법률 분석: 우선, 다른 환자의 휴식에 영향을 주지 말고, 의사 사무실에서 천천히 이야기하고, 진지하고, 참을성 있고, 진실하게 환자의 의견과 건의를 들어주십시오. 발생한 일을 분석하고 자신의 판단을 내리다. 환자가 무리하게 소란을 피우면 환자에게 참을성 있게 설명하고 관련 부서에 이 일에 개입하라고 통지해야 한다. 의사의 경미한 실수라면 먼저 진심으로 사과하고, 환자에게 설명하고, 의사소통을 잘 하고, 환자의 양해를 구합니다. 환자가 여전히 단념하지 않는다면, 관련 부서에 이 일에 개입하십시오. 진심으로 환자를 배려하고, 그들의 고통을 진정으로 해결하고, 환자와 더 많이 소통하고, 그들의 이해를 쟁취한다.

법적 근거: 의료 사고 처리 규정

제 2 조 의료사고는 의료기관과 의료진이 의료활동에서 법률, 행정법규, 부문규정, 진료 관리 규범, 운영규정을 위반하여 과실로 인한 환자의 인신손상을 초래한 사고를 말한다. -응?

제 3 조 의료 사고 처리는 공개, 공평함, 정의, 시기, 편의 원칙을 따르고 실사구시의 과학적 태도를 견지하고, 사실이 분명하고, 성격이 정확하며, 책임이 명확하고, 적절하게 처리해야 한다. -응?

제 14 조 의료 사고가 발생하면 의료기관은 규정에 따라 현지 보건 행정부에 보고해야 한다. -응?

다음과 같은 중대한 의료 과실이 발생할 경우 의료기관은 12 시간 이내에 현지 보건 행정부에 보고해야 합니다.

(1) 환자의 사망을 초래하거나 2 급 이상의 의료 사고를 일으킬 수 있다. -응?

(2) 3 명 이상의 신체 상해의 결과를 초래한다. -응?

(3) 국무원 보건 행정부와 성 자치구 직할시 인민정부 보건 행정부가 규정한 기타 상황. -응?

제 49 조 의료 사고에 대한 보상을 할 때, 다음 요소를 고려하여 구체적인 배상액을 결정해야 한다.

(a) 의료 사고 수준; -응?

(2) 의료 과실이 의료 사고 피해 결과에 대한 책임의 정도; -응?

(c) 의료 사고 피해 결과와 환자의 원래 질병 상태 사이의 관계. -응?

의료 사고에 속하지 않는 의료기관은 배상 책임을 지지 않는다. -응?