환불 방법: 1. 게임 고객서비스를 찾아 키워드' 미성년자 충전 환불' 을 보내며 답변을 기다리고 있습니다. 2. 공식 답변의 지침과 링크에 따라 환불 신청서를 작성합니다. 환불을 완료하려면 얼굴 인식을 포함한 보호자의 신분 정보를 확인해야 합니다. 3. 전액 환불을 선택하지 않으면 기본 환불은 3 개월 이내의 소비 기록이다. 4. 텐센트 미성년자 학부모 서비스 플랫폼을 통해 사용자는 전액 환불을 신청할 수 있지만 환불 후 계좌는 10 년, 즉 환불 후 계좌는 10 년 내에 텐센트가 소유한 어떤 게임도 체험할 수 없습니다. 5. 환불 검토 및 절차는 약 10 일이 소요되며 검토가 완료되면 환불을 받게 됩니다. 게임 소비 제한: 12 세 이하 사용자는 게임 충전을 할 수 없습니다. 12 세 이상 16 세 이하 사용자, 한 번에 최대 50 위안 충전, 한 달에 최대 200 위안 충전

법적 근거:

중화인민공화국 민법전

제 20 조 만 8 세 미만의 미성년자는 민사행위 능력이 없는 사람으로, 그 법정대리인이 대리하여 민사법률행위를 실시한다.

제 21 조 자신의 행동을 분별할 수 없는 성인은 민사행위능력자이며, 그 법정대리인은 그의 대리인으로 민사법률행위를 실시한다. 전항의 규정은 8 세 이상 자신의 행동을 식별할 수 없는 미성년자에게 적용된다.

제 22 조 자신의 행동을 완전히 식별할 수 없는 성인은 민사행위 능력을 제한하는 사람이다. 민사법률행위를 실시할 때는 법정대리인이 대표하거나 인정하지만 순익성 민사법행위나 지능과 정신건강에 적합한 민사법행위를 독립적으로 실시할 수 있다.

파생 문제:

미성년자 충전에 대한 증명 부담은 무엇입니까?

"인터넷 실명등록제" 는 누구나 게임을 할 때 실명 등록을 요구한다. 실명이 미성년자로 등록된 경우 미성년자 본인이 게임을 충전한 것으로 추정해야 한다. 게임회사가 미성년자가 아니라는 반대 증거를 가지고 있지 않으면 안 된다. 실명을 성인으로 등록한 사람은 게임 충전의 성인으로 추정해야 한다. 이때 게임이 미성년자 충전임을 증명하는 증명 책임은 부모 등 법정대리인이 부담한다. 따라서 미성년자는 실명 등록을 통해 계좌 충전이 비교적 간단하다. 하지만 미성년자는 부모 휴대전화, 게임 계정을 통해 게임을 하며 게임회사에 충전한 돈을 돌려달라고 요구했다. 확실히 경미한 충전이라는 증거가 필요하다.