우선 상품과 관련 어음을 가지고 가게에 가서 협상하여 상황을 설명해야 한다. 일반적으로 단기간에 상품을 구입하면 상점은 국가 관련 규정에 따라 수리, 교체 또는 반품한다. 협상 과정에서 전담장 영업 사원이 이 일을 제대로 처리하지 못하면 점포 담당자에게 반영할 수 있다. 가게 책임자가 제대로 처리하지 못하면 점포의 상급 주관 부서도 찾을 수 있다. 경험에 의하면 이렇게 한 후에는 일반적인 문제를 합리적으로 해결할 수 있다.

상점과 협의하는 것이 소용이 없다면 상급 주관부에 반영해도 소용이 없다. 소비자는 기술 감독 부서와 공상 행정 부서에 신고할 수 있다. 이 부서들은 상품 품질의 감독 관리를 담당하고 있으며, 그들은 가능한 한 빨리 당신이 문제를 해결하는 것을 도울 것입니다. 정부에 반영하는 것이 불편하다면 소비자협회에 직접 반영할 수도 있다. 소비자 협회는 상품과 서비스를 감독하고, 소비자의 이익을 보호하고, 사람들의 소비를 유도하고, 사회주의 상품 경제의 발전을 촉진하는 소비자 자신의 조직이다. 네가 소협에 불만을 제기하면, 소협은 무책임하게 너를 도와 피해 문제를 해결할 것이다.

소비자들이 큰 피해를 입었다고 느낀다면 인민법원에 직접 소송을 제기하고 법적 절차를 통해 문제를 해결할 수도 있다.

가짜를 샀는데 어떡하죠?

이런 상황은 걱정할 필요가 없다. 가짜 상품과 관련 어음을 가지고 국가기술감독부나 공상행정관리부에 가서 그들이 잃어버린 상품 대금을 회수할 것을 요구할 수 있다. 만약 네가 가짜를 샀다고 의심한다면, 먼저 상술한 두 부서의 관련 전문가나 정품업체에 문의하여 당신이 가짜인지 확인한 후에 처리해야 한다. 현지에 이미 소비자협회가 설립되면 소비자도 소비자협회에 직접 신고할 수 있으며, 가짜 상품을 제때 판매하는 행위를 제지할 수 있도록 감정 및 조사에 협조해 주시기 바랍니다. 요컨대, 소비자들이 가짜를 샀다는 것을 알게 되면, 반드시 재수가 없다고 자인해서는 안 되며, 제때에 관련 부서에 신고해야 하며, 가짜가 발붙일 곳이 없게 해야 하며, 소비자의 이익을 보호할 뿐만 아니라 사회의 정상적인 경제 질서를 유지해야 한다.

제품 품질 분쟁 당사자를 어떻게 결정합니까?

품질 문제로 인한 구매 및 판매 계약 분쟁은 채무 발생에 따라 제품 품질 채무와 특수 제품 책임 침해 채무로 나눌 수 있습니다. 전자는 당사자 간의 계약법 관계에 따라 사건의 당사자를 결정하고, 후자는 특수한 침해 책임이다. 민법통칙' 제 122 조는 "제품의 생산자, 판매자가 제품 불합격으로 타인의 재산, 인신상해를 초래하는 경우 법에 따라 민사책임을 져야 한다" 고 규정하고 있으며 이는 소비자의 이익을 보호하기 위해 설립된 것이다. 재산 피해란 결함 제품이 결함 제품 자체가 아닌 소비자의 다른 재산에 끼친 피해를 말한다. 피해자와 제작사 간에 계약 관계가 있든 없든 피해자는 침해 소송을 제기할 수 있다. 생산자나 판매자는 합격한 피고이다. 제품 자체의 품질 결함으로 인해 경제적 분쟁이 발생한다면 일반 계약의 채무이며 법원은 계약의 법적 관계에 따라 소송 당사자를 결정할 수밖에 없다. 계약법' 제 122 조를 참고해 위약 책임과 침해 책임의 경합이 있을 경우 피해자는 계약법에 따라 위약 책임을 요구하거나 다른 법률에 따라 침해 책임을 요구할 권리가 있다.