심양시 정부청에 따르면 새로 생긴' 12345' 시민 핫라인은 96 123, 12345,123 을 통합했다 정부가 구축한 종합 정무 서비스 플랫폼으로, 경영상 환경 호소를 해결하는 빠른 통로입니다.
통합 후 새로 건설된' 12345 선양시민서비스핫라인 및 경영환경요구플랫폼' 은 12345 핫라인, 두 번째는 선양시민서비스핫라인 사이트 (), 세 번째는 심양시민서비스핫라인 앱을 이용하는 것이다
다섯 가지 유형의 요구를 받아들이다
상업 환경에 대한 불평이 초점이다.
"12345 선양시민서비스핫라인 및 영상환경신고플랫폼" 은 심양시 행정관할구 내 비상신고를 접수한다. 주로 영상환경불만, 소비자불만, 행정효율불만, 경제위법행위 신고, 정부 관련 공공서비스상담건의 등이 포함된다.
핫라인 플랫폼은 각종 혜기업 이민의 경영 환경 호소를 중점적으로 접수하고 해결할 것이다. "12345-6" 및 핫라인1
플랫폼이 접수한 소비자 불만은 상공업, 식품의약품, 의료위생, 문화, 관광, 품질감독, 물가, 농림, 통신, 도시수전기 등이다.
경제 위법 신고에는 상공업, 품질감독, 세무, 물가, 문화, 농림 등 분야 및 경제범죄 신고가 포함된다.
행정 효율성에 대한 불만에는 공무원들의 업무 태도, 서비스 태도, 효율성이 포함된다.
도움 상담은 주로 업무 책임, 업무 절차, 법 집행 절차, 서비스 사항 승인, 정책 규정, 관련 서비스 업무에 대한 의견 권고 등 시 정부 부처, 공공서비스업과 관련된 기업사업 단위 (성직 상주 관련 단위 포함) 에 대한 문의를 포함한다.
24 시간 전화 받으세요.
도움 요청 사항은 영업일 기준 5 일 이내에 해결된다.
새로운 플랫폼은 "1 번 접수, 책임 이전, 시한 마감, 중점 감독, 통일평가, 인터넷 피드백" 의 6 가지 중요한 부분을 통해 업무 프로세스의 폐쇄 루프를 형성합니다.
요청에 따라 플랫폼은 24 시간 여론전화를 받는다. "누가 책임지고 누가 응답하는지" 의 원칙에 따라 12345 핫라인 작업 플랫폼 정보 관리 평가 시스템을 통해 민정 호소 서신을 관련 책임 단위로 단계적으로 정리한다.
책임 부서는 전출서를 받은 날로부터 2 일 (영업일 기준) 이내에 컨설팅 사항을 처리하고, 5 일 (영업일 기준) 이내에 지원 요청, 건의사항, 20 일 (법률법규에 달리 규정되어 있거나 지방, 시 기관이 별도로 규정한 경우는 제외) 을 처리한다. 객관적인 현실로는 해결할 수 없는 사항에 대해서는 관련 정책 해석과 소홀함을 참을성 있게 잘 해야 한다.
접수 과정의 정보는 마땅히 공시해야 한다.
불만 평가 방법을 제정하다.
대중을 중점적으로 감독하여 집중해서 영상 환경을 해치는 호소를 반영하다. 플랫폼은 온라인 추적 알림, 일정 회의, 공동 회의 공동 주최, 책임 단위 분관 지도자 계약, 시 관련 지도부에 보고 요청, 성과 평가 추진 등을 통해 감독을 진행하여 적절한 해결을 위해 노력할 것입니다.
플랫폼 1 급 관리부는 성 시 성과 평가 기준에 따라 업무 심사 방법을 제정하고 플랫폼 정보 관리 심사 시스템을 통해 플랫폼 2 급 관리 부서를 심사하고, 평가 점수를 시 정부 성과 평가 결과에 포함시켰다.
심양시민서비스핫라인 12345 홈페이지를 통해 민의청구 접수 과정과 결산 상황 등을 공시하는 이 핫라인은 항상 민원인에게 조회 서비스를 제공하고 인민만족도 평가와 감독을 받는다. 조회가 개인 개인 정보 보호 서신의 처리와 관련된 경우 청구인에게 고유한 조회 코드도 제공합니다.
(위 답변은 20 17-04- 10 에 발표되었습니다. 현재 실제 주택 구입 정책을 기준으로 하십시오. ) 을 참조하십시오
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