첫째, 보증
보증이란 상품이 판매된 후 보증 기간 동안 비인간적인 원인으로 인한 품질 문제를 말하며, 판매자가 무료 수리를 책임진다. 보증 기간은 상품의 종류와 용도에 따라 다릅니다. 일반 판매자는 상품을 구매할 때 분명히 알려 드리겠습니다. 보증 기간 동안 상품에 품질 문제가 있을 경우 소비자는 판매자에게 무료 수리 서비스를 요청할 권리가 있다.
둘째, 교체
교환이란 상품이 판매된 후 심각한 품질 문제가 있거나 약속에 맞지 않을 경우 소비자가 판매자에게 교체를 요구할 권리가 있다는 것을 말한다. 교환 조건과 절차는 통상 판매자가 상품을 구매할 때 알려준다. 교환 조건에 부합하는 경우, 판매자는 소비자에게 같은 모델, 같은 규격의 새 상품을 제공하거나 자격을 갖춘 상품을 수리해야 한다.
셋째, 수익 보장
보증 반품은 상품이 판매된 후 상품에 품질 문제가 있거나 약속과 심각하게 일치하지 않아 수리하거나 교환할 수 없는 경우 소비자가 판매자에게 반품을 요구할 권리가 있음을 의미합니다. 반품 조건과 절차도 상품 구매 시 판매자에게 알려드립니다. 반품 조건에 부합하는 경우, 판매자는 소비자를 위해 반품 수속을 처리하고 소비자가 상품을 구매할 때 지불한 금액을 환불해야 한다.
요약하자면, 국가가 규정한 세 봉지는 소비자의 권익을 보호하는 중요한 정책이며, 여기에는 세 개의 가방 (수리, 교환, 환불) 이 포함됩니다. 소비자는 상품을 구매할 때 필요한 경우 3 팩 서비스를 받을 수 있도록 관련 보증 증명서와 구매 증명서를 이해하고 보관해야 합니다. 동시에 판매자도 자신의 책임을 다하여 소비자에게 양질의 상품과 서비스를 제공해야 한다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 24 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
"경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하면 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 법정 해지 계약 조건에 부합하는 소비자는 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. "