운영의 핵심 업무는 제품 포장, 이익 설계, 일상적인 운영의 세 부분으로 구성됩니다.

1, 제품 포장: 게임에 들어가는 사용자 수에 직접적인 영향을 미칩니다.

2. 이익 설계: ARPU 와 같은 지불 비율에 직접적인 영향을 미칩니다.

게임 운영의 이익 공식은 기본적이다: 이익 = 유료 수 × ARPU (1 인당 소비)-운영비용.

3. 일상 운영: 게임에 얼마나 많은 사람들이 체류하고, 운영비용에 영향을 미치며, 신입사원 (사람이 가져온) 수와 유료수에 큰 영향을 미친다.

게임은 플레이어에게 제공되는 서비스로, 이른바' 체험경제' 의 형식이다.

일상적인 운영은 제품 포장처럼 직접 온라인을 가져오지 않을 수도 있지만, 좋은 수익 플랫폼을 제공한다.

둘째, 운영은 무엇을 하는 것입니까?

1, 운영 및 유지 보수 환경 건설:

자원이 아무리 희소하더라도, 다음 부분도 반드시 필요하며 상당한 투자가 필요하다.

(1) 하드웨어 지원: 서버 안정성 및 보안, 대역폭, 다운로드 속도, 자동 업데이트, 데이터 보안 등. 중요성은 두말할 나위도 없다.

(2) 고객 서비스 시스템: 다 채널 문제 제출, 대기 시간, 처리 효율성, 사용자 만족도, 인건비 등

고객서비스는 사용자를 대면하는 유일한 집단이며, 운영자의 창구, 외관, 이미지입니다.

하지만 고객서비스는 회사에서 가장 낮은 대우를 받고, 훈련이 가장 적고, 승진 기회도 가장 적다. (고객서비스는 오래 할 수 없다는 것을 알고 있지만, 회사는 왕왕 직원에 대한 직업계획이 부족하다.)

한마디로 고객서비스는 게임 회사에서 공정하게 대우받지 못한 사람입니다. 물론 회사는 고객서비스에 좋지 않다. 고객서비스는 플레이어에게 좋지 않을 것이다.

(3) 제품 업데이트: 두 부분으로 나뉩니다. 하나는 새로운 콘텐츠의 개방이고, 다른 하나는 결함 복구입니다.

국내에 시장에 진출한 제품은 상당히 미성숙하고, 버그가 많고, 놀이법도 풍부하지 않다.

상장하기 전에는 완전히 보완할 수 없기 때문에 (대부분 자금이나 투자자의 압력) 정식 운영 후' 발길' 을 가속화하는 것이 좋습니다.

새로운 내용이 발표되지 않으면 플레이어는 피곤하고, 플레이어의 입맛에 맞지 않으며, 플레이어는 매우 피곤할 것입니다. 플레이어의 수요를 발굴하는 방법, 그리고 기술적 만족은 대학이 물어본 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 게다가, 우리는 플레이어가' 어리석은' 게임 오류를 얼마나 오래 용인할 수 있는지 확실하지 않다.

(4) 판매 채널: 다양한 플레이어 충전 채널을 설치하여 거래의 공정성과 공정성을 보장하고 플레이어에게 더 나은 후속 답변 서비스를 제공해야 합니다. 동시에, 플레이어를 어떻게 인도하고, 어떻게 그들의 소비를 자극하는지도 중요하다.

2. 사용자 경험 개선:

기본적인 선반을 통해 다음과 같은 분야에 자원을 투입하면 플레이어의 만족도를 크게 높이고 운영 수익을 높일 수 있습니다.

(1) 계정 보안: 모든 게임이 피할 수 없는 문제. 만약 심각하다면, 번호가 도난당했다고 말하지 마세요. 데이터베이스를 침범하는 사람들이 있습니다.