일반적으로 7 일 동안 이유 없이 반품이 가능합니다. 그럼 7 일 동안 이유 없이 반품하는 게 뭔가요?
7 일 이유 없이 반품한다는 것은 상품이 도착한 날로부터 7 일 이내에 반품할 이유가 없다는 것을 의미합니다. 14 년 3 월 정식으로 시행된 새로운' 소비자 권익보호법' 에는 특수상품을 제외한 온라인 쇼핑 상품이 도착한 날로부터 7 일 이내에 반품할 이유가 없다고 명시되어 있다. 7 일 동안 이유 없이 반품하는 것은 국가가 소비자에 대한 일종의 보호이다. 소비자가 반품할 때 제품이 손상되지 않았는지 확인해야 합니다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다. 하지만 모든 제품이 7 일 동안 이유 없이 반품될 수 있는 것은 아닙니다. 일반적으로, 소비자 맞춤형 오디오 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품, 신선하고 부패하기 쉬운 제품, 소비자 온라인 다운로드 또는 개봉, 배달된 신문 등은 모두 7 일 동안 이유 없이 반품하기에 적합하지 않다.
상대방이 환불을 고집한다면 소비자는 소비자협회에 불만을 제기할 수 있다. 소비자협회는 상품과 서비스를 감독하고 소비자의 합법적 권익을 보호하는 전국적인 사회조직이다. 소비자협회 등 소비자조직은 법에 따라 설립된 사회단체로 상품과 서비스를 감독하고 소비자의 합법적 권익을 보호한다.
뿐만 아니라 법원까지 기소할 수 있다. 법원에 고소장을 제출할 필요가 있다. 기소장의 내용은 일반적으로 원피고와 피고 쌍방의 세부 사항을 포함한다. 요청과 그 근거가 되는 사실과 이유 증거와 증거원, 증인의 이름과 거주지. 기소장을 법원에 제출한 후 기소 조건에 부합하는 법원은 7 일 이내에 입건하고 관련 당사자에게 통지해야 한다.
따라서 실제로 소비자는 여러 방면에서 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으키면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.