123 15 처리단위는 상공부에서 작성하겠습니다. "123 15" 는 전국공상행정관리기관이 소비자 불만 신고를 접수하고, 소비권익 분쟁을 중재하고, 소비자 권익 침해 및 위조품 판매 사건 등 경제 위법 행위를 단속하고, 관리 시장과 행정법 집행을 감독하는 중요한 작업이다. 3 월 5 일 1999, 15 소비자의' 불만난' 문제를 효과적으로 해결하기 위해 적시에 편리하고 신속하게 소비자의 호소를 접수한다. 국가공상총국은 원래 정보산업부의 대대적인 지지를 받아 통일된 소비자 불만 신고 전화 123 15 를 개통했다. 중국 각급공상행정관리부는 전화번호 123 15 에 의지하여 현대정보기술을 주요 수단으로 삼아 접수, 조사, 감독을 하나로 통합했습니다.

고객은 123 15 로 전화하여 점포를 조회한다.

일단 불만을 접수하면, 현장 방문을 포함한 조사를 진행해야 한다.

소비자로서 자신의 합법적 권익이 침해될 경우 123 15 신고센터에 신고신고를 해야 합니다.

123 15 불만 신고 센터는 시장 감독 관리 주관부의 불만 신고를 상가에 전달하여 현장 검사 검증을 실시합니다.

123 15 불만은 60 일 이내에 해결되며, 관할권이 있는 상공행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 60 일 이내에 조정을 중단해야 합니다. 조정이 안 되면 조정을 중단해야 한다. 감정이나 검사가 필요한 경우 감정이나 검사 시간은 60 일 이내로 계산되지 않습니다. "123 15" 소비자 불만 신고 핫라인 및 전국 인터넷 플랫폼. 국가공상행정관리총국은 원래 정보산업부의 대대적인 지지하에 전국에 소비자 불만 신고 전용 전화를 설치하기로 했다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으키면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.