예, 일리는 12345 에 신고할 수 있습니다. 핫라인에 전화하면 고소당한 지역의 민원 부서로 옮겨서 답변을 드립니다. 12345 시민서비스핫라인은 시민정무서비스핫라인이 너무 많아 시민들의 기억이 불편합니다. 이에 따라 전국 각 성시는 서비스 핫라인을 12345 로 통합한 후 구체적인 필요에 따라 12345 핫라인 센터를 통해 연결하는 방식을 채택하고 있습니다.

첫째, 소비자 권리 보호 조건:

1. 원고는 본 사건과 직접적인 이해관계가 있는 시민, 법인 및 기타 조직이다.

명확한 피고가 있습니다.

3, 구체적인 소송 요청 및 사실, 이유가 있습니다.

4. 인민법원이 민사소송을 접수하는 범위와 인민법원의 관할권에 속한다.

둘째, 소비자 권리 보호 방법:

1. 불만을 접수한 후, 피소 기관이나 주관 부서에 이송 명령을 내리고, 관련 법령 및 정책 규정에 따라 일정 기간 내에 답변을 요구해야 합니다.

2. 내용이 복잡하고 논란이 많은 불만에 대해서는 소협이 직접 또는 공동 관련 부서에서 처리한다. 검진이 필요한 경우 관련 법률감정부에 제출하여 감정하고 서면 감정결론을 내린다. 감정 비용은 일반적으로 감정 결론의 책임자가 부담한다.

3. 폭넓게, 소비자의 권익을 위태롭게하거나, 소비자의 권익에 손해를 입히거나, 상황이 심각하고 오래 미정이면, 정부 또는 관련 부서에 즉시 반영될 것이며, 동시에 대중매체를 통해 폭로와 비판을 진행하며, 관련 기능부서와 협조하여 조사할 것이다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 37 조 소비자협회는 (1) 소비자에게 소비정보와 자문 서비스를 제공하고 소비자의 합법적인 권익을 보호하는 능력을 향상시키고 문명, 건강, 자원 절약, 환경 보호 소비 방식을 유도해야 한다. (2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다. (3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다. (4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다. (5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다. (6) 상품 및 서비스 품질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다. (7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다. (8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다. 각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다. 소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다. 법에 따라 설립된 기타 소비자 조직은 법률, 법규의 규정 및 헌장에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개해야 한다.