(a) 소비자 주문;
(2) 신선하고 부패하기 쉽다.
(3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품
(4) 신문 배달.
전항에 열거된 상품을 제외하고, 상품의 성격에 따라 구매 시 반품해서는 안 된다는 것을 확인하고 모조품 취소비가 첨부된 기타 상품은 이유 없는 반품이 적용되지 않습니다.
확장 데이터:
1. 소비자의 권익을 보호하는 방법은 무엇입니까?
우리나라의 현행' 소비자 권익보호법',' 민법통칙',' 계약법' 등 관련 법규에 따르면 소비자는 주로 다음과 같은 몇 가지 유권 수단을 가지고 있다.
1, 협상 해결
분쟁이 발생한 후 소비자와 경영자는 분쟁과 관련된 문제에 대해 협상을 진행하고, 자발적, 상호 이해를 바탕으로 직접 대화를 통해 사실과 이유를 진술하고, 책임을 구분하고, 화해협의를 달성하여 분쟁을 해결한다.
소비자 권익 분쟁을 협상하고 해결하는 것은 빠르고 쉬운 분쟁 해결방식이며 소비자와 경영자에게 이상적인 방식이다. 사실 일상생활에서 대량의 소비자 권익 분쟁이 이렇게 해결되었다.
2. 불만 및 중재
불만의 정의:
소비자 불만이란 소비자가 일상적인 소비로 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며 경영자와 소비권익 분쟁이 발생한 후 소비자 권익보호조직에 중재를 요청하여 자신의 합법적인 권익을 보호하는 행위를 말한다. 소비자 권익보호법은 소비자 분쟁을 소비자협회를 통해 중재하여 해결할 수 있다고 규정하고 있다.
불만 양식:
소비자 불만은 전화, 서신, 면담, 인터넷 등을 통해 진행할 수 있다. 그러나 어떤 형식을 취하든 다음 내용을 명확히 할 필요가 있다.
첫 번째는 고소인의 기본 상황입니다. 고소인의 이름, 성별, 연락처 주소, 연락처 전화, 우편 번호 등입니다.
둘째, 피조사인의 기본 상황. 피고의 이름, 주소, 전화번호입니다.
세 번째는 상품을 구매하는 시간, 브랜드, 산지, 규격, 수량, 가격입니다.
네 번째는 손상의 구체적 상황, 문제를 발견한 시간, 운영자와 협상하는 과정이다.
다섯째, 상품권, 보증카드, 계약서 사본 등.