먼저 ETC 디바이스를 확인합니다
첫째, 자동차는 주로 ETC 장비가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 여기에는 장치가 꽂혀 있는지 여부, 전기가 충분한지 여부, 디스플레이가 정상인지 여부 등이 포함됩니다. 장비에 문제가 있을 경우 ETC 서비스 센터에 즉시 연락하여 수리하거나 교체해야 합니다.
둘째, 공제 레코드를 질의합니다
차주는 ETC 서비스센터 홈페이지에 로그인하거나 휴대전화 앱을 이용해 공제비 기록을 조회해 공제비가 실패한 이유를 확인할 수 있다. 공제가 실패하는 일반적인 원인은 잔액 부족, 카드 만료, 차선 고장 등이다.
셋째, ETC 카드 충전 또는 업데이트
잔액이 부족하거나 카드 만료로 공제가 실패하는 경우, 차주는 제때에 충전하거나 ETC 카드를 업데이트해야 합니다. ETC 서비스 센터 홈페이지, 휴대폰 앱 또는 서비스망을 통해 충전하거나 업데이트할 수 있습니다.
넷째, 고속도로 관리 부서와 연락한다.
차도 고장이나 기타 비차주 원인으로 인해 공제비가 성공하지 못할 경우, 차주는 고속도로 관리부에 연락하여 불만을 제기할 수 있다. 고속도로 관리 부서는 차주가 문제를 해결하고 차주가 순조롭게 통행할 수 있도록 도울 것이다.
동사 (verb 의 약자) 는 관련 증거를 보존한다
고속 ETC 공제 실패 문제를 처리할 때, 차주는 공제비 기록, ETC 장비 사진 등과 같은 관련 증거를 보유해야 한다. 이러한 증거는 차주가 ETC 서비스 센터나 고속도로 관리 부서와 소통하여 문제 해결 과정을 가속화하는 데 도움이 된다.
결론적으로:
고속 ETC 공제가 실패할 경우, 주인은 먼저 ETC 장비가 제대로 작동하는지 확인한 다음 공제 기록을 조회해 원인을 파악해야 합니다. 이유에 따라 적절한 조치 (예: 충전 또는 ETC 카드 업데이트, 고속도로 관리 부서에 문의) 를 수행합니다. 문제를 처리할 때, 차는 주로 관련 증거를 잘 보관하여 의사 소통을 통해 문제를 해결할 수 있도록 한다.
법적 근거:
중화인민공화국도로법
제 63 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
유료 도로 차량 통행료의 유료기준은 성 자치구 직할시 인민정부 교통주관부서가 동급 물가부서와 함께 심사하여 동급인민정부의 비준을 보고한다.
중화인민공화국 전자상거래법
제 58 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
전자상거래 경영자는 상품이나 서비스의 품질과 안전을 보장해야 하며, 약속된 요구에 부합해야 하며, 사기나 허위 선전을 해서는 안 되며, 소비자의 알 권리, 선택권, 공정거래권을 침해해서는 안 된다. 전자상거래 경영자가 본법 규정을 위반하고 소비자의 권익을 침해하는 것은 법에 따라 민사 책임을 져야 한다.