1. 식품에서 이물질을 먹으면 소비자는 환불 가격 외에 상가에 10 배의 배상을 요구할 수 있다. 2. 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 생산하거나 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 운영하는 경우 소비자는 생산경영자에게 가격의 10 배 또는 손실의 3 배에 대한 배상을 요구할 수 있다. 3. 소비자가 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 섭취하면 경영자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 소비자 배상 청구를 받는 생산경영자는 반드시 첫 번째 책임제를 실시해야 하며, 먼저 배상해야 하며, 회피해서는 안 된다. 생산자의 책임에 속하는 경영자는 배상한 후 생산자에게 보상할 권리가 있다. 경영자의 책임에 속하는 생산자는 배상한 후 경영자에게 추징할 권리가 있다. 외식업계는 자격을 갖춘 음식과 서비스를 제공할 의무가 있다. 만약 밥에서 머리카락을 먹었다면, 식품의 품질이 불합격되어 위약을 구성하게 되면 소비자의 10 배의 가격을 배상해야 한다.

법적 근거:

중화인민공화국 식품안전법 제 147 조는 본법 규정을 위반하여 인신, 재산 또는 기타 손해를 초래한 사람은 법에 따라 배상 책임을 져야 한다. 생산경영자의 재산이 민사책임을 감당하기에 부족하고 벌금, 벌금을 동시에 납부할 경우 민사책임을 먼저 부담한다.

파생 문제:

외식 소비에서 이물질을 먹는 것은 어떻게 보호합니까?

1. 소비자들이 제기한' 음식에는 이물질이 어떻게 배상되는가' 라는 견해에 대해 소협직원들은 음식 속 머리카락, 모기 등 이물질이 식품 품질 문제에 속한다고 판단했다. 호텔 경영자는 소비자의 요구에 따라 교환이나 반품을 해야 하지만 구체적인 문제는 협의하여 해결할 수 있다. 동시에 소비자들은 식품 샘플과 식용증명서를 잘 보존하고 소협, 공상, 보건 부문, 위생 감독 부서에 제때 불만을 제기해야 한다. 관련 부서에서 문제가 있는 호텔을 검사하고 처벌할 수 있도록 합니다. 식후 불량반응이 발생하면 병원 증명서 (예: 병력기록, 외래기록) 가 필요하며 호텔은 약품 등 관련 비용을 책임진다.

2. 또한, 소협 직원들은 이런 문제에 부딪히면 이성적으로 식당에 증명서를 요청하는 것도 가장 좋은 보장 조치라고 일깨워 주었다. 음식 속의 이물질 문제에 대해서는 대부분' 무료' 로 처리되지만, 이후 이물질로 인한 위생 문제는 식당에서 전적으로 책임져야 한다. "하지만 실제로 식당은 나중에 책임을 회피한다. 이런 상황에서 병원 진단과 식당에서 밥을 먹는다는 증거가 있어야 한다.

3. 소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 (1) 경영자와 협의하여 해결할 수 있습니다. (2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 불만을 제기한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다.