법적 근거:' 중화인민공화국 민법' 제 285 조 부동산 서비스 기업 또는 기타 관리자는 업주의 위탁에 따라 본법 제 3 부의 부동산 서비스 계약에 관한 규정에 따라 건축구역 내 건물과 부속시설을 관리하고 업주의 감독을 받아 업주의 부동산 서비스에 대한 문의에 제때에 답해야 한다. 부동산 서비스 기업이나 기타 관리자는 정부가 법에 따라 실시하는 응급조치와 기타 관리 조치를 실시해 관련 업무에 적극 협조해야 한다. 제 937 조 부동산 서비스 계약은 부동산 서비스 공급자가 업주에게 부동산 서비스 지역 내 건물과 부속시설의 수리, 환경위생 및 관련 질서의 관리 및 유지 관리 등 부동산 서비스를 제공하고, 업주가 부동산 비용을 지불하는 계약이다. 부동산 서비스 제공자는 부동산 서비스 기업과 기타 관리자를 포함한다. 제 942 조 부동산 서비스 제공자는 약속과 재산의 사용 성격에 따라 부동산 서비스 지역 내 일부 소유주에 대해 적절한 수리, 정비, 청소, 녹화 및 관리를 수행하고 부동산 서비스 지역의 기본 질서를 유지해야 하며, 소유주의 인신과 재산 안전을 보호하기 위한 합리적인 조치를 취해야 한다. 부동산 서비스 지역 내에서 치안, 환경 보호, 소방 등 법규를 위반한 행위에 대해 부동산 서비스 제공자는 제때에 합리적인 조치를 취하여 제지하고 관련 행정관리부에 보고하고 처리해야 한다.