다. 따라서 위험 관리는 정보 아웃소싱의 전 과정을 거쳐야 합니다. 위험 관리는 4 단계로 나뉩니다. 첫 번째 단계는 아웃소싱 구현의 각 단계에서 거시적 및 미시적 위험을 식별하고 모니터링 지점을 설정하는 것입니다. 거시적으로, 정보 기술 및 아웃소싱 시장의 발전과 은행 자체의 경영 환경, 경쟁 업체 아웃소싱 전략 및 아웃소싱 업체의 경영 상황 변화에 면밀하게 주의를 기울여 기술 및 시장 위험을 예방합니다. 미시적 차원에서 프로젝트 구현의 여러 단계에서 아웃소싱 업체의 보고를 듣고, 아웃소싱 업체가 운영하는 정보 시스템 및 해당 통제 조치 (예: 자원의 보안, 무결성 및 기밀성) 를 평가하고, 아웃소싱 업체의 내부 통제, 시스템 개발 및 유지 관리, 비상 계획 조치 등을 정기적으로 검토하여 계약 요구 사항을 충족하고 현재 시장 및 기술 환경과 일치하는지 확인합니다. 아웃소싱 서비스가 적시에 이루어지는지, 서비스 품질 및 서비스 수준이 향상되는지, 거래 및 평판 위험을 방지하는지 파악합니다. 2 단계, 작업이 예정된 기준에서 벗어나는 문제의 본질을 분석하고, 문제의 원인을 조사하고, 결론을 내린다. 세 번째 단계는 문제에 대한 실행 가능한 해결책을 개발하고 그 중에서 최선의 해결책을 선택하는 것입니다. 아웃소싱 작업을 원래 표준과 예상 표준으로 되돌리기 위해 선택한 시나리오를 구현합니다. 아웃소싱 업체의 인센티브 제도를 수립하다. 아웃소싱 업체의 비즈니스 목표는 이윤을 극대화하는 것이고, 은행은 공정한 가격으로 좋은 서비스를 받기를 원한다. 따라서 상업은행은 경영 실적을 아웃소싱 서비스 요구 사항과 연계시켜 협력 쌍방의 목표가 일치하도록 인센티브를 마련해야 한다. 다음과 같은 인센티브를 취할 수 있습니다. 우수한 가격: 정보 기술 아웃소싱의 범위에 따라 시스템 가동 시간과 효율성에 따라 합격, 만족, 품질 3 등급의 기준을 정하고 서로 다른 기준에 다른 가격을 부여합니다. 표준의 제정은 기술의 발전에 따라 끊임없이 완벽해야 한다. 아웃소싱 업체의 기술적 혁신이 은행에 약간의 업무이익을 가져다 줄 수 있다면 상을 주어야 한다. 이를 통해 아웃소싱 업체는 새로운 기술을 사용하고 서비스를 지속적으로 개선할 수 있습니다.
등급 관리: 외부 계약자의 자격 심사, 협력 기간, 협력 과정의 만족도에 따라 아웃소싱 업체를 준입급, 협력급, 파트너급으로 나누는 등급 체계를 마련합니다. 등급을 올리면 내릴 수 있다. 아웃소싱 업체의 서비스 수준과 품질이 떨어지면 강등될 것이다. 계층 관리는 일련의 연속적인 계약을 통해 은행과 아웃소싱 업체 간의 협력 관계를 강화하여 아웃소싱자에게 좋은 신용을 확립하고 양질의 서비스를 통해 이익을 얻는 것의 중요성을 일깨워 줍니다.