"법률 원조법" 제 55 조에 따르면, 수령인은 법률 원조 기관 및 법률 원조 인원에게 법률 원조 문제의 처리 상황을 이해할 권리가 있다. 법률 원조 기관과 법률 원조 인원이 법에 따라 의무를 이행하지 않는 경우, 수령인은 사법 행정부에 소송을 제기하여 법률 원조 기관에 법률 원조 인원을 교체해 달라고 요구할 수 있다.
법률 원조법 제 56 조에 따르면 사법 행정부는 법률 원조 업무 불만 조사 처리 제도를 세워야 한다. 고소를 받은 후에는 관련 규정에 따라 접수, 조사 및 처리하고 처리 결과를 제때 고소인에게 알려야 한다.
둘째, 법률 원조 기관 및 법률 원조 인원의 불만 처리에 관한 규정
1. 법률 보조 기관 직원 불만 처리 규정
"법률 원조법" 제 61 조에 따르면, 법률 원조 기관과 그 직원들은 다음과 같은 상황 중 하나를 가지고 있으며, 그 법률 원조 기관을 설립한 사법행정부에서 기한 내에 시정하도록 명령한다. 위법소득이 있는 경우, 위법소득을 반환하거나 몰수할 것을 명령한다. 직접 책임지는 주관자 및 기타 직접책임자에 대해 법에 따라 처분을 한다.
(1) 법률 원조 조건을 충족하는 사람에게 법률 원조를 거부하거나, 의도적으로 법률 원조 조건을 충족하지 못하는 사람에게 법률 원조를 제공하는 것을 거부한다.
(2) 본 법의 규정에 부합하지 않는 사람을 배정하여 법률 원조를 제공한다.
(3) 수령인의 재산을 수령한다.
(4) 유료 법률 서비스에 종사한다.
(5) 법률 원조 기금의 횡령 및 부당 이용;
(6) 법률 원조 과정에서 알게 된 국가 비밀, 영업 비밀 및 개인 프라이버시를 누설한다.
(7) 법령에 규정 된 기타 상황.
법률 원조법 제 66 조에 따르면 국가기관과 그 직원들은 법률 원조 업무에서 직권 남용, 직무 태만, 부정행위 등을 직접 담당하는 임원과 기타 직접책임자에 대해 법에 따라 처벌한다.
2. 법률 회사 및 풀뿌리 법률 서비스 불만 처리 규정
"법률 원조법" 제 62 조에 따르면, 로펌, 기층 법률 서비스 등 모든 상황 중 하나는 사법행정부가 법에 따라 처벌한다.
(1) 합법적 인 이유없이 법률 구조 기관이 지정한 것을 받아들이기를 거부한다.
(2) 임명을 받은 후, 본 변호사와 기층 법률 서비스 종사자가 법률 지원 문제를 처리하거나 본 변호사와 기층 법률 서비스 종사자에 대한 법률 지원 사항을 지지 및 보장하는 것을 제때에 안배하지 못했다.
(3) 본 곳의 변호사와 기층 법률 서비스 종사자가 법률 원조 의무 이행을 연기하거나 제멋대로 법률 원조를 해지하는 것을 용인하거나 방임한다.
(4) 법령에 규정된 기타 상황.
3. 변호사 및 풀뿌리 법률 서비스 종사자 불만 처리 규정
법률 원조법 제 63 조에 따르면, 변호사와 기층 법률 서비스 종사자는 다음과 같은 상황 중 하나를 가지고 있으며, 사법행정부에서 법에 따라 처벌한다.
(1) 정당한 이유 없이 법률 원조 의무 이행을 거부하거나 법률 원조 의무 이행을 미루는 것
(2) 법률 원조 제공을 무단으로 중단한다.
(3) 수령인의 재산을 수령한다.
(4) 법률 원조 과정에서 알게 된 국가 비밀, 영업 비밀 및 개인 프라이버시를 누설한다.
(e) 법령에 규정 된 기타 상황.