구체적인 조치는 다음과 같습니다.
1, 판매자에게 연락하고, 판매자와 배상을 협상하고, 배상 후 판매자는 상가에게 손실을 회수할 수 있다.
2. 상가에 직접 연락해서 상인과 배상을 협상할 수 있습니다. 상가를 구체적으로 확인할 수 없는 상황이 있을 수 있으므로 판매자에게 연락하는 것이 더 편리하다.
3. 협상이 이루어지지 않아 소보협회에 불만을 제기하고 규정에 따라 클레임을 제기할 것을 건의합니다.
법률에 따르면 소비자나 기타 피해자는 상품 결함으로 인한 인신 재산 피해를 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다. 소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.
법적 근거
중화인민공화국 식품안전법
제 96 조는 본법 규정을 위반하여 인신, 재산 또는 기타 손해를 초래한 사람은 법에 따라 배상 책임을 져야 한다. 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 생산하거나 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 판매하는 경우 소비자는 손해배상 외에 생산자나 판매자에게 가격의 10 배에 대한 배상을 요구할 수 있다.
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 34 조 소비자와 경영자가 소비자의 권익에 대해 논란이 생기면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자 협회에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 항소한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다. 제 8 조 소비자는 구매, 사용 또는 접수된 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다.
소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격 증명서, 사용설명서, 애프터서비스 또는 서비스의 내용, 사양, 비용 등을 요구할 권리가 있다. 제 35 조 소비자가 상품을 구입하고 사용할 때 합법적인 권익이 손해를 입은 경우 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다. 상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다. 소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 제 36 조 소비자가 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받는 것은 합법적인 권익이 훼손된 것이다. 원기업이 분립하고 합병한 것은 변경 후 그 권리 의무를 부담하는 기업에 대한 보상을 받을 수 있다.