첫 번째
소비자의 합법적 권익을 보호하기 위해 판매자, 수리자, 생산자의 일부 상품 수리, 교체, 반품 (이하 "3 팩") 에 대한 책임과 의무를 명확히 하기 위해 중화인민공화국 제품 품질법, 중화인민공화국 소비자 권익보호법 및 기타 관련 규정에 따라 이 규정을 제정한다.
문장
본 규정에서 말하는 일부 상품은' 3 팩 부분 상품목록' (이하' 카탈로그') 에 포함된 제품을 가리킨다. 카탈로그는 국무원 제품 품질 감독 관리 부서가 공상기관과 함께 제정하고 조정하며 국무원 제품 품질 감독 관리 부서에서 발표한다.
문장
목록에 포함된 제품은 누가 위탁 판매하는지 누가 3 봉지를 책임지는 원칙을 실시한다. 판매자와 생산자, 판매자와 공급자, 판매자와 수리자 간의 계약은 본 조례에 규정된 세 가지 책임과 의무를 면제하지 않습니다.
제 4 조
카탈로그에 규정된 지표는 세 봉지를 이행하는 가장 기본적인 요구 사항이다. 국가는 판매자와 생산자가 본 규정에 엄격한 3 팩 시행 세칙을 제정하도록 독려한다. 이 규정은 카탈로그 제품에 포함되지 않은 세 가지 책임과 판매자, 생산자가 소비자에게 약속한 것보다 카탈로그 제품에 대한 책임을 면제하지 않습니다.
제 5 조
(a) 세 봉지의 시행을 보장할 수 없고, 카탈로그에 포함된 제품을 판매할 수 없다.
(2) 판매 된 제품의 품질을 유지하십시오.
(3) 입고검사 검수 제도를 실시하여 법정감정 요구에 부합하지 않는 것은 판매할 수 없다.
(4) 제품 판매 시, 정확한 포장 검사 및 시운전, 수리 품목, 3 팩 방법 및 수리 단위 소개, 유효한 송장 및 3 팩 증빙을 제공해야 합니다.
(5) 소비자의 문의와 불만을 적절하게 처리하고 서비스를 제공한다.
제 6 조
(a) 수리 서비스를 수행합니다.
(2) 판매자와 생산자의 신용도를 유지하고, 제품 기술 요구 사항을 충족하지 못하는 부품을 사용해서는 안 된다. 고장과 수리 후 제품의 품질을 꼼꼼히 기록하여 수리한 제품이 30 일 이상 정상적으로 사용될 수 있도록 보장합니다.
(c) 모든 수리 비용 및 수리 부품이 수리에 사용되는지 확인하십시오. 판매자와 생산자를 감독하고 검사하다.
(4) 수리 실수로 인한 책임과 손실을 부담한다.
(5) 소비자의 제품 수리 품질에 대한 문의를 받다.
에어컨 3 팩 정책:
교체 정책: 국가가 규정한 3 개 패키지 기간에 따라 보증 기간 동안 다음 조건을 충족합니다. 사용자가 수리를 거부할 때 기계를 교체할 수 있다. 1. 제품은 판매일로부터 15 일 이내에 제대로 작동하지 않으며 교체할 수 있습니다. 2. 국가가 규정한 3 팩 기한에 따라 보증 기간 동안 2 회 연속 주요 성능 고장을 수리하지 못한 경우 기계를 교체할 수 있고, 보증 기간 (일부 교체만) 은 국가의 3 팩 기한에 따라 재계산됩니다.
반품 정책: 국가가 규정한 3 개 패키지 기간에 따라 보증 기간 내에 다음 조건이 충족될 경우 사용자가 수리를 거부하면 교환기가 가능합니다. 1. 판매일로부터 10 일 이내에 압축기 고장, 열교환 기 내부 누설 등과 같은 주요 성능 장애가 발생할 경우. , 반품 가능합니다. 2. 판매일로부터 1 년 동안 2 회 이상 (주요 성능 참조) 수리할 수 없는 사용자가 교환기를 고수한다.