문화는 사람이 사회 구성원으로서 얻은 인류 지식, 신앙, 예술, 도덕, 법률, 심미, 풍속, 언어 등 능력과 습관의 총칭이다. 문화는 사람들의 사회 실천에서 형성되며 일종의 역사 현상의 침전이다. 동시에 문화는 동적이고 끊임없이 변한다.

가치관

가치관이란 사회 생활의 각종 사물에 대한 사람들의 태도와 견해를 가리킨다. 문화적 배경에 따라 사람들의 가치관은 크게 다르다. 시장의 유행 추세는 가치의 영향을 받을 것이다. 기업은 판촉 전략을 세울 때 제품과 문화 전통, 특히 목표 시장의 가치관을 연결시켜야 한다. 예를 들어, 미국인들은 개인의 자유를 극대화하고 고급 즐거움을 추구하기를 원한다. 사람들이 집, 자동차 등을 살 때. , 그들은 할부로 지불하거나 은행에서 대출할 수 있다. 중국에서는, 사람들은 돈을 저축하고 물건을 사는 것에 습관이 되어 있고, 사람들은 왕왕 화폐지불 능력 범위 내에서 상품을 구매한다.

물질문화

물질문화는 기술과 경제로 구성되어 있으며 수요의 수준, 제품의 품질, 종류, 스타일, 이들 제품의 생산 및 판매 방식에 영향을 미친다. 한 나라의 물질문화는 마케팅에 여러 가지 의미를 가지고 있다. 예를 들어, 전기 면도기, 다기능 식품 가공기 및 기타 소형 가전제품은 선진국에서 완전히 받아들여졌지만, 일부 가난한 나라들에서는 보이지 않거나 필요하지 않을 뿐만 아니라 사치품과 낭비로 여겨지기도 합니다.

심미 기준

심미 기준은 일반적으로 사물에 대한 사람들의 평가 기준 (예: 선과 악, 아름다움과 추함, 선과 악) 을 가리킨다. 심미 기준은 특정 문화에서 예술의 다양한 표현 형식, 색채, 미의 기준을 이해하는 상징적 의미에 큰 역할을 하기 때문에 마케팅 담당자는 특히 심미 기준을 파악하고 중시해야 한다. 한 사회의 심미 기준에 대한 정확한 문화적 이해 없이는 제품 디자인과 광고 창작이 성공하기 어렵다. 심미 기준이 너무 유치하다고 느낀다면 제품 스타일과 포장이 효과가 없을 뿐만 아니라 잠재 소비자를 불쾌하게 하거나 나쁜 인상을 줄 수도 있다.

하위 문화 집단

각 문화마다 큰 차이가 있으며, 같은 문화 내에서 사람들의 가치관, 풍속 습관, 심미 기준은 민족, 종교 등 여러 요인의 영향을 받아 다른 특징을 보이고 있다. 하위 문화는 일반적으로 민족, 종교, 인종, 지리, 직업, 성별, 나이, 언어, 문화, 교육 수준 등의 기준에 따라 구분된다. 같은 하위 문화 집단의 사람들은 다른 하위 문화 집단과 구별하기 위해 비슷한 특징을 가지고 있을 것이다. 목표 시장의 하위 문화적 특징에 익숙해지면 기업이 해당 마케팅 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다.

기업과 마케팅 담당자는 문화에 대한 연구를 강화해야 한다. 문화가 제품 디자인, 가격, 품질, 스타일, 품종, 포장 등 전체 마케팅 활동에 스며들기 때문이다. 마케팅 담당자의 활동은 실제로 문화 구조의 유기적 구성 요소가 되었다. 따라서 그들은 국제 시장의 문화적 요구를 충족시키기 위해 끊임없이 자신의 활동을 조정해야 한다. 국가 간 문화 교류, 침투, 귀감, 문화 변천 등 마케팅 담당자는 서로 다른 문화의 특징과 서로 다른 문화 모델 간의 미묘한 차이를 이해하고 식별할 수 있는 능력을 필요로 하며 소비자 행동에 대한 교차 문화 분석을 실시하여 서로 다른 문화적 배경 아래 소비자의 수요와 행동 발전 추세를 진정으로 파악한다.

사회적 요인

소비자 행동은 또한 소비자의 가족, 참고단체, 사회계층을 포함한 사회적 요인의 영향을 받는다.

가족

가정은 소비자가 속한 가장 기본적인 집단이다. 한 사람이 부모로부터 많은 일상적인 소비 행위를 배운다. 어른이 되어 집을 떠난 후에도 부모의 가르침은 여전히 뚜렷한 영향을 미친다.

남편과 아내의 구매 역할

가정 수명 주기

소비자 행동은 가족 수명 주기의 영향을 많이 받으며, 수명 주기 단계마다 구매 또는 행동 패턴이 다릅니다. 영업 담당자는 수명 주기 단계를 통해 목표 시장을 정의할 수 있는 경우가 있습니다.