根據《消費者權益保護法》規定，第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定和當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。
如果沒有國家規定和當事人之間的約定，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七天後，如果符合法定的合同解除條件，消費者可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外:（壹）消費者訂購的商品；（2）新鮮易腐；（三）消費者在線下載或拆封的音像制品、計算機軟件等數字商品；⑷報刊投遞。
除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者購買時確認不宜退貨的其他商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。
經營者應當自收到退貨商品之日起七日內退還消費者支付的商品價款。
退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。
第五十二條經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依法或者按照當事人的約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
第五十四條依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。
第壹，美容醫院整形失敗，拒絕退款。如何維權？
整容失敗時有發生，因整容失敗而產生的退款糾紛屬於合同民事糾紛，維護方式如下:
（1）對賬
和解是指在合同發生爭議時，當事人可以再次協商，在尊重雙方利益的基礎上就爭議事項達成協議，從而解決爭議的方式。
⑵調解
調解是指在第三方的主持下，通過說服教育的方式解決當事人之間的合同糾紛，您可以向糾紛當事人所在地或糾紛發生地的人民調解委員會申請調解。
⑶仲裁
仲裁是指合同爭議雙方根據爭議發生前或發生後達成的仲裁協議，將爭議提交仲裁機構裁決解決的方式。
⑷訴訟
訴訟是指合同糾紛發生後，如果當事人之間沒有仲裁協議，任何壹方都可以向人民法院提起民事訴訟，請求人民法院依法處理合同糾紛。
還要註意的是，如果整容失敗造成醫療事故，當事人可以根據《醫療事故處理條例》申請衛生行政部門介入處理。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十八條經營者提供商品或者服務有下列情形之壹的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定承擔民事責任:
（a）貨物或服務有缺陷；
（二）商品不具備商品應當具備的使用性能且銷售時未作說明的；
（三）不符合商品或者其包裝上標明的商品標準；
（四）不符合以商品說明、實物樣品等方式表明的質量條件的；
（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質商品的；
出售的商品數量不足；
（七）服務內容和費用違反規定的；
（八）故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求；
（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。
第五十三條經營者預先提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者返還預付款；並應承擔預付款的利息和消費者必須支付的合理費用。