1. 현장 쇼핑은 증거에 주의를 기울여 관련 증거를 제때에 보존해야 한다. 인터넷 쇼핑 관련 정보를 제거한 후 복구하기가 어렵기 때문에 소비자들은 구매 시 사진을 찍어 관련 원본 자료를 보존해야 하기 때문에 자신의 호소를 뒷받침할 충분한 증거가 필요하다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언)

2. 상점과 상품 문제와 수요를 협의하여 처리를 요구하다.

3. 협상이 실패하면 플랫폼 개입을 신청하거나 시장감독부에 불만을 제기하거나 법원에 소송을 제기할 수도 있다.

4. 구매한 상품은 아나운서에 의해 과대선전되었다. "소비자 권익보호법" 에 따르면 이런 행위는 사기에 속하므로 소비자에게 4 배 배상, 즉 4 배 배상이 500 원 미만인 경우 500 원에 따라 배상해야 한다.

첫째, 앵커가 마케팅 과정에서 책임을 지는지 여부를 판단하는 것은 앵커와 상가의 협력 모델에 달려 있다.

대략 다음과 같은 경우가 있습니다. 첫째, 앵커의 판매 행위가 이익과 관련이 없는 경우, 즉 앵커의 생방송 행위는 광고와 비슷하며, 마케팅 업체는 판매된 제품의 수에 관계없이 아나운서 서비스 요금과 광고비를 한 번에 지불합니다. 이 경우 광고법은 규범적이다.

둘째, 앵커가' 계산대금' 이고 상가에 서비스료를 받는다면 앵커와 상가의 관계를 분명히 해야 한다. 예를 들어 아나운서와 상가가 함께 작업하거나' 중개' 와 비슷한 커미션을 받는 것도 물론 법적 책임을 져야 한다.

국가망신처 등 7 부는 최근' 인터넷 생방송 마케팅 관리 방법 (시범)' 을 공동으로 발표했다. 사회가 광범위하게 주목하는 소비자 권익 보호 문제에 대해' 방법' 은 생방송 마케팅 플랫폼이 불법 정보 내용과 마케팅 행위에 대한 대중의 불만 신고를 제때에 처리해야 한다고 요구하고 있다. 소비자는 생방송, 큐알（QR）코드 등을 통해 다른 플랫폼으로 점프하여 상품을 구매하거나 서비스를 받습니다. 분쟁이 발생하면 관련 생방송 마케팅 플랫폼은 소비자들이 자신의 합법적인 권익을 보호하고 필요한 증거 등을 지원하는 데 적극 협조해야 한다. 생방송 경영자, 마케팅 담당자는 법에 따라 소비자의 권익을 보호하는 책임과 의무를 이행해야 하며, 정당한 이유 없이 소비자의 합법적인 요구를 일부러 미루거나 거절해서는 안 된다.