요즘 징둥. COM 의 애프터서비스는 큰 의문을 받았다. 문제는 일부 사용자가 비디오 카드를 수리로 반송한 후, 비디오 카드가 결국 사용자의 기술로 돌아가지 못하고 JD.COM 이 판매 후 원가 환불으로 처리된다는 점이다. 이때 또 한 무리의 사용자가 JD.COM 에서 중고로 의심되는 비디오 카드를 구입하여 이 두 가지 우연의 일치를 결합시켰다. 결국, 징둥 시장의 그래픽 카드 가격이 크게 올랐기 때문에 사용자가 구매할 때 상대적으로 낮았다. 이 둘 사이에는 가격 차이가 있다. JD.COM 이 이런 애프터 차액을 벌고 싶다고 의심할 만한 이유가 있는 것 같다.

사용자의 피드백에 대해 JD.COM 은 직접 대답했다. 우선, JD.COM 은 자신의 애프터 정책을 따르고, 비디오 애프터서비스는 금융이 없다. 즉, 우리가 말하는 것은 빈틈이다. 둘째, 이번 사건을 통해 JD.COM 은 관련 소비자를 찾아 관련 업무를 잘 처리하고 관련 그래픽 카드의 수리 업무가 정상적으로 운영됩니다. 마지막으로, 네티즌이 허위 정보를 퍼뜨리지 않기를 바랍니다. 만약 그들이 루머 전파 된다면, JD.COM 은 법적 책임을 추궁하기 위해 적절한 조치를 취할 것이다.

JD 를 위해서. COM 의 답변, 나는 왜 JD.COM 이 그렇게 금융화되지 않았는지, 내가 추측할 수 없는 것에 더 관심이 있다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 물론 JD 입니다. COM 의 반응은 관련 소비자를 찾아 일일이 문제를 해결할 수 있다. 나는 이 반응이 여전히 성실하다고 생각한다, 적어도 오류 수정의 구현이다. 다른 플랫폼들과 비교했을 때, 그들이 어떤 일을 당했을 때, 작가는 허위로 반응할 뿐이다. JD. COM 의 반응은 훨씬 성실해졌고, 네티즌의 질문에 대한 응답이기도 하다.

우리 모두는 현재의 오프라인 쇼핑 시장이 애프터서비스를 왕으로 하는 온라인 쇼핑 플랫폼이라고 말한다. 애프터서비스가 완성되면, 반드시 충분한 충실한 사용자를 수확할 수 있을 것이며, 자신의 사업에 꾸준한 이윤을 제공할 수 있을 것이다. 분명히 JD.COM 에는 즉각적인 수정이 필요한 문제가 있습니다. 저는 수년 동안 JD.COM 을 사용했고, JD.COM 의 고객서비스는 참을성 있게 문제를 해결할 것입니다. 해결 과정에서 약간의 충돌이 있었지만, 최종 결과는 괜찮았다. 나는 JD 를 믿는다. COM 의 이번 반응은 성실해서 관련 소비자의 분쟁을 처리할 수 있다.

결론적으로, JD.COM 은 이 일에 문제가 있을 것이다. 비디오 카드의 보편적인 가격 인상에 직면하여 환불이 필요한데, 적어도 현재의 시장가격에 따라 환불해야지 원가대로 환불해서는 안 된다. 일률적인 서비스 태도는 분명히 소비자를 불행하게 한다. JD.COM 은 이것을 깨닫고 그에 따라 대응했습니다. 나는 JD 라고 생각한다. COM 의 반응은 매우 성실합니다. JD.COM 이 앞으로 그로부터 교훈을 얻을 수 있기를 바랍니다.