1. 민법에는 특별 사기 방지 조항이 있습니다. 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자는 두 배의 배상을 요구할 수 있다.

2. 법률 규정:' 중화인민공화국 민법전' 제 584 조.

당사자 일방이 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무를 이행하는 것은 합의에 부합하지 않고 상대방에게 손해를 입히는 경우, 손해배상액은 계약 이행 후 얻을 수 있는 이익을 포함하여 위약으로 인한 피해에 해당해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계약명언) 그러나 위약측이 계약을 체결할 때 예견하거나 예상해야 할 손실을 초과해서는 안 된다.

둘째, 소비자가 권리를 올바르게 보호하는 방법

(1) 협상 화해. 분쟁이 발생한 후 소비자와 경영자는 자발적, 상호 양해를 바탕으로 직접 대화, 사실 진술, 도리, 책임 구분 등을 통해 화해 합의를 이뤄 분쟁을 해결했다. 이런 빠르고 간단한 분쟁 해결 방식은 소비자와 경영자 모두에게 이상적인 방식이다.

(2) 불만 조정. 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란이 발생한 후 소보위 조정을 요청한 것은 제 3 자가 분쟁 쌍방을 설득하고, 소통하고, 중재하여 쌍방이 분쟁 해결에 도달하도록 촉구하는 것이다.

소비자는 불만 사항에 대해 4 가지 사항에주의를 기울여야합니다.

1, 소비자의 합법적 권익이 손상되어 일반적으로 관할에 따라 접수됩니다.

2. 소보위가 문제를 해결할 수 없을 때 소비자는 소보위원회에 손해평가를 요청하고 증거를 제공할 수 있다.

3. 소비자는 가능한 한 빨리 항소나 기소를 선택하여 자신의 권익을 보호해야 한다.

4. 소비자가 관련 행정부에 호소하고 인민법원에 소송을 제기할 권리는 법률에 의해 부여된다.

(3) 행정 항소. 소비자와 경영자가 권익에 대해 논란을 벌인 후 관련 행정부에 분쟁 해결을 요청할 수 있다. 효율적이고 신속하며 강력한 특징을 가지고 있다. 소비자가 고소를 결정할 때, 일반적으로 서면으로 요구 사항, 이유 및 관련 사실의 근거를 명시한다. 경영자와의 화해는 불만을 철회하고 관련 행정부에 조정서 작성을 요구할 수 있다.

(4) 중재를 제출하다. 쌍방은 자발적으로 중재기관에 분쟁을 제출하고 판결이나 판결을 내리기로 합의했다. 중재는 당사자 절차가 간단하고, 최종중재, 전문가 중재, 비용이 낮고, 기밀이며, 상호 영향이 적다는 특징을 가지고 있다. 중재비용은 원칙적으로 패소측이 부담하며, 중재정은 각 측의 책임에 따라 각자의 중재비용을 결정해야 한다.

(5) 법적 소송을 제기하다. 소비자의 합법적 권익이 침해된 경우 인민법원에 소송을 제기하여 법원에 법정절차에 따라 심리를 진행할 것을 요청할 수 있다. 소비자가 합법적인 권익이 침해를 받아 제기한 소송은 민사소송의 범주에 속한다.

변쇼가 관련 법률 문제에 대한 답변이다. 민법전은 특별히 사기 방지 조항을 설치하였다. 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자는 두 배의 배상을 요구할 수 있다. 법적 도움이 필요하다면 독자는 상담할 수 있고 전문 변호사가 해답이 있다.