1. 소비자와 택배사의 관계는 계약관계이며, 보험가격은 가격에 따라 배상해야 합니다.
2. 소비자는 택배비를 지불하고 택배사는 택배비를 받습니다. 쌍방은 이미 합법적으로 유효한 계약 관계를 형성하였으니, 택배회사는 약속에 따라 택배 서비스를 완성해야 한다.
속달 우편의 파손, 소멸에 대한 보상은 주로 다음을 포함한다.
1. 택배 분실 시 서비스 요금이 면제됩니다.
2. 보험 택배 구매의 경우 택배 서비스 기관은 보험 금액에 따라 배상해야 합니다.
3. 보증되지 않은 속달 우편에 대해서는 관련 규정에 따라 처리한다.
법적 근거
중화인민공화국 우편법
제 45 조 우편 보편적 서비스 업무 범위 내 우편, 송금의 손해배상은 이 장의 규정에 적용된다.
우편 보편적 서비스 범위를 벗어나는 우편물 손실 배상은 민사법에 관한 규정을 적용한다.
메일 분실은 메일 내부 부품의 분실, 손상 또는 누락을 의미합니다. 제 46 조 우체국 기업은 일반 우편물의 분실에 대해 책임을 지지 않는다. 다만, 우편업체들은 고의적이거나 중대한 과실로 인한 일반 우편물 손실은 제외한다. 제 47 조 우체국 기업은 아래 규정에 따라 우편물의 손실을 배상해야 한다.
(a) 보험 가격은 우편물이 분실되었거나 전부 파손된 경우, 보험 금액에 따라 배상한다. 내용물이 부분적으로 손상되거나 부족한 경우, 보증액과 메일의 총 가치에 비례하여 메일의 실제 손실을 배상합니다.
(2) 보증되지 않은 우편물의 분실, 손상 또는 내건이 적고, 실제 손실에 따라 배상하지만, 요금의 최대 3 배를 넘지 않는다. 등기우편이 분실되거나 파손된 경우 유료의 3 배로 배상합니다.
우편업체는 영업장소의 고시와 사용자에게 제공되는 우편물 영수증에 사용자의 주의를 끌 수 있는 방식으로 전항의 규정을 명시해야 한다.
우편기업은 고의적이거나 중대한 과실로 인한 우편물 손실이나 전항에 규정된 의무를 이행하지 못한 경우 본 조 제 1 항의 규정을 인용해 배상 책임을 제한할 권리가 없다.