첫째, 온라인 쇼핑 제품의 품질은 누가 책임지나요?
온라인 쇼핑 상품에 품질 문제가 있다면 소비자는 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 플랫폼이 판매자의 실제 정보를 제공할 수 없는 경우 소비자는 온라인 쇼핑 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다.
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 44 조
소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다.
인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.
둘째, 인터넷 쇼핑 분쟁은 어느 법원에 가야 합니까?
1. 쌍방은 협의를 통해 관리할 수 있다.
구매자가 주문을 해서 물건을 샀을 때 쌍방은 판매 계약을 맺었다. 계약 당사자는 서면 계약에서 피고의 거주지, 계약 이행지, 계약 체결지, 원고의 거주지, 표지물 소재지 인민법원의 관할을 선택할 수 있습니다. 단, 등급 관할 및 전속관할 규정을 위반하지 않는 한 말입니다. 따라서 구매자가 구매 시 타오바오 목록이나 구매 증명서에 이미 합의한 경우 관할 협의에서 약속한 법원에 가서 기소할 수 있습니다.
2. 약속없이 피고의 거주지 또는 계약 이행지 인민법원의 관할하에 있습니다.
쌍방이 관할협의를 체결하지 않은 경우 피고의 거주지나 계약 이행지의 인민법원, 즉 판매자의 소재지 또는 매매계약 이행지의 인민법원에 기소할 수 있다.
이 가운데 계약 이행지는 상황에 따라 다음과 같은 측면으로 나뉜다.
(1) 쌍방이 계약에서 납품처를 약속한 경우, 약속한 납품처는 계약 이행지이다.
(2) 합의 없이 납품으로 계약 이행지를 확정하다. 납품 방식을 채택한 납품처는 계약 이행지이다. 자체 납품, 납품처는 계약 이행지이다. 인터넷 쇼핑에서 배달 방식은 주로 소포 메일에 반영되고, 자체 배달 방식은 주로 소포가 아닌 우편물에 나타난다. 분쟁이 발생할 때 당사자는 우편요금 부담 방식에 따라 계약 이행지를 확정할 수 있다.
변쇼가 관련 법률 문제에 대한 답변이다. 온라인 쇼핑 상품에 품질 문제가 있다면 소비자는 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 플랫폼이 판매자의 실제 정보를 제공할 수 없는 경우 소비자는 온라인 쇼핑 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 법적 도움이 필요하다면 독자는 계속 문의할 수 있고 전문 변호사가 해답을 줄 수 있습니다.