법에 따르면 판매자가 물건을 보내지 않으면 불만을 제기할 수 있고, 상대방에게 배상을 요구하며, 배송 시간 약속을 위반했다. 특별 한 경우를 제외 하 고, 구매자가 지불 한 후에, 판매인은 합의 된 시간에 상품을 배달 하지 않으며, 청산 손해 배상으로 상품의 실제 거래 금액의 5% 를 지불 해야 한다, 최대 30 위안, 최소 5 위안 미만, 상품의 종류는 최소 1 위안 (특별 한 경우 제외) 보다 작지 않습니다; 판매자가 약속한 시간에 상품을 납품하지 않는 것은 서비스 사기에 속할 수 있으며, 요구에 따라 소비자가 받는 손실을 늘려야 하며, 배상금액은 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 합니다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다.

2. 구매자가 불만을 제기한 후 고소가 성립되기 전에 판매자가 위약금을 자발적으로 지불하지 않은 경우 위약금을 제외하고 매번 3 점을 공제한다. 판매자가 구매자가 불만을 제기한 후 고소가 성립되기 전에 위약금을 자발적으로 지불하면 두 번째 개입은 처벌되지 않는다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 피해를 배상해야 하며, 배상액은 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.

법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 7 조.

소비자는 상품을 구매, 사용 및 서비스를 받을 때 개인, 재산의 안전을 보호할 권리를 누린다.

소비자는 경영자가 제공하는 상품과 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있다.

가짜를 사서 자신의 권익을 보호하는 방법이 있습니까?

1, 판매자는 구매자가 불만을 제기한 후 24 시간 이내에 실제 상황에 따라 자발적으로 배상할 수 있으며, 신고가 완료된 후 위약금을 공제하지 않습니다.

2. 판매자가 자신이 책임이 없다고 판단하면 처리를 거부하고 증거기간에 들어갈 수 있다. 매매 쌍방은 증명 내용에 근거하여 증명서를 제공한다. 사전 처리 기간이 아직 합의되지 않은 경우 구매자와 판매자는 고객 서비스 개입 4 일 (영업일 기준) 이내에 증명서에 따라 처리 의견을 제시할 것입니다.

3. 증명 기한에 동의할 수 없는 경우 판매자는 구매자가 제공한 증명서에 따라 다시 처리할 수 있습니다.