"JD.COM 오픈 플랫폼 제공 관리 규칙" 에 따른 보상 관련 규정:
지연 배송, 품절 주문의 경우 소비자는 프런트에서 "알림" 신청을 할 권리가 있으며, 마케팅 담당자는 3 시간 (근무일 9:00- 18:00) 이내에 소비자가 시작한 신청에 효과적으로 응답하고 소비자에게 연락해야 합니다.
상가가 기한이 지나도 알림 신청에 응답하지 않으면 소비자는 프런트에서' 지불' 신청을 할 권리가 있으며, 상가는 24 시간 이내에 지불 신청을 검토해야 한다. 기한이 지난 미심사, 시스템은 자동으로 통과되어 지불을 완료합니다.
소비자가 상인 배송 문제로 거래분쟁 신청을 하면 JD.COM 은 법률 법규의 규정, 합의, 소비자와 상가가 제공한 증거에 따라 판결을 내리고 상가에게 상응하는 배상 책임을 맡길 것을 요구할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)
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확장 데이터
JD.COM 오픈 플랫폼 트랜잭션 시간 초과 규칙에 따르면 제한 요구 사항은 다음과 관련이 있습니다.
발송: 거래가 성사된 후 24 시간 이내에 상가는 소비자의 상품 주문 출하에 대한 택배운송장 번호를 JD.COM 시스템에 업로드하고 발송을 클릭해야 합니다. 특수상품의 상가가 상품페이지에서 약속한 배송시간은 상술한 요구 사항과 다르거나 소비자와 특별한 약속이 있는 경우 약속이나 약속을 적용한다.
대행: 거래가 성사된 후 48 시간 이내에 소비자는 주문서의 택배회사의 추적 정보를 조회할 수 있습니다.
상가가 품절되면, 소비자 주문이 발생한 후 24 시간 이내에 전화로 소비자에게 연락해서, 화물을 조정해야 할 경우, 소비자에게 도착 시간을 통지해야 합니다. 상품을 이전할 수 없다면 소비자의 동의를 분명히 받고 24 시간 이내에 삭제 청구서를 제출해야 한다.
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