第壹,商家虛假發貨屬於哪種侵權行為
1.消費者購買商品時,就與商家建立了買賣合同關系。如果商家虛假發貨,屬於違約行為,應承擔違約責任。
2.法律依據:《中華人民共和國民法典》。
第五百七十七條承擔違約責任的壹方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
第五百八十四條當事人壹方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,損害賠償額應當相當於因違約所造成的損失,包括合同履行後可以獲得的利益;但是,不得超過違約方在訂立合同時預見到或者應當預見到的損失。
第六百零壹條出賣人應當按照約定的時間交付標的物。如果約定了交貨期限,賣方可以在交貨期限內的任何時間交付貨物。
二、網購非正品時如何維權?
在實踐中,購買正品但收到非正品的消費者可以通過以下方式維權:
1.直接要求商家退款。
為了讓自己的品牌更有說服力,很多商家會貼出“假壹賠三”等字樣。因此,消費者在購買了非正品商品後,可以直接聯系商家的售後服務進行退貨。
因為正品和非正品之間的矛盾並不是質量問題,有些商家在實踐中可能並不承認,所以無論對方現在承認與否,妳都需要先收集壹些充分的證據,例如商品的照片,證明商品非正品的證據,與商家的聊天記錄,商家承諾的話語等等。
2.去電商平臺解決投訴。
在網絡購物中,除了平臺經營的產品外,其他業務基本上都依賴於平臺。這時,如果消費者因為商家銷售非正品而被詐騙,消費者可以積極去平臺投訴商家。
雖然平臺不是賣家的身份,但是因為網購的原因,對商家存在管理機制約束,所以在這個時候,我們可以積極找平臺積極維權。
3.向消費者協會尋求幫助。
因為法律規定,當商家和消費者之間發生糾紛時,消費者可以積極尋求消費者協會投訴來解決。
如果消費者向消協尋求幫助,需要提供相關票據和證據,只要能夠證明自己的損失與商家的商品有關即可。
4、可以去法院解決。
如果非正品涉及的價值較大,那麽如果此時上述方法無法解決根本問題,消費者需要考慮直接訴諸法院尋求司法救濟。
通過以上分析我們知道,根據《民法典》的規定,消費者從商家處購買產品時,即與商家建立了買賣合同關系。商家虛假發貨屬於違約行為,消費者可以向商家主張違約責任。