제공된 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 운영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있습니다. 소비자에게 다른 손실을 초래한 것은 판매자가 손해를 배상해야 한다. 또 제품 품질 불합격으로 인한 제품 품질 책임의 형태로는 위약금 지급, 재작업, 가격 인하, 보상 등이 있다. 불합격 제품이 타인의 재산이나 인신상해를 초래하는 경우, 제품의 생산자와 판매자는 법에 따라 민사 책임을 져야 한다. 운송인이나 창고에 대한 책임이 있을 경우 제품 제조업체 또는 판매자는 손해 배상을 요구할 권리가 있습니다. 동시에 제품 결함으로 인한 인신상해나 재산 피해로 피해자는 제품 생산자나 제품 판매자에게 배상을 요구할 수 있다.

맞춤형 상품이 적합하지 않은 경우 다음 단계에 따라 청구할 수 있습니다.

1. 수령 후 제때에 검수하고, 문제를 발견하면 즉시 커스터마이징사에게 연락해서 기록한다.

2. 사진, 비디오, 영수증, 영수증 등을 포함한 관련 증거를 제공합니다.

3. 사용자 정의사에게 연락하여 문제, 클레임을 설명하십시오.

4. 커스터마이저는 클레임을 거부하거나 동의할 수 없는 경우 소비자협회나 관련 부서에 불만을 제기할 수 있습니다.

클레임이 아직 해결되지 않은 경우 기소를 고려할 수 있습니다.

요약하면, 제품이 품질 문제로 인해 손상되면 실제 손실에 따라 배상할 수 있습니다. 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 소비자에게 다른 손실을 초래한 것은 판매자가 손해를 배상해야 한다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 24 조

"3 팩" 의무경영자가 제공하는 반품, 교체, 수리된 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체, 수리의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있습니다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.

"중화 인민 공화국 제품 품질법" 제 40 조

다음과 같은 경우 판매자는 수리, 교체, 반품에 대한 책임을 져야 합니다. 상품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다.

(1) 제품이 갖추어야 할 사용 성능이 없고 사전에 설명되지 않은 경우

(2) 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않습니다.

(3) 제품 설명, 실물 샘플 등에 맞지 않는 방식으로 품질 상황을 나타낸다.

판매자는 전항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품, 손해 배상을 담당한 후 제품을 제공하는 생산자나 기타 판매자 (이하 공급자) 의 책임에 속하며, 판매자는 생산자, 공급자에게 회수할 권리가 있다.

판매자가 제 1 항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품 또는 손해배상을 하지 않은 경우 시장감독관리부에서 시정을 명령합니다.

생산자 간, 판매자 간, 생산자와 판매자 간의 판매 계약, 계약은 서로 다른 약정이 있으므로 계약 당사자는 계약의 약속에 따라야 한다.