항공사 지상근무자에는 당직기 (국제당직기와 국내당직기), 보안검사, VIP 고객서비스, 배치, 매표, 탑승이 쉬운 일자리가 포함됩니다. 여행객의 항공권을 탑승권으로 바꾸는 자리를 당직기라고 합니다. 보안검진에는 탑승권, 신분증, 보안물품 검사가 포함됩니다. 배치는 주로 비행기의 착륙을 지휘하고 차량을 운행하는 주차 위치이다.
VIP 고객서비스는 각 주요 항공사가 공항에 설치해 회원을 위해 서비스하는 서비스 직원을 말한다. 탑승은 귀빈실 서비스 인원으로, 주로 귀빈들을 위해 티켓 구입부터 탑승까지 모든 수속 및 해당 서비스를 처리합니다.
작업 내용: 국내 항공사 서비스 내용은 공항 카운터에서 여행객을 위한 탑승 수속을 하고, 증명서를 검사하고, 무게를 측정하고, 좌석을 배정하고, 발권 (즉 탑승권 변경), 여객을 안내해 대합실에서 통관하고, 탑승하고, 방송 서비스를 제공하고, 승객에게 탑승과 귀빈 서비스를 상기시키거나, 탑승하지 않은 여행객을 찾도록 방송하는 것이다. 또한, 서비스 요원은 반드시 공중 주방에 연락해서 식사를 찾아 승객의 불만을 찾아야 한다. 지상 근무자는 항공사가 승객을 겨냥한 일선 직원으로 좋은 서비스 태도와 인내심이 필요합니까? 。
확장 데이터:
넓은 의미로는 공항, 항공사 및 대리인이 여객, 위탁인에게 제공하는 다양한 서비스, 항공관, 항공유회사, 항공기 수리업체가 항공사에 제공하는 서비스가 포함됩니다. 협의적으로는 주로 항공사 공항 등 관련 기관이 여행객에게 제공하는 각종 서비스를 가리킨다.
공항 지상 근무의 일반적인 대우는 W6 의 임금이다. 바로 5,000 원의 월급입니다 (3 금 4,000 원 정도 공제). 플러스 보조금 800 위안 (식사 300, 차 300, 전화 요금 200). 공항 헬프데스크 2 년 후 W6.7, 즉 원래 임금 5000+500 입니다. 나머지는 다 똑같다. 공항 유지 보수 임금 W6. 다른 건 다 똑같아요.
"National Airlines 직업 계획 교재: 민용항공 지상 서비스" (제 3 판) 는 지상 서비스의 범위를 항공사, 공항 및 기타 관련 업체가 제공하는 각종 서비스 (예: 티켓 서비스, 일반 서비스, 가치 서비스, 수하물 서비스, 보안 서비스, 연방 검사 서비스, 안내 서비스 등) 로 제한한다. , 좁은 항공 여객 수송을 보면. 교재의 기본 틀도 이렇게 발전했다. 그 의도는' 전국공근자 직업계획교재: 민항 지상서비스 (제 3 판)' 의 내용을 여행객이 접할 수 있는 지상서비스 절차에 따라 편성하는 것이다.
바이두 백과-지상 서비스
바이두 백과-민간 항공 지상 서비스