구매자가 개인적인 이유로 반품하고 싶다면 7 일 후에 반품: 1. 바이어가 인터넷으로 개인적인 이유로 반품하고 싶다고 하면 보류하고 소통할 수 있다. 구매자가 반품을 고집한다면, 애프터 후 7 일 이상 이유가 없고, 반품이 지원되지 않으며, 보증이 지원된다는 것을 직접 설명할 수 있습니다. 2. 구매자가 직접 반품을 신청하고 온라인으로 이유를 설명하지 않은 경우 구매자에게 전화를 걸어 구매자가 온라인으로 개인이 반품을 좋아하지 않는다는 것을 확인하도록 할 수 있습니다. 우리는 구매자의 개인적인 사유에 따라 반품을 거부할 수 있으며, 이미 7 일이 넘었으며, 7 일을 지지하지 않을 이유가 없다고 설명할 수 있습니다.

품질상의 이유로 7 일 반품: 1. 7 일이 지난 후 15 일 이내에 구매자가 품질상의 이유로 반품을 신청했고 판매자는 상품 자체의 품질상의 원인인지 확인해야 합니다. 상품이 품질 원인인 것으로 확인되면 바이어와 먼저 배상을 소통할 수 있다. 작은 선물을 증정하거나 이윤을 보상하기 위해 협상할 수 있다. 2. 구매자가 반품을 고집한다면 구매자에게 운송비가 구매자가 부담한다는 것을 설명해야 합니다. 7 일 후 환불할 이유가 없기 때문에 판매자는 운송비를 부담하지 않습니다. 필요한 경우 감가 상각이 가능합니다. 3. 만약 포장이 파손되었거나 이미 버려졌다면, 원래의 포장을 제공할 수 없으니, 바이어에게 포장비를 요구해야 합니다. 4. 7 일이 넘고 동시에 15 일이 넘는 애프터서비스를 합니다. 이런 시간대는 타오바오 공식 고객서비스를 찾아 처리할 수밖에 없습니다. 여기서 구매자는 다음 단계로 실제 서류를 제출해야 한다. 판매자도 채팅 기록을 통해 증거를 수집하여 공식 처리를 제출할 수 있다. 반품 시 구매자는 상품, 액세서리, 사은품을 함께 반품해야 합니다. 선물에는 실물선물, 포인트, 상품권, 쿠폰 등이 포함됩니다. 사은품은 함께 환불할 수 없고 경영자는 미리 정해진 사은품 가격에 따라 사은품 가격을 지불하도록 소비자에게 요구할 수 있습니다.

법적 근거:

"소비자 권익보호법" 제 24 조: 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체, 수리의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

파생 문제:

인터넷 쇼핑에서 분쟁이 발생하면 어떻게 합니까?

1, 웹 사이트 불만. 각 주요 쇼핑 사이트에는 각종 거래 분쟁을 처리하는 자체 고객서비스 부서가 있다. 소비자는 위조품 사진, 채팅 기록, 거래 기록 등 관련 기록을 홈페이지에 제공하여 불만을 제기하거나 신고할 수 있다. 범죄 혐의가 있을 경우, 각 주요 쇼핑 사이트도 제때에 공안기관에 상황을 반영할 것이다.

2. 온라인 신고. 인터넷 쇼핑 사기가 닥치면 공안부에 제때 신고해야 한다. 더 많은 소비자들이 속지 않도록 피속된 소비자는 공안부에 제때 신고해 공안부에 웹사이트와 사기꾼의 휴대전화, 은행 계좌를 압수할 것을 요구해야 한다. 소비자는 현지 공안국의 인터넷 감찰실에 신고하거나 신고할 수 있다.

소비자 협회의 불만. 인터넷 쇼핑 상품은 일반 상품과 마찬가지로 소비 분쟁이 있어 성시 소협에 불만을 제기할 수도 있다. 권리 보호 핫라인 123 15. 인터넷 쇼핑의 위험에 대해 직원들은 소비자들에게 가능한 쇼핑 증명서를 요청하거나 거래협정 보존과 같은 관련 증거 (전자판 포함) 를 요구하라고 경고했다. 인터넷 쇼핑의 실제 판매상은 대부분 외국 기업이므로, 물건을 받을 때는 어음 공인을 주의 깊게 확인해야 한다. 구매한 상품에 대해 논란이 있을 경우, 속지 관할 원칙에 따라 어음도장 기관의 소재지 관련 부서에 불만을 제기해야 한다.

타오바오 판매자가 환불하지 않고 배상하지 않는 것은 합법적이다. 소비자들이 온라인 쇼핑이나 실생활에서 상가의 침해를 받을 때 법률 무기를 들고 자신의 권익을 보호할 것을 건의합니다.