소비자는 생산자나 판매자와 다르다. 그 또는 그녀는 생산자나 경영자가 아니라 제품과 서비스의 최종 사용자여야 한다. 이 정의는' 소비자 권익보호법' 이 약자를 보호하는 입법 원칙과' 소비자의 합법적 권익을 보호하는 사회단체' 의 성격을 모두 충족한다. (일부 단위는 직원의 일상적인 소비를 위해 상품을 구매하고, 결국 사회 구성원 개인이 사용하게 된다.) 관련 국제기구 및 국가의 접근법과도 일치한다. 국제표준화기구 (ISO) 는 소비자가 개인 소비를 목적으로 상품과 서비스를 구입하고 사용하는 사회 개인회원으로 보고 있다.
소비자 보호 기관:
(1) 장기
소비자 보호 기관은 행정법 집행 기관과 업계 주관 기관의 두 가지 범주로 나뉜다.
행정법 집행부에는 공상행정관리부, 기술감독부, 위생감독관리부, 수출입상품검사부 등이 포함됩니다. 상공행정관리부가 소비자의 권익을 보호하는 주요 책임은 다음과 같다.
(1) 시장경영자에 대한 감독 관리를 통해 위법 경영행위를 제지하고 소비자의 권익에 손해를 끼치는 행위를 방지하다.
(2) 각종 시장에 대한 감독 관리를 통해 각종 시장 위법 행위를 조사하여 시장 거래 질서를 유지하고 소비자에게 공정하고 안전한 소비 환경을 제공한다.
(3) 광고 감독 관리를 통해 허위 광고와 오해를 불러일으키는 홍보 행위를 조사하여 소비자의 선택권과 합법적인 권익을 보호한다.
(4) 상표관리를 통해 상표위조행위를 조사하여 소비자가 양질의 상품을 구매할 수 있는 조건을 마련하다.
(5) 각종 부당한 경쟁을 제지함으로써 소비자의 권익을 침해하는 각종 행위를 단속하고 조사한다.
(6) 소비자 협회의 업무를 지도한다.
(2) 조직
1. 소비자 조직
소비자 보호단체란 소비자의 합법적 권익을 보호하기 위해 법에 따라 설립된 상품과 서비스를 감독하는 사회단체를 말한다. 소비자 조직은 소비자 운동 발전의 산물이며 소비자가 결사권을 행사한 결과이다. 소비자 조직은 다음과 같은 특징을 가지고 있다: 그것은 소비자의 합법적인 권익을 보호하는 것을 목적으로 하고, 영리를 목적으로 하지 않는 사회 단체이다.
2. 소비자 협회
중국 소비자협회는 중국의 소비자 조직이며 반공식 대중사회단체이다. 중국 소비자협회와 지방 각급 소비자협회는 동급인민정부의 비준을 거쳐 민정부부의 승인을 받아 설립돼 사회단체법인 자격을 갖추고 있다.
소비자협회는 두 가지 임무가 있다. 하나는 상품과 서비스를 감독하는 것이고, 다른 하나는 소비자의 권익을 보호하는 것이다. 중국 법률은 소비자 협회가 7 가지 기능을 가지고 있다고 규정하고 있습니다.
(1) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공합니다.
(2) 관련 행정부의 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여하다.
(3) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 행정부에 반영, 조회 및 건의를 한다.
(4) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.
(5) 불만은 상품과 서비스 품질에 관한 것으로 감정부 평가를 제출할 수 있으며 감정부는 감정결론을 알려야 한다.
(6) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해 소송을 제기하는 것을 지지한다.
대중매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다.
법적 근거:
소비자 권익보호법
제 2 조 소비자는 생활소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하는 권익을 본법의 보호를 받는다. 본 법에 명시되지 않은 사항은 기타 관련 법률 및 규정의 보호를 받습니다.
제 62 조 농민은 농업 생산에 직접 사용되는 생산자료를 구입하고 사용하며 본 법을 참고하여 집행한다.