1, 정가 상품으로 특가 상품은 반품할 수 없습니다. 특수한 경우는 점장이나 점포 책임자에게 문의해야 실시할 수 있습니다.

원래 판매 영수증은 반품용으로 예약되어 있습니다.

3. 반품은 공급자 품질 문제이며, 고객이 스스로 손상되면 반품할 수 없습니다.

4. 의류 제품을 입어 볼 수 없거나 고객이 선물할 수 없는 경우, 사이즈가 확실하지 않으면 같은 제품의 사이즈를 바꾸겠다고 약속할 수 있지만 한 번만 바꿀 수 있습니다.

5. 반품 상품은 포장이 잘 되어 있고, 상품은 더러움이 없고, 2 차 판매에 영향을 미치지 않습니다.

6. 문제가 발견되면 계산서 지불 후 일주일 이내에 반납하고 연체환불하지 않습니다. 특수한 상황에서는 반드시 점장이나 점포 책임자에게 문의해야 실시할 수 있다.

반품 프로세스는 다음과 같습니다.

1. 반품 신청, 소비자는 상품과 유효한 쇼핑증명서를 가지고 경영자의 점포나 약속한 장소로 직접 운영자에게 반품을 신청하고 반품과 환불에 대해 협상을 진행한다.

2. 협상을 거쳐 반품을 하고 반품 조건에 부합하는 경우 경영자는 반품을 회수하고 상품 대금을 환불해야 합니다. 쌍방은 반품 방식, 시간, 장소에 대해 따로 약속한 대로 집행한다. 반품 조건에 맞지 않는 경영자는 소비자에게 정당한 이유를 알려야 한다. 반품 협상이 이루어지지 않았는데도 소비자들은 여전히 이의가 있어 현지 업종협회, 소비자협회, 행정부에 신청할 수 있다. 업종협회, 소비자협회, 행정부는 반품 신청이 오프라인 쇼핑의 이유 없는 반품 조건을 충족하는지 검토해 소비자가 점포 반품 과정을 완료할 수 있도록 도와준다. 심사가 통과되지 않으면, 그들은 소비자들에게 신청 기각 이유를 알릴 것이다.

요약하자면, 오프라인 반품은 판매 소표 원본을 보존해야 한다. 반품은 공급자의 품질 문제입니다. 고객이 직접 파손한 경우 계산서 지불 후 일주일 이내에 반품해야 합니다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 24 조

경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.